쿠폰 카탈로그
회원이 포인트로 구매하는 쿠폰을 모아 둔 화면입니다. 각 항목은 쿠폰과 그 포인트 가격으로 이루어지며, 회원이 항목을 구매하면 그 항목의 값이 적용된 개인 쿠폰이 새로 발급됩니다.
| 메뉴 | 고객 클럽 |
| 패널 경로 | /admin/loyalty-rewards |
| 필요한 권한 | Loyalty → Reward → View list |
누가 언제 비용을 부담하나요
회원이 포인트로 쿠폰을 구매할 때는 비용이 발생하지 않습니다. 회원이 쿠폰을 사용하는 순간, 그 금액이 마케팅 지갑에서 지급됩니다.
마케팅 지갑 잔액으로 감당할 수 없으면 회원은 쿠폰을 사용할 수 없고 고객지원에 문의하라는 안내를 받습니다. 쿠폰은 사용되지 않은 채 회원에게 그대로 남습니다. 지갑을 충전해 두세요.
항목을 수정해도 이미 보유 중인 쿠폰은 변경되지 않습니다. 값을 바꾸면 이후 구매에만 적용됩니다. 항목을 카탈로그에서 제거하면 회원은 더 이상 구매할 수 없지만, 이미 구매한 쿠폰은 만료될 때까지 계속 사용할 수 있습니다.
따라서 항목을 잘못 설정해도 소급 적용되지는 않지만, 이미 구매한 회원의 쿠폰을 바로잡을 수도 없습니다. 게시하기 전에 숫자를 꼭 확인하세요.
세 가지 쿠폰 유형
| 쿠폰 유형 | 회원이 받는 혜택 | 사용하는 곳 |
|---|---|---|
| 비율 할인 | 주문 금액에서 일정 비율 할인 | 결제 단계 |
| 정액 할인 | 주문 금액에서 정해진 금액 할인 | 결제 단계 |
| 지갑 충전 | 지갑에 정해진 금액 충전 | 결제 단계가 아님. 회원이 내 쿠폰에서 내 지갑에 추가를 눌러 충전합니다 |
결제 단계에서 할인 쿠폰은 주문 가격을 낮추지 않습니다. 쿠폰 금액이 마케팅 지갑에서 고객의 지갑으로 지급되고, 주문은 전액으로 결제됩니다. 고객이 자기 돈을 덜 내게 될 뿐, 해당 예약에서 판매자가 얻는 마진은 그대로입니다.
쿠폰 추가하기
쿠폰 추가를 누르면 3개 섹션으로 구성된 양식이 열립니다.
카탈로그에 표시되는 방식
| 항목 | 입력값 | 참고 |
|---|---|---|
| 제목 | 필수, 255자 | $10 off |
| 포인트 가격 | 정수, 1~100,000,000 | 회원이 이 쿠폰을 구매하는 데 사용하는 포인트 수 |
| 부제목 | 선택 사항, 255자 | On any tour |
| 조건 문구 | 선택 사항, 255자 | 카드에 표시되는 세부 조건. 예: Orders over $50 |
| 테마 | 선택 사항, 최대 30자 | 항목과 함께 저장되지만 현재 스토어에서는 사용하지 않음 |
| 카테고리 | 선택 사항, 최대 60자 | 항목과 함께 저장되지만 현재 스토어에서는 사용하지 않음 |
| 순서 | 선택 사항, 0 이상의 정수 | 숫자가 작을수록 먼저 표시 |
조건 문구는 표시용일 뿐입니다. Orders over $50라고 적었다면 아래의 최소 주문 금액도 반드시 설정하세요. 그러지 않으면 카드에는 조건이 적혀 있어도 쿠폰은 그 조건을 적용하지 않습니다.
회원이 받는 쿠폰
| 항목 | 입력값 | 참고 |
|---|---|---|
| 쿠폰 유형 | 비율 할인, 정액 할인, 지갑 충전 | 필수 |
| 통화 | IRR, IRT, USD, EUR | 필수. 이 쿠폰에 적용되는 금액의 통화. 지갑 충전은 USD 또는 IRR이어야 함. 다른 통화로 된 쿠폰을 지갑 충전으로 바꾸면 통화가 플랫폼 기본값인 USD 또는 IRR로 설정됨 |
| 할인율 | 1~100 | 비율 할인일 때만 |
| 최대 할인 금액 | 선택 사항, 0보다 큰 값 | 비율 할인의 상한 |
| 할인 금액 | 0보다 큰 값 | 정액 할인일 때만 |
| 지갑 충전 금액 | 0보다 큰 값 | 지갑 충전일 때만 |
| 최소 주문 금액 | 선택 사항 | 할인 쿠폰일 때만. 이보다 작은 주문에서는 쿠폰이 거부됨 |
| 유효 기간(일) | 1~3650 | 회원이 구매한 시점부터 계산 |
| 서비스 | 선택 사항 | 할인 쿠폰일 때만. 비워 두면 모든 서비스에 사용 가능 |
| 단일 상품 | 선택 사항 | 할인 쿠폰일 때만. 서비스에서 투어 또는 액티비티 중 정확히 하나만 선택했을 때 사용 가능 |
지갑 충전 쿠폰은 주문에 사용되지 않으므로 주문 조건인 최소 주문 금액, 서비스, 단일 상품 항목이 숨겨집니다.
유효 기간(일) 값은 오늘이 아니라 구매한 시점부터 계산됩니다. 유효 기간이 30일인 쿠폰을 3월에 구매하면 4월에 만료되고, 12월에 구매하면 1월에 만료됩니다.
상한 없는 비율 할인은 비용이 큽니다. “20% 할인” 쿠폰을 5,000단위짜리 예약에 쓰면, 포인트 몇백 점으로 마케팅 지갑에서 1,000단위가 지급됩니다. 최대 할인 금액을 설정하세요.
구매 대상 및 판매 기간
| 항목 | 입력값 | 참고 |
|---|---|---|
| 허용 최저 등급 | 모든 회원 또는 등급 중 하나 | 이 등급 이상의 회원만 구매 가능 |
| 판매 시작일 | 선택 사항, 날짜 | 비워 두면 지금 바로 판매 |
| 판매 종료일 | 선택 사항, 날짜 | 시작일과 같거나 그 이후. 이미 구매한 쿠폰은 이 날짜 이후에도 유효 |
| 재고 | 선택 사항, 1 이상의 정수 | 총 구매 가능 수량. 비워 두면 무제한 |
| 회원당 구매 횟수 | 선택 사항, 1 이상의 정수 | 한 회원이 구매할 수 있는 횟수 |
| 상태 | 활성 / 비활성 | 비활성 항목은 구매할 수 없음 |
허용 최저 등급은 회원이 구매하는 순간의 누적 포인트를 등급 기준과 비교하므로 항상 최신 상태로 판단됩니다. 등급을 불러올 수 없으면 이 항목이 비활성화되고 그 사실이 표시됩니다. 값을 바꾸려면 창을 닫고 다시 시도하세요.
회원당 구매 횟수를 정하지 않으면 잔액이 많은 회원 한 명이 재고를 모두 구매할 수 있습니다.
수정할 때는 재고를 이미 구매된 수량보다 적게 줄일 수 없습니다. 현재 구매 수는 양식에 표시됩니다. 수정할 때 재고, 회원당 구매 횟수, 최대 할인 금액 같은 선택 항목을 비우면 그 제한이 없어집니다.
고객에게 보이는 내용
회원은 자기 계정의 내 포인트에 있는 쿠폰샵 탭에서 카탈로그 쿠폰을 구매합니다. 각 항목에는 쿠폰의 가치가 비율 또는 금액으로 표시되며, 회원은 포인트가 차감되기 전에 가격을 확인합니다. 구매할 수 없는 항목에는 그 이유가 표시됩니다. 등급이 너무 낮거나, 구매 한도에 도달했거나, 포인트가 부족한 경우입니다. 공개 고객 클럽 페이지에서는 재고가 떨어진 경우처럼 지금 구매할 수 없는 항목에 품절이 표시됩니다.
구매한 쿠폰은 내 쿠폰에 표시됩니다. 지갑 충전 쿠폰에는 그곳에 코드 대신 내 지갑에 추가 버튼이 있으며, 고객에게 추가된 금액이 안내됩니다.
결제 단계에서는 내 쿠폰 카드에 예약의 통화, 서비스, 상품에 맞고 예약 금액이 최소 주문 금액을 충족하는 고객의 사용 가능한 할인 쿠폰이 표시되고, 고객은 사용을 눌러 하나를 고릅니다. 이 카드는 로그인한 고객에게 항공권, 호텔, 투어, 액티비티 결제 단계에서 나타납니다. 투어는 요금제의 결제 방식이 현금이나 카드 번호가 아니라 결제 게이트웨이일 때만 나타납니다. 카드에는 쿠폰 금액이 고객의 지갑에 추가되고 예약은 전체 가격으로 결제되므로 고객은 차액만 내면 된다는 안내가 표시됩니다.
쿠폰 가격 정하기
포인트 가격은 쿠폰이 사용될 때 드는 비용과, 회원이 포인트를 적립하는 속도를 함께 놓고 정하세요.
적립 규칙이 1달러당 2포인트를 지급하고 $10 off 쿠폰이 1000포인트라면, 회원은 약 500달러를 써야 이 쿠폰을 살 수 있습니다. 2%를 돌려주는 셈입니다. 여기서부터 의도에 맞게 정하세요.
- 더 낮게 정하기(800포인트): 더 많이 돌려주고, 회원이 더 빨리 구매하게 합니다
- 더 높게 정하기(1200포인트): 덜 돌려줍니다
어느 쪽을 택하든 카탈로그 전체에서 기준을 일관되게 유지하세요. 회원은 항목끼리 서로 비교합니다.
목록
각 행에는 쿠폰, 포인트 가격, 회원이 받는 혜택(25% 할인, 10 USD 할인 또는 지갑에 10 USD 충전, 구매 후 유효 일수, 사용이 제한된 서비스), 구매 수 / 전체 형식 또는 무제한으로 표시되는 재고, 상태가 표시됩니다.
문제 해결
회원이 구매한 쿠폰이 적용되지 않나요? 쿠폰의 최소 주문 금액과 서비스가 회원이 구매하려는 상품과 맞는지 확인하세요. 카드의 조건 문구는 실제로 적용되는 조건이 아닙니다. 예약이 쿠폰 통화로 되어 있는지도 확인하세요. 회원이 고객지원에 문의하라는 안내를 받았다면 마케팅 지갑으로 쿠폰 금액을 감당할 수 없었던 것입니다. 지갑을 충전하면 쿠폰을 다시 사용할 수 있습니다.
회원의 쿠폰이 결제 단계에 나타나지 않나요? 내 쿠폰 카드에는 예약 통화로 되어 있고 예약의 서비스와 상품에 적용되며 예약 금액이 최소 주문 금액을 충족하는 사용 가능한 할인 쿠폰만 표시됩니다. 투어에서는 요금제를 결제 게이트웨이로 결제할 때만 카드가 나타납니다.
회원이 쿠폰을 구매할 수 없나요? 클럽이 켜져 있고, 항목이 활성 상태이며 판매 기간 안에 있고 재고가 있어야 합니다. 또한 회원이 허용 최저 등급 이상이고 회원당 구매 횟수 한도에 도달하지 않았으며, 잔액이 포인트 가격 이상이어야 합니다.
항목을 수정했는데 회원의 쿠폰이 그대로인가요? 정상 동작입니다. 수정 사항은 이후 구매에만 적용됩니다.
재고를 줄일 수 없나요? 재고는 이미 구매된 수량보다 적게 설정할 수 없습니다.