Puntuaciones
Los criterios que valora un cliente al escribir una opinión: limpieza, personal, ubicación, etc. Esta pantalla te muestra qué criterios existen.
| Sección | Marketing |
| Ruta en el panel | /admin/scores |
| Acceso necesario | Scores → View list |
No hay nada que crear, editar ni eliminar. Los criterios los define la plataforma.
Las columnas
| Columna | Muestra |
|---|---|
| Título | El nombre del criterio |
| Descripción | Lo que significa |
| Tipo | El producto al que se aplica; por ahora, Hotel. Cualquier otro aparece como Desconocido |
| Fecha de creación | Cuándo se añadió |
Puedes buscar por título o descripción y ordenar por los más recientes o los más antiguos.
Para qué sirve
Hay dos motivos para consultarla:
- Para leer bien una opinión. Opiniones de hoteles muestra las puntuaciones de un huésped según estos criterios. Esta pantalla te dice qué significa cada uno.
- Para responder a un cliente. Cuando alguien pregunta qué se le pide que valore, la respuesta es la descripción de aquí.
Lo que ven los clientes
Los clientes valoran un hotel desde sus pedidos de hotel, en su perfil, y puntúan cada criterio como parte de la opinión. Ahí ven sus propias puntuaciones por criterio. En la página del hotel, cada opinión muestra la media de sus puntuaciones sobre 5, y solo después de que apruebes la opinión.
Preguntas y respuestas
¿Puedo añadir un criterio propio? No. La lista la define la plataforma.
¿Puedo ocultar alguno? No.
¿Por qué solo aparecen criterios de hotel? Por ahora, las puntuaciones se aplican a las opiniones de hoteles. Opiniones de tours usa en su lugar una valoración global.
¿Afecta a mi posición en los buscadores? No. Solo tiene que ver con cómo valoran los clientes lo que han comprado.