स्कोर
वे मापदंड जिन पर ग्राहक रिव्यू लिखते समय रेटिंग देता है, जैसे साफ़-सफ़ाई, स्टाफ़, लोकेशन आदि। यह स्क्रीन दिखाती है कि कौन-कौन से मापदंड मौजूद हैं।
| मेन्यू | मार्केटिंग |
| पैनल रूट | /admin/scores |
| ज़रूरी एक्सेस | Scores → View list |
यहाँ बनाने, संपादित करने या हटाने के लिए कुछ नहीं है। मापदंड प्लेटफ़ॉर्म तय करता है।
कॉलम
| कॉलम | क्या दिखाता है |
|---|---|
| शीर्षक | मापदंड का नाम |
| विवरण | इसका मतलब |
| प्रकार | यह किस प्रोडक्ट पर लागू होता है। फ़िलहाल होटल। कोई और प्रकार अज्ञात दिखता है |
| बनाया गया | इसे कब जोड़ा गया |
आप शीर्षक या विवरण से खोज सकते हैं, और सबसे नए या सबसे पुराने के क्रम में लगा सकते हैं।
यह क्यों काम की है
इसे देखने की दो वजहें हैं:
- रिव्यू को सही तरह समझने के लिए। होटल कमेंट में मेहमान के स्कोर इन्हीं मापदंडों पर दिखते हैं। यह स्क्रीन बताती है कि हर मापदंड का मतलब क्या है।
- ग्राहक के सवाल का जवाब देने के लिए। जब कोई पूछे कि उनसे किस चीज़ की रेटिंग माँगी जा रही है, तो यहाँ का विवरण ही जवाब है।
ग्राहक क्या देखते हैं
ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल में अपने होटल ऑर्डर से होटल का रिव्यू लिखते हैं, और रिव्यू के हिस्से के रूप में हर मापदंड को रेटिंग देते हैं। वहाँ वे हर मापदंड पर अपने स्कोर देख सकते हैं। होटल के पेज पर हर रिव्यू के साथ उसके स्कोर का औसत 5 में से दिखता है, और वह भी तभी जब आप रिव्यू को स्वीकृत कर दें।
सवाल-जवाब
क्या मैं अपना खुद का मापदंड जोड़ सकता हूँ? नहीं। सूची प्लेटफ़ॉर्म तय करता है।
क्या मैं किसी मापदंड को छिपा सकता हूँ? नहीं।
केवल होटल के मापदंड ही क्यों दिखते हैं? फ़िलहाल स्कोर होटल रिव्यू पर ही लागू होते हैं। टूर रिव्यू में इसकी जगह एक कुल रेटिंग होती है।
क्या इससे सर्च में मेरी रैंकिंग पर असर पड़ता है? नहीं। इसका संबंध इस बात से है कि ग्राहक अपनी खरीदी हुई चीज़ को कैसे रेटिंग देते हैं।