평점
고객이 후기를 작성할 때 점수를 매기는 평가 항목입니다. 청결도, 직원, 위치 등이 여기에 해당하며, 이 화면에서 어떤 항목이 정의되어 있는지 확인할 수 있습니다.
| 메뉴 | 마케팅 |
| 패널 경로 | /admin/scores |
| 필요한 권한 | Scores → View list |
읽기 전용 화면입니다
이 화면에서는 새로 만들거나 수정하거나 삭제할 수 있는 것이 없습니다. 평가 항목은 플랫폼에서 정의합니다.
목록의 열
| 열 | 내용 |
|---|---|
| 제목 | 평가 항목 이름 |
| 설명 | 항목의 의미 |
| 유형 | 적용되는 상품. 현재는 호텔만 해당하며, 그 밖의 유형은 알 수 없음으로 표시 |
| 생성일 | 항목이 추가된 날짜 |
제목이나 설명으로 검색하고, 최신순이나 오래된순으로 정렬할 수 있습니다.
이 화면이 유용한 이유
이 화면은 두 가지 경우에 쓸모가 있습니다.
- 후기를 제대로 읽을 때. 호텔 후기에는 투숙객이 이 평가 항목별로 매긴 점수가 표시됩니다. 각 항목이 무엇을 뜻하는지는 이 화면에서 확인할 수 있습니다.
- 고객 문의에 답할 때. 무엇을 평가하라는 것인지 고객이 물어보면, 여기 있는 설명으로 답하면 됩니다.
고객에게 보이는 화면
고객은 프로필의 호텔 주문에서 호텔 후기를 작성하며, 후기를 쓸 때 평가 항목마다 점수를 매깁니다. 항목별 점수는 고객 본인이 그곳에서 확인할 수 있습니다. 호텔 페이지에는 후기마다 점수의 평균이 5점 만점으로 표시되며, 판매자가 후기를 승인한 뒤에만 나타납니다.
자주 묻는 질문
평가 항목을 직접 추가할 수 있나요? 아니요. 목록은 플랫폼에서 정의합니다.
특정 항목을 숨길 수 있나요? 아니요.
왜 호텔 평가 항목만 보이나요? 평점은 현재 호텔 후기에만 적용됩니다. 투어 후기는 대신 종합 평점을 사용합니다.
검색 순위에 영향을 주나요? 아니요. 평점은 고객이 구매한 상품을 어떻게 평가하는지에 관한 것입니다.