Vize Talepleri
Mağazanızda yapılan tüm vize başvuruları. Diğer siparişlerin aksine bunlar bir sohbettir: talep, düzenlenene ya da reddedilene kadar sizinle müşteri arasında gidip gelir.
| Bölüm | Vize |
| Paneldeki yol | /admin/visa-requests |
| Gerekli izin | Visa → Request → View list |
Birlikte ilerleyen iki durum
| Talep durumu | Anlamı |
|---|---|
| Satıcı bekleniyor | Sıra sizde |
| Müşteri bekleniyor | Bir şey istediniz; talep müşteriyi bekliyor |
| Düzenleniyor | Kabul edildi ve işlemde |
| Düzenlendi | Tamamlandı |
| Reddedildi | Reddedildi |
| Ödeme durumu | Anlamı |
|---|---|
| Ödenmedi | Henüz ödenmedi. Müşteri ödemeyi yarıda bırakırsa talep kaldırılır |
| Ödendi | Ödeme tamamlandı. Talep Satıcı bekleniyor durumuna düşer |
İkisine göre de filtreleme yapabilirsiniz. Ödeme durumu filtresi Beklemede ve Başarısız seçeneklerini de listeler, ancak talepler şu anda bu durumlara ulaşmaz.
Seçebileceğiniz hedef durumlar, talebin şu anki durumuna bağlıdır:
Talep Müşteri bekleniyor, Düzenlendi veya Reddedildi durumuna geçtiğinde müşteriye, talepteki iletişim e-postası adresinden e-posta gönderilir.
Ekranı sınırlayan iki kural
Ödeme durumu Ödendi olana kadar güncelleme formu kullanılamaz ve sayfa bunu belirtir. Böylece hiç ödenmemiş bir başvuru üzerinde çalışmaya başlanmaz.
Bu iki durumdan birindeki bir talep artık güncellenemez. Talebi bu durumlara taşımadan önce ihtiyacınız olan her şeyi kaydedin.
Liste
Her talep; hedef ülkeyi, vize türünü, talep durumunu, başvuru sahibi sayısını, oluşturulma zamanını, iletişim e-postasını, toplam tutarı ve ödeme durumunu gösteren bir karttır. Ayrıntıları görüntüle talebi açar.
Ülke'ye göre arama yapabilirsiniz. Arama kutusu İletişim e-postası ve İletişim cep telefonu seçeneklerini de sunar, ancak bunlarla arama şu anda çalışmıyor. Durum'a ve Ödeme durumu'na göre filtreleyebilir, En yeni ya da En eski olarak sıralayabilirsiniz.
Talebin içi
| Bölüm | Gösterdiği |
|---|---|
| Talep özeti | Ülke, vize türü, iletişim e-postası ve cep telefonu, müşteri notu, toplam fiyat, ödeme durumu |
| Başvuru sahipleri | Her başvuru sahibi, yaş grubu ve düzenlendikten sonra Vizeyi indir ile birlikte vize sonucu |
| Yüklenen belgeler | Müşterinin gönderdiği her şey, türüne göre etiketlenmiş |
| Sohbet | Sizinle müşteri arasındaki mesaj dizisi |
| Talebi güncelle | Talep ödenmiş ve son durumda değilse güncelleme formu |
Belge türleri
Pasaport · Fotoğraf · Davetiye · Mali · Eğitim · Diğer
Talep güncelleme
| Alan | Notlar |
|---|---|
| Hedef durum | Talebin geçeceği durum. Yalnızca mevcut durumdan izin verilen geçişler sunulur |
| Satıcı notu | Müşteriye, sohbete eklenen bir mesaj. Müşteri bekleniyor ve Reddedildi için zorunludur |
| Başvuru sahibi başına vize çıktıları | Yalnızca hedef durum Düzenlendi olduğunda gösterilir |
Hedef durum Düzenlendi olduğunda aşağıdaki her alan, her başvuru sahibi için zorunludur:
| Alan | Notlar |
|---|---|
| Vize durumu | Beklemede, Düzenlendi veya Reddedildi |
| Vize numarası | |
| Düzenlenme tarihi ve Son geçerlilik tarihi | Son geçerlilik tarihi, düzenlenme tarihiyle aynı gün ya da sonrasında olmalıdır |
| Vize bilgileri | Ek bilgiler |
| Vize dosyası | Müşterinin indirdiği belge. PDF, JPG veya PNG, en fazla 10 MB |
Her başvuru sahibinin kendi durumu olduğu için bir ailenin başvurusu kısmen başarılı olabilir.
Günlük döngü
- Satıcı bekleniyor durumuna göre filtreleyin.
- Bir talebi açın; özeti, başvuru sahiplerini, belgeleri ve sohbeti okuyun.
- Ya bir şey isteyip talebi Müşteri bekleniyor durumuna taşıyın ya da talebi bir sonraki adıma geçirin.
Senaryolar
Bir belge okunamıyor
Tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu belirten bir satıcı notu yazın ve durumu Müşteri bekleniyor olarak ayarlayın. Müşteri yeni bir belge yüklediğinde talep size geri döner.
Ailedeki bir başvuru sahibi reddedildi
O başvuru sahibinin vize durumunu Reddedildi, diğerlerininkini ise numaraları ve dosyalarıyla birlikte Düzenlendi olarak ayarlayın. Talebin kendisi Düzenlendi durumuna geçer. Form, reddedilen başvuru sahibi için de her alanı ister; bu yüzden onun için elinizdeki bilgileri girin.
Bir talep günlerdir Ödenmedi durumunda
Bu talep üzerinde çalışamazsınız: müşteri ödemeyi tamamlamamıştır.
Düzenlenmiş bir vizede hata yaptınız
Talep son durumdadır ve güncellenemez. Müşteriyle doğrudan iletişime geçin.
Sorular ve yanıtlar
Bu talebi neden güncelleyemiyorum? Ya ödemesi yapılmamıştır ya da zaten Düzenlendi veya Reddedildi durumundadır.
Bir vize talebi voucher oluşturur mu? Hayır. Çıktı, her başvuru sahibi için yüklediğiniz vize dosyasıdır.
Müşteri, notumu nerede görür? Talebin kendi görünümündeki sohbette. Müşteri bekleniyor, Düzenlendi ve Reddedildi durumlarında ayrıca son notunuzla birlikte, talepteki iletişim e-postası adresine bir e-posta alır.
Bir vize talebini iade edebilir miyim? Bu ekrandan edemezsiniz. Seçenekler için Paranızı aktarma sayfasına bakın.
İlgili sayfalar
- Vize hizmeti satma: adım adım anlatımın tamamı
- Sipariş durumları · Vize Hizmetleri