투어
투어는 판매자가 직접 공급사가 되는 유일한 상품입니다. 상품을 만들고, 가격을 정하고, 출발 일정을 열고, 모든 예약을 직접 확정합니다.
| 메뉴 | 콘텐츠 |
| 패널 경로 | /admin/tours |
| 필요한 권한 | Tours → View list |
이 문서는 화면 구성을 설명합니다. 출발 일정 일괄 생성, 예약 질문, 막판 할인을 포함한 전체 절차는 자체 투어 판매하기를 참고하세요.
첫 화면
/admin/tours는 타일 6개로 이루어진 첫 화면입니다.
| 타일 | 이동하는 화면 | 용도 |
|---|---|---|
| 투어 보기 | 투어 목록 | 만든 투어를 살펴보고 관리 |
| 새 정보로 투어 생성 | 투어 빌더 | 처음부터 새로 만들기 |
| AI 어시스턴트로 투어 생성 | 어시스턴트 | 대화로 투어를 만들거나 변경 |
| 투어 수정 | 투어 선택 후 투어 빌더 | 기존 투어 수정 |
| 기존 정보로 투어 생성 | 투어 선택 후 투어 빌더 | 투어를 복제해 출발점으로 사용 |
| 투어 서비스 | 서비스 목록 | 재사용하는 포함 항목 관리 |
AI 어시스턴트로 투어 생성 타일은 플랫폼 운영사가 어시스턴트를 켜 두었고 역할에 Tours → Assistant → Use 권한이 있을 때만 표시됩니다. 둘 중 하나라도 해당하지 않으면 첫 화면에는 타일이 5개만 나오고, AI로 수정도 표시되지 않습니다.
세 계층
| 계층 | 답하는 질문 |
|---|---|
| 투어 | 어떤 여행인가요? |
| 요금제 | 어떻게, 얼마에 판매하나요? |
| 출발 일정 | 언제, 몇 명을 받나요? |
투어 하나에 요금제를 여러 개 둘 수 있고, 요금제 하나에는 출발 일정이 여러 개 딸립니다.
투어 서비스
‘공항 이동’, ‘조식’, ‘영어 가이드’처럼 요금제에 연결해 재사용하는 포함 항목입니다. 서비스마다 330자의 서비스명과 3100자의 설명이 있습니다. 자주 쓰는 서비스는 첫 투어를 만들기 전에 미리 만들어 두세요. 투어를 만드는 도중에 새로 추가해도 됩니다.
투어 빌더
4단계로 구성됩니다.
| 단계 | 설정하는 내용 |
|---|---|
| 투어 상세 | 이름, 카테고리, 설명, 목적지, 주최자, 슬러그, 교통편, 숙소, 필수 탑승객 정보 |
| 이미지 업로드 | 여행자에게 보여 줄 사진 |
| 요금제 | 가격, 포함 서비스, 예약 질문, 결제 방식, 막판 할인 규칙 |
| 시간 | 날짜가 정해진 출발 일정과 정원 |
알아 두면 좋은 투어 상세 항목
| 항목 | 참고 |
|---|---|
| 교통 수단 | 버스, 기차, 비행기, 개별 이동 중 선택. 제목과 설명 포함 |
| 숙소 유형 | 하우스, 호텔, 텐트, 모텔, 없음, 기타 중 선택. 제목과 설명 포함 |
| 투어 설명 | 10자 이상 |
| 슬러그 | 투어 코드. 패널이 sky042 같은 코드를 만들어 주며(투어 코드 변경을 누르면 다른 코드로 바뀜), 나머지는 영문자와 하이픈으로 직접 입력. 화면에서는 목적지 이름을 넣도록 안내(예: tokyo-toronto-new-york). 투어 코드는 모두 달라야 하며, 투어를 만든 뒤에는 바꿀 수 없음 |
| 표시 언어 | 투어마다 한 가지 언어로 작성 |
| 필수 탑승객 항목 | 예약할 때 여행자가 입력해야 하는 정보 |
| 모든 탑승객의 정보 수집 | 끄면 대표 탑승객만 입력 |
AI 어시스턴트
어시스턴트는 대화를 통해 투어를 함께 만들고, 이미 있는 투어를 변경합니다. 투어 빌더와 같은 작업을 같은 규칙으로 처리하므로, 어시스턴트가 저장한 내용은 모두 투어 빌더에서 열리고 다른 투어와 똑같이 목록에 표시됩니다.
화면은 두 부분으로 나뉩니다. 옆쪽의 AI로 만들기에는 지난 대화가 최근 아래에 최신순으로 나열되며, 대화를 누르면 다시 열립니다. 새 대화를 누르면 새로운 대화가 시작됩니다. 그 옆에 대화 화면이 있습니다.
새 투어 등록
AI 어시스턴트로 투어 생성을 열고 여행을 편하게 설명하세요. 어시스턴트는 아직 필요한 내용을 한 번에 몇 가지씩, 다음 순서로 물어봅니다.
| 단계 | 어시스턴트가 하는 일 |
|---|---|
| 투어 상세 | 투어 빌더 첫 단계의 내용을 물어보고 투어를 생성 |
| 이미지 | 투어가 생성되면 바로 투어 이미지 창을 엶. 이미지는 1개 이상 필요하며, 투어 페이지가 보기 좋도록 5개 이상을 권장. 이미지는 투어 상세가 저장된 뒤에만 추가 가능 |
| 요금제 | 가격, 결제 방식, 포함 서비스를 물어봄. 서비스는 보유한 목록에서 고르고, 없는 서비스는 새 서비스 만들기로 추가 |
| 출발 일정 | 출발 일정 하나를 만들거나, 규칙으로 여러 개를 생성. 여러 개를 만들 때는 규칙으로 몇 개가 만들어지는지 먼저 안내 |
어시스턴트는 항목마다 필수인지 선택 사항인지 알려 주며, 선택 사항은 비워 둘 수 있습니다. 선택 사항도 빠짐없이 하나씩 확인하되, 먼저 필요한지 물어봅니다. 예약할 때 탑승객이 입력하는 정보, 추가 비용, 주문당 인원 제한, 요금제 설명, 예약 질문과 탑승객 질문, 막판 할인이 여기에 해당합니다.
어시스턴트는 알려 준 내용만으로 작업하며, 스스로 알 수 있는 내용은 다시 묻지 않습니다. 제목과 설명을 대신 작성하거나 다듬어 줄 수 있습니다. 나머지를 채워 달라고 하거나 직접 골라 달라고 하면 가격, 정원, 날짜까지 포함해 그렇게 합니다. 어떤 값을 직접 정했는지 알려 주며, 저장하기 전에 카드에 모두 표시됩니다. 요청하지 않으면 가격, 날짜, 정원을 지어내지 않고 물어봅니다.
시험해 보려면 샘플 투어를 요청하세요. 투어 전체를 만들어 모든 단계를 진행합니다. 이미지만은 만들어 낼 수 없습니다.
투어에 이미지, 요금제, 출발 일정이 모두 갖춰지면 대화에 투어가 준비되었습니다가 투어 보기, 빌더에서 열기와 함께 표시됩니다. 같은 대화에서 투어를 계속 변경할 수 있습니다.
목록에서 선택하기
선택지가 정해져 있는 항목은 직접 입력하는 대신 대화에 카드로 표시됩니다. 카테고리, 표시 언어, 교통 수단과 숙소 유형, 결제 방식, 투어 서비스, 반복 방식, 요일이 여기에 해당합니다. 하나를 고르거나 여러 개를 선택한 뒤 계속을 누르세요. 선택 사항으로 표시된 카드에는 건너뛰기도 있습니다. 예/아니요 질문에는 버튼 두 개가 따로 표시됩니다. 카드가 응답을 기다리는 동안에는 메시지 입력란이 닫혀 있습니다.
기존 투어 변경
| 시작 위치 | 방법 |
|---|---|
| 투어 선택 화면 | 투어 수정을 열고 AI로 수정을 누른 뒤 투어를 선택 |
| 투어 빌더 | 투어를 수정하는 중에 화면 위쪽의 AI로 수정을 누름. 해당 투어로 대화가 열림 |
| 새 대화 | 어시스턴트에게 투어 중 하나를 변경하고 싶다고 말함. 제목으로 검색할 수 있는 투어 목록이 표시되면 하나를 선택 |
AI로 수정에는 Tours → Edit 권한도 필요합니다.
어시스턴트는 투어 상세, 이미지, 요금제의 내용과 가격, 그리고 아직 예정 상태인 출발 일정의 날짜, 시간, 정원, 가격을 변경할 수 있습니다. 요금제와 출발 일정을 추가할 수도 있습니다. 여러 출발 일정의 가격을 바꾸려면 날짜 범위를 알려 주세요. 그 범위 안에 시작하는 예정 상태의 출발 일정을 변경하고 몇 개인지 알려 줍니다.
대화 하나는 투어 하나만 다룹니다. 다른 투어를 다루려면 새 대화를 시작하세요.
모든 변경은 확인을 거칩니다
어시스턴트는 무엇이든 저장하기 전에 저장될 내용을 그대로 보여 주는 카드와 확인, 거절 버튼을 표시합니다. 변경의 경우 카드에 바뀌는 항목마다 변경 전 값과 변경 후 값이 나옵니다. 확인을 누르기 전에는 아무것도 저장되지 않습니다. 거절을 눌러도 아무것도 저장되지 않으며, 어떤 점이 달라져야 하는지 어시스턴트에게 알려 줄 수 있습니다.
요금제 카드에서 수정 및 이미지 추가를 누르면 요금제 설명이 투어 빌더의 편집기에서 열립니다. 여기에서 문구를 수정하고 미디어 라이브러리의 이미지를 추가한 뒤 이 문구 사용을 누르세요. 확인을 누르면 나머지 내용과 함께 저장됩니다.
투어 상세를 변경하면 투어가, 요금제를 변경하면 그 요금제가 검토 대기 상태로 돌아갑니다. 누가 변경하든 마찬가지입니다. 다시 승인됨 상태가 될 때까지 고객은 예약할 수 없습니다. 카드는 확인하기 전에 이 점을 경고하고, 변경 후에는 어시스턴트가 승인을 제안하며, 승인에도 확인이 필요합니다. 역할에 상태를 변경할 권한이 없으면 권한이 있는 사람이 승인해야 합니다. 투어는 투어 목록의 투어 상태 수정으로, 요금제는 해당 투어의 요금제 목록에서 요금제 상태 변경으로 승인합니다.
출발 일정의 정원이나 가격을 변경할 때는 검토 대기로 돌아가지 않습니다.
출발 일정은 생성될 때 요금제의 가격을 가져와 그대로 유지합니다. 요금제의 가격을 바꾸면 새로 만드는 출발 일정의 처음 가격이 달라질 뿐, 이미 있는 출발 일정은 직접 변경하기 전까지 원래 가격을 유지합니다. 어시스턴트는 어느 쪽을 뜻하는지 물어봅니다.
투어 이미지 창
이 창에는 투어에 이미 등록된 이미지가 표시되며, 파일을 끌어다 놓거나 찾아보기로 이미지를 더 추가할 수 있습니다. JPG, PNG, WebP 형식을 지원하며 한 장당 최대 5MB입니다. 이미지마다 미리 보거나 삭제할 수 있습니다. 완료는 투어에 이미지가 1개 이상 있을 때 창을 닫습니다. 어시스턴트가 이미지를 요청할 때는 나중에 하기로 이미지 추가를 뒤로 미룰 수 있습니다. 대화에 투어가 생긴 뒤에는 위쪽의 투어 이미지 버튼으로 언제든지 같은 창을 열 수 있습니다. 이렇게 이미지를 추가하면 대화에 전달되어 어시스턴트가 그 상태에서 이어서 진행합니다.
하지 않는 일
- 투어, 요금제, 출발 일정을 삭제하지 않으며, 출발 일정을 취소하지도 않습니다. 이런 작업은 투어 빌더나 투어 목록에서 하세요.
- 투어를 복제하거나 추천 투어에 추가하지 않습니다.
- 이 패널에 있는 판매자의 투어에 관해서만 답합니다. 그 밖의 내용은 짧게 거절합니다.
알아 두면 좋은 점
- 다른 언어를 요청하기 전까지는 영어로 답합니다. 예를 들어 ‘한국어로 말해 주세요’라고 요청하면 됩니다. 메시지는 어떤 언어로든 쓸 수 있습니다. 어시스턴트가 답하는 언어는 투어의 표시 언어와 별개이며, 표시 언어는 투어마다 직접 선택합니다.
- 할 수 있는 작업은 여전히 역할이 결정합니다. 어시스턴트는 역할에 이미 있는 투어 권한으로 작업합니다. 허용되지 않은 작업이면 그렇다고 알려 줍니다.
- 대화는 비공개입니다. 자신의 대화만 볼 수 있습니다.
- 플랫폼 운영사가 사용자별 하루 메시지 수를 제한할 수 있습니다. 한도에 도달하면 대화에
오늘의 메시지 한도에 도달했습니다. 내일 계속하실 수 있습니다.가 표시됩니다. - 대화 하나의 크기에는 한도가 있습니다. 한도에 도달하면 대화에
이 대화는 가득 찼습니다. 계속하려면 새 대화를 시작하세요.가 표시됩니다. - 어시스턴트를 사용할 수 없을 때는 대화에 다시 시도가 포함된 안내가 표시됩니다. 중복 저장되는 내용은 없습니다. 새로고침으로 끊긴 작업은 중단됨으로 표시되며 다시 실행되지 않습니다.
- 이란력(잘랄리) 날짜는 자동으로 변환되므로 알고 있는 날짜 그대로 알려 주세요.
투어 목록
투어는 카드로 표시되며, 카드마다 투어 코드, 상태, 카테고리, 주최자, 출발지, 목적지, 교통 수단, 언어가 나옵니다.
| 작업 | 기능 |
|---|---|
| 투어 보기 | 전체 상세 정보 표시 |
| 일정 보기 | 해당 투어의 요금제와 출발 일정 표시 |
| 투어 수정 | 투어 빌더를 다시 열기 |
| 투어 상태 수정 | 승인 상태 변경 |
| 새 일정 생성 | 요금제 추가 |
| 투어 복제 생성 | 출발점으로 쓸 사본 만들기 |
| 추천 투어에 추가 / 추천 투어에서 제거 | 투어 홍보 |
| 투어 삭제 | 투어와 관련된 모든 항목 삭제 |
투어 코드, 투어 제목, 주최자명, 카테고리, 출발지, 목적지로 검색하고, 언어로 필터링하고, 최신순이나 오래된순으로 정렬할 수 있습니다.
추천 투어는 더 높은 우선순위로 스토어에 표시됩니다.
상태
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 승인됨 | 판매 가능 |
| 검토 대기 | 승인을 기다리는 중 |
| 변경 요청 | 판매 전에 수정 필요 |
요금제에도 같은 세 가지 상태가 있습니다.
스토어 소유자나 상태를 변경할 수 있는 역할의 직원이 만든 투어와 요금제는 바로 승인됨 상태가 됩니다. 그 밖의 사람이 만들면 검토 대기 상태로 시작하며, 해당 권한이 있는 사람이 승인할 때까지 기다립니다. 투어 상세나 요금제를 수정하면 다시 검토 대기 상태로 돌아갑니다. 투어 상태 수정과 요금제 상태 변경에서는 승인됨과 변경 요청 중에서 고를 수 있으며, 각각 Tours → Change status와 Tours → Schedules → Change status 권한이 필요합니다.
출발 일정에는 이와 별개인 상태(예정, 진행 중, 완료, 취소됨, 정원 마감)가 있습니다. 진행 중과 완료는 출발 일정의 날짜에 따라 자동으로 바뀌고, 남은 좌석이 없으면 정원 마감으로 표시됩니다. 예정 상태인 출발 일정만 수정할 수 있고, 예정이나 진행 중인 출발 일정만 취소할 수 있습니다. 이 상태를 승인 상태나 주문 상태와 혼동하지 마세요.
직원별 투어 조회 범위
직원은 자신이 직접 만든 투어와 요금제만 보고, 수정하고, 삭제할 수 있습니다. 단, 역할에 Tours → View list · Manager처럼 해당 권한의 Manager 단계가 있으면 모두 다룰 수 있습니다. 스토어 소유자는 모든 투어를 봅니다.
고객에게 보이는 화면
투어는 이미지, 설명, 포함 항목, 예약 가능한 출발 일정과 함께 투어 카탈로그에 표시됩니다. 단, 판매자 정보에서 스태틱 투어가 켜져 있고, 투어가 승인됨 상태이며, 좌석이 남아 있고 아직 끝나지 않은 예정 출발 일정이 있는 승인됨 요금제가 하나 이상 있을 때만 표시됩니다. 막판 할인 중인 출발 일정은 막판 특가 페이지에도 나타나며, 예약 시 할인된 가격과 함께 원래 가격이 취소선으로 표시됩니다. 추천 투어가 가장 먼저 표시됩니다.
중요 사항
- 투어에는 마크업이 없습니다. 요금제나 출발 일정에 입력한 가격이 곧 판매가입니다.
- 투어 주문은 모두 판매자가 직접 확정합니다. 확정은 투어 주문에서 합니다.
- 예약이 있는 출발 일정은 삭제하지 말고 취소하세요. 일괄 삭제와 일괄 생성 취소는 예약이 있는 출발 일정을 항상 남겨 둡니다.
- 요금제를 삭제하면 그 요금제의 출발 일정도 모두 삭제됩니다.
- 투어를 삭제하면 관련된 모든 항목이 함께 삭제됩니다.
- 투어는 한 가지 표시 언어로 작성합니다. 다른 언어로 제공하려면 투어를 복제하세요.