Баллы
Критерии, которые клиент оценивает, когда пишет отзыв: чистота, персонал, расположение и так далее. На этом экране видно, какие критерии существуют.
| Раздел | Маркетинг |
| Путь в панели | /admin/scores |
| Необходимый доступ | Scores → View list |
Здесь нечего создавать, изменять или удалять. Критерии задаёт платформа.
Столбцы
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Заголовок | Название критерия |
| Описание | Что он означает |
| Тип | К какому продукту относится. Сейчас это Отель, всё остальное отображается как Неизвестно |
| Дата создания | Когда критерий был добавлен |
Ищите по заголовку или описанию и сортируйте: сначала новые или сначала старые.
Зачем это нужно
Сюда стоит заглядывать по двум причинам:
- Чтобы правильно прочитать отзыв. В разделе Отзывы об отелях оценки гостя показаны по этим критериям, а здесь видно, что означает каждый из них.
- Чтобы ответить на вопрос клиента. Если клиент спрашивает, что именно его просят оценить, ответом служит описание на этом экране.
Что видят клиенты
Клиенты оставляют отзыв об отеле из своих заказов отелей в профиле и в рамках отзыва оценивают каждый критерий. Там же они видят свои оценки по каждому критерию. На странице отеля у каждого отзыва показано среднее его оценок по шкале до 5, причём только после того, как вы одобрите отзыв.
Вопросы и ответы
Можно ли добавить собственный критерий? Нет. Список задаёт платформа.
Можно ли скрыть критерий? Нет.
Почему в списке только критерии для отелей? Сейчас оценки по критериям используются в отзывах об отелях. В отзывах о турах вместо них ставится общая оценка.
Влияет ли это на мою позицию в поиске? Нет. Это касается только того, как клиенты оценивают купленное.