Tur Siparişleri
Turlar ekranında oluşturduğunuz, kendi sattığınız turların rezervasyonları. Bir turun arkasında havayolu veya otel gibi bir tedarikçi yoktur; bu yüzden bir rezervasyona ne olacağını, plandaki ödeme yöntemi belirler:
| Ödeme yöntemi | Ne olur |
|---|---|
| Ödeme ağ geçidi | Müşteri çevrimiçi öder. Koltuklar rezervasyon anında hareketten düşülür ve ödeme gerçekleştiğinde sipariş kendiliğinden Onaylandı olur. Sizin onaylamanız gereken bir şey yoktur. |
| Nakit veya Kart numarası | Müşteri size doğrudan öder. Ödeme adımında hiçbir tutar tahsil edilmez ve koltuk ayrılmaz: sipariş Beklemede olarak gelir ve siz onaylayana ya da iptal edene kadar öyle kalır. |
| Bölüm | Siparişler |
| Paneldeki yol | /admin/tour-orders |
| Gerekli izin | Tours → Orders → View list |
Beklemede bırakılan yerinde ödemeli bir sipariş, hiçbir haber almamış bir müşteri demektir: rezervasyon onayı e-postası ancak siz onayladığınızda gönderilir. Bu listeyi her gün gözden geçirin.
Sipariş bulma
Tablo Sipariş numarası, Tur adı, Yolcu sayısı, Toplam fiyat, Durum ve Oluşturulma tarihi sütunlarını gösterir. Sipariş numarasına tıklayarak kopyalayabilirsiniz.
Aramayı tek seferde bir alana göre yaparsınız:
- Sipariş numarası
- Tur başlığı
- Yolcu kimlik numarası: bir müşteri aradığında siparişe ulaşmanın en hızlı yolu
- Toplam fiyat
Durum'a göre filtreleyebilir, En yeni ya da En eski olarak sıralayabilirsiniz.
Onaylama veya iptal etme
Durumu değiştir yalnızca Nakit veya Kart numarası ile ödenen siparişlerin satırında görünür. İki seçenekli kısa bir form açar:
- Onayla: rezervasyonu kabul edersiniz. Koltuklar hareketin kapasitesinden düşülür ve müşteriye rezervasyon onayı e-postayla gönderilir.
- İptal: turu bu müşteri için gerçekleştiremezsiniz. Koltuklar hareketin kapasitesine geri eklenir.
Bu işlemi daha sonra yeniden kullanabilirsiniz: onaylanmış bir sipariş yine iptal edilebilir, iptal edilmiş bir sipariş de onaylanabilir. Siparişin zaten sahip olduğu durumu seçmek reddedilir.
Hareketin kalan kapasitesi, rezervasyondaki yolcu sayısından azsa değişiklik "Bu tur tamamen dolu" mesajıyla yine reddedilir. Onaylamadan önce hareketi Turlar ekranında kontrol edin.
Ödeme geçidiyle ödenen siparişlerde Durumu değiştir yoktur: ödeme gerçekleştiğinde otomatik olarak onaylanırlar.
Sipariş açma
Detayları Gör iki sekme açar.
Sipariş kendi sayfasında açılır. Siparişlere dön sizi listeye geri götürür.
Sipariş detayları
Sipariş Bilgileri: yetişkin ve çocuk dağılımıyla yolcu sayısı, makbuz numarası ve işlem takip kodu.
Sipariş Özeti: sipariş numarası, toplam fiyat, oluşturulma zamanı ve paylaşım: uygulanan yüzdeleriyle birlikte Satıcı payı ve Tedarikçi payı.
Tur Bilgileri: destinasyon ve organizatör, başlığı ve açıklamasıyla ulaşım türü, başlığı ve açıklamasıyla konaklama türü. Bu, müşterinin ödeme adımında kabul ettiği metindir.
Tur Programı Bilgileri: plan adı, başlangıç ve bitiş tarihleri, gün cinsinden süre, başlangıç ve bitiş saatleri, kapasite, ödeme yöntemi, yetişkin başına fiyat, çocuk başına fiyat, komisyon ve varsa ek ücret.
Rezervasyon yanıtları: müşterinin bu tura eklenmiş sorulara verdiği yanıtlar.
Yolcular
Her yolcu için, numarası ve yetişkin mi çocuk mu olduğu başlıkta yazan bir kart: İngilizce ad ve soyad, kimlik numarası, cinsiyet, doğum tarihi, doğum yeri ve verilmişse pasaport numarası, pasaport geçerlilik tarihi ve veriliş yeri; ardından o yolcunun kendi yanıtları.
İsimleri onaylamadan önce pasaportlarla karşılaştırın. Onaydan sonra isim düzeltmesi, operatörle elle yapılması gereken bir iştir.
Sorun giderme
Yolcu yanıtları boş. Rezervasyon yapıldığında turda yapılandırılmış soru yoktu. Gelecekteki rezervasyonlar için soruları Turlar ekranında ekleyin.
Bir siparişte Durumu değiştir yok. Sipariş ödeme geçidi üzerinden ödenmiştir; ödeme başarılı olduğunda kendiliğinden onaylanır.
Yanlış siparişi onayladım. İptal etmek için Durumu değiştir'i yeniden kullanın; koltuklar harekete geri döner. Yerinde ödemeli bir müşteri size doğrudan ödeme yapmıştır; bu yüzden olası bir iade sizinle müşteri arasındadır.
Sipariş bilgisi bulunamadı. Sipariş kaldırılmış ya da bağlantı eskimiştir. Listeyi yeniden yükleyin.