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टूर रिव्यू

आपके बनाए टूर के रिव्यू। टूर आपका अपना प्रोडक्ट है, इसलिए यह स्क्रीन होटल रिव्यू से ज़्यादा काम करती है: आप सार्वजनिक रूप से जवाब दे सकते हैं, और रिव्यू को स्वीकृत करने पर ग्राहक को उसके पॉइंट मिलते हैं।

मेन्यूमार्केटिंग
पैनल रूट/admin/tour-reviews
ज़रूरी एक्सेसTours → Review → View list

साइडबार में एक बैज दिखता है, जिसमें आपके फ़ैसले का इंतज़ार कर रहे रिव्यू की संख्या होती है।

तीन टैब​

टैबक्या रखता है
बाकीआपके फ़ैसले का इंतज़ार कर रहे रिव्यू
स्वीकृतटूर पेज पर प्रकाशित
अस्वीकृतप्रकाशित नहीं

आप इन्हें सबसे नए पहले, सबसे ज़्यादा रेटिंग, सबसे कम रेटिंग या मंज़ूरी की तारीख के क्रम में लगा सकते हैं।

आप क्या कर सकते हैं​

एक्शनअसर
स्वीकृत करेंटूर पेज पर प्रकाशित होता है, और ग्राहक को उसके रिव्यू पॉइंट मिलते हैं। बाकी और अस्वीकृत रिव्यू पर दिखता है
अस्वीकार करेंटूर पेज से हट जाता है। बाकी और स्वीकृत रिव्यू पर दिखता है
हटाएँपूरी तरह हट जाता है। ग्राहक उस ऑर्डर के लिए नया रिव्यू लिख सकता है
विवरण दिखाएँपूरा रिव्यू, ग्राहक और ऑर्डर नंबर
जवाब पोस्ट करेंआपका सार्वजनिक जवाब
स्वीकृत करने से दो काम होते हैं

इससे रिव्यू प्रकाशित होता है और ग्राहक को उसके रिव्यू पॉइंट मिलते हैं, जब आपके कस्टमर क्लब में टूर समीक्षा का कोई सक्रिय अर्जन नियम हो। पॉइंट केवल पहली बार स्वीकृत करने पर मिलते हैं: उसी रिव्यू को दोबारा स्वीकृत करने पर कुछ और नहीं मिलता, और बाद में अस्वीकार करने से पॉइंट वापस नहीं लिए जाते। ऐसा नियम होने पर, रिव्यू को स्वीकृत न करने का मतलब है कि लोगों के कमाए हुए पॉइंट चुपचाप रुके रहते हैं।

जवाब देना​

फ़ील्डटिप्पणी
आपका जवाब1,000 अक्षरों तक। रिव्यू स्वीकृत होने के बाद सार्वजनिक

आप किसी भी समय जवाब पोस्ट, अपडेट या हटा सकते हैं।

इस स्क्रीन पर सबसे कीमती चीज़ जवाब ही है। किसी संभावित ग्राहक को ऑपरेटर के शांत और सटीक जवाब वाला नकारात्मक रिव्यू, कोई भी नकारात्मक रिव्यू न होने से बेहतर लगता है।

हटाना​

हटाने पर ग्राहक नया रिव्यू लिख सकता है

पुष्टि वाला संदेश यही बताता है। रिव्यू टूर से हट जाता है और ग्राहक उस ऑर्डर के लिए दूसरा रिव्यू लिख सकता है। अगर आप बस उसे प्रकाशित नहीं करना चाहते, तो हटाने के बजाय अस्वीकार करें।

ग्राहक क्या देखते हैं​

ग्राहक उस टूर ऑर्डर से रिव्यू लिखते हैं जिसकी आपने पुष्टि की है, यात्रा खत्म होने के बाद, हर ऑर्डर पर एक रिव्यू। अपने लिखे सभी रिव्यू उन्हें अपने अकाउंट में मेरे रिव्यू में मिलते हैं। वे अपना रिव्यू संपादित कर सकते हैं या हटा सकते हैं। स्वीकृत रिव्यू को संपादित करने पर वह वापस बाकी में चला जाता है, और जब तक आप उसे फिर से स्वीकृत नहीं करते, वह टूर की रेटिंग में नहीं गिना जाता।

स्वीकृत रिव्यू टूर पेज के यात्रियों के रिव्यू सेक्शन में दिखते हैं, जिनमें रिव्यू लिखने वाले का नाम, उसकी रेटिंग और आपका जवाब होता है। इनके ऊपर औसत रेटिंग का सारांश और हर स्टार रेटिंग के लिए एक बार होता है। ग्राहक इन्हें सबसे नए, सबसे ज़्यादा या सबसे कम रेटिंग के क्रम में लगा सकते हैं। जिन रिव्यू को आपने स्वीकृत नहीं किया, वे नहीं दिखते।

टूर कार्ड, होम पेज की टूर स्लाइड और टूर पेज के ऊपर वाले हिस्से में औसत रेटिंग एक दशमलव तक, रिव्यू की संख्या के साथ दिखती है। जब तक कोई रिव्यू स्वीकृत नहीं होता, वहाँ नया दिखता है।

उदाहरण स्थितियाँ​

उचित आलोचना जिसका आप जवाब दे सकते हैं​

इसे स्वीकृत करें और जवाब दें। बिना बचाव की मुद्रा में दिया गया सटीक जवाब तारीफ़ों से भरे पेज से ज़्यादा भरोसा बनाता है।

अपमानजनक रिव्यू​

इसे अस्वीकार करें। इसे तभी हटाएँ जब आप इसके लिए तैयार हों कि ग्राहक दूसरा रिव्यू लिख सकता है।

रिव्यू जमा होते जा रहे हैं​

जिन ग्राहकों ने पॉइंट कमाए हैं, उनके पॉइंट रुके हुए हैं। बाकी टैब निपटाएँ, और साइडबार का बैज रोज़ देखें।

आपका लिखा जवाब ठीक नहीं लग रहा​

उसे अपडेट करें या हटा दें।

सवाल-जवाब​

क्या अस्वीकार करने पर ग्राहक को सूचना जाती है? रिव्यू टूर पेज पर दिखना बंद हो जाता है। इस स्क्रीन पर सूचना भेजने का कोई एक्शन नहीं है।

क्या मैं किसी रिव्यू का टेक्स्ट बदल सकता हूँ? नहीं। केवल अपना जवाब।

मेरा स्वीकृत किया रिव्यू फिर से बाकी में आ गया है। ग्राहक ने उसे संपादित किया है। उसे टूर पेज और रेटिंग में वापस लाने के लिए फिर से स्वीकृत करें।

मेरा जवाब कब सार्वजनिक होता है? रिव्यू स्वीकृत होने के बाद।

क्या होटल रिव्यू भी इसी तरह काम करते हैं? नहीं। होटल कमेंट में केवल स्वीकृत और अस्वीकार करने का विकल्प है, न जवाब है, न पॉइंट।