نظرات هتل
مشتری‌ها از روی سفارش هتلی که در پروفایلشان در فروشگاه شما دارند، درباره‌ی آن هتل نظر می‌دهند. تا شما نظری را تأیید نکنید، منتشر نمی‌شود.
| بخش | بازاریابی |
| مسیر در پنل | /admin/hotel-comments |
| دسترسی لازم | هتل‌ها ← نظرات ← مشاهده فهرست |
هر نظر چه بخش‌هایی دارد
هر نظر یک ردیف است که نامی که نویسنده وارد کرده، وضعیت نظر، زمان نوشتن آن، نوع سفر و تعداد نکات مثبت و منفی‌اش را نشان می‌دهد. با باز کردن ردیف، بقیه را می‌بینید:
| بخش | محتوا |
|---|---|
| توضیحات | متن اصلی نظر |
| نکات مثبت | چیزهایی که مهمان پسندیده |
| نکات منفی | چیزهایی که نپسندیده |
| امتیازها | امتیازهای ۰ تا ۵ که مهمان بر اساس معیارهای امتیازدهی داده است |
| نوع سفر | سفر با دوستان، سفر با خانواده، سفر انفرادی یا سفر کاری |
ردیف نام هتل را نشان نمی‌دهد.
بررسی نظرات
وضعیت هر نظر تأییدشده یا در انتظار است.
| عملیات | نتیجه |
|---|---|
| تأیید | روی نظر در انتظار. نظر منتشر می‌شود |
| رد | روی نظر تأییدشده. نظر از انتشار خارج می‌شود و به در انتظار برمی‌گردد |
| حذف (آیکن سطل زباله) | نظر را برای همیشه حذف می‌کند. مرحله‌ی تأییدی ندارد |
اگر مشتری نظرش را ویرایش کند، نظر به در انتظار برمی‌گردد و باید دوباره تأیید شود.
صفحه‌ی هتلی که فقط نظرهای پنج‌ستاره دارد، قابل اعتماد به نظر نمی‌رسد. هرزنامه، توهین و نظرهایی را که از افراد نام می‌برند رد کنید، نه انتقاد را. یک نظر منفی منصفانه در کنار یک نظر مثبت، بهتر از هر کدام به‌تنهایی مشتری را به خرید ترغیب می‌کند.
آنچه مشتری می‌بیند
نظرهای تأییدشده همراه با امتیازها و نوع سفر، در صفحه‌ی آن هتل در فروشگاه شما نمایش داده می‌شوند. نظرهایی را که تأیید نکرده‌اید هیچ‌کس جز شما و نویسنده‌ی نظر نمی‌بیند.
نوع سفر
مهمان‌ها مشخص می‌کنند که با دوستان، با خانواده، به‌تنهایی یا برای کار سفر کرده‌اند. این اطلاعات کنار نظر نمایش داده می‌شود و خواننده می‌تواند نظر را با سفر خودش بسنجد؛ مثلاً گلایه‌ی یک مسافر کاری از کوچک بودن استخر، برای خواننده اهمیت کمتری دارد.
پرسش‌ها
می‌توانم به نظر هتل پاسخ بدهم؟ در این صفحه نه. امکان پاسخ در نظرات تور وجود دارد، یعنی نظرهایی که درباره‌ی محصولات خود شماست.
می‌توانم نظری را ویرایش کنم؟ خیر. فقط نویسنده‌ی نظر می‌تواند.
می‌توانم تأیید نظری را که منتشر شده پس بگیرم؟ بله: رد آن را از انتشار خارج می‌کند و به «در انتظار» برمی‌گرداند. برای حذف کامل، آن را حذف کنید.
تأیید نظر هتل به مشتری امتیاز می‌دهد؟ خیر. فقط برای نظرات تور امتیاز داده می‌شود.
معیارهای امتیازدهی از کجا می‌آیند؟ از صفحه‌ی امتیازها که فقط خواندنی است.