Informazioni sul venditore
La base del tuo negozio online. Il tuo nome, i tuoi recapiti, i tuoi orari di assistenza e, soprattutto, quali servizi vendi. Compila questa schermata prima di qualsiasi altra cosa nel pannello.
La barra laterale chiama questa voce Informazioni sul venditore; la schermata stessa ha come titolo Informazioni del negozio. Sono lo stesso posto. Il resto di questa guida dice Informazioni del negozio, perché è così che la schermata chiama se stessa.
| Sezione | Impostazioni → Sito |
| Percorso nel pannello | /admin/seller-information |
| Accesso richiesto | Seller Info → Information → View |
Servizi del sito
Questa è la parte che cambia ciò che i clienti possono effettivamente acquistare.
Ogni servizio ha un interruttore e una maniglia di trascinamento:
- L'interruttore attiva o disattiva il servizio. Un servizio disattivato è Nascosto: scompare del tutto dalle schede di ricerca del tuo negozio online e la sua pagina di destinazione non viene più trovata.
- La maniglia di trascinamento imposta l'ordine. Il primo servizio dell'elenco è la scheda su cui arrivano i clienti.
Servizi disponibili: Volo nazionale, Volo, Hotel, Tour dinamico, Tour statico, Attività e Visto.
Il primo servizio è la scheda predefinita e la maggior parte dei visitatori non cambia mai scheda. Se gli hotel sono il 70% dei tuoi ricavi, gli hotel vanno per primi.
Disattivare un servizio lo nasconde dal negozio online. Non annulla le prenotazioni esistenti, e quegli ordini restano nelle tue schermate degli Ordini.
Testi del negozio
Si scrivono per ogni lingua, nella sezione Traduzioni.
| Campo | Dove compare | Limite |
|---|---|---|
| Titolo principale | La riga principale della tua home page | 500 |
| Sottotitolo | Sotto il titolo principale | 500 |
| Descrizione | Il piè di pagina, nei layout Predefinita e Skyline | Nessuno |
| Descrizione dell'assistenza | La parte alta della tua pagina Contattaci | 500 |
| Indirizzo | Contattaci, i piè di pagina Predefinita e Meridian e le tue pagine delle policy | 500 |
| Copyright | Il piè di pagina, nei layout Predefinita e Skyline | 500 |
| Ragione sociale | Il nome registrato della tua attività, usato nelle tue pagine delle policy | 255 |
Nessuno di questi campi è obbligatorio. Se lasci vuoto il titolo principale o il sottotitolo, la home page mostra al loro posto quello standard della piattaforma. Un visitatore che naviga in una lingua senza una voce in Traduzioni vede questi testi nella lingua predefinita della tua piattaforma, altrimenti in inglese, altrimenti nella lingua in cui li hai scritti.
Recapiti e dati aziendali
| Campo | Note |
|---|---|
| Numeri di telefono | Un elenco. Ogni numero è di tipo Chiamata o SMS. Fino a 32 caratteri ciascuno. Formato di esempio: 02123456789 |
| Un elenco. Ogni indirizzo viene convalidato, fino a 255 caratteri | |
| Numeri di fax | Un elenco. Fino a 32 caratteri ciascuno. Formato di esempio: 02188776655 |
| CAP | Facoltativo |
| Codice identificativo | Il codice identificativo della tua attività. Compare nelle tue pagine delle policy e, come numero di licenza, nel piè di pagina Skyline |
Questi dati sono uguali in tutte le lingue. Indirizzo e ragione sociale si scrivono per ogni lingua, insieme ai testi del negozio.
Compaiono sul tuo negozio online e sui documenti destinati ai clienti. Li leggono sia i clienti sia le autorità di controllo: tienili aggiornati.
Numeri di telefono, email e numeri di fax
Nessuno dei tre elenchi ha un limite. Aggiungine quanti ne usi.
- Aggiungi numero di telefono, Aggiungi email e Aggiungi numero di fax aggiungono una riga.
- Ogni numero di telefono ha un Tipo di numero: Chiamata o SMS. Una nuova riga parte come Chiamata. Quando un cliente tocca un numero per chiamate si apre il telefono; un numero SMS apre l'app dei messaggi.
- I numeri di telefono restano nell'ordine che scegli. Il pulsante con la freccia in su (Sposta su) sposta una riga di un posto verso l'alto. Dove viene mostrato un solo numero, è il primo numero di tipo Chiamata.
- Per le email e i numeri di fax, la prima riga porta il badge Principale. Imposta come principale su un'altra riga la sposta in cima.
- Rimuovi elimina una riga. Una riga non può essere salvata vuota: compilala o rimuovila.
- Lo stesso valore non può comparire due volte nello stesso elenco. Le email vengono confrontate senza distinguere maiuscole e minuscole, e i numeri solo in base alle cifre, quindi
+98 21 1234 5678e+982112345678contano come lo stesso numero. Un numero di telefono può comparire una volta come Chiamata e una volta come SMS, ma non due volte con lo stesso tipo.
Dove compare ciascun elenco sul tuo negozio online:
| Punto | Mostra |
|---|---|
| Pagina Contattaci | Tutti i numeri di telefono, le email e i numeri di fax. I numeri per chiamate sotto Telefono dell'assistenza, i numeri SMS sotto SMS dell'assistenza |
| Piè di pagina, layout Predefinita e Meridian | I primi due numeri di tipo Chiamata. Nessun numero SMS, email o numero di fax |
| Piè di pagina, layout Skyline | Nessun numero di telefono, email o numero di fax |
| Link di assistenza della pagina di pagamento, barra laterale della home page Concierge, le tue pagine delle policy | Solo il primo numero di tipo Chiamata e l'email principale. Mai un numero SMS |
| Biglietti, voucher ed email degli ordini | Tutti i numeri di telefono, le email e i numeri di fax. I numeri SMS su una riga a parte, indicata con SMS |
Un elenco lasciato vuoto non viene mostrato affatto: un negozio senza numero di fax non ha l'intestazione del fax, e un piè di pagina senza numeri per chiamate non ha l'etichetta del telefono. Su un biglietto aereo in PDF, i valori dello stesso tipo stanno su un'unica riga, separati da ·.
Nella schermata Informazioni del negozio stessa, i dettagli elencano ogni valore. Ogni numero di telefono ha il badge Chiamata o SMS, e la prima email o il primo numero di fax è contrassegnato come Principale quando il suo elenco ne contiene più di uno.
Disponibilità dell'assistenza
Indica ai clienti quando qualcuno risponderà davvero.
- Giorni di assistenza: un giorno Dalle e un giorno Alle, per esempio da sabato a mercoledì. Scegli Non impostato per cancellarne uno.
- Orari di assistenza: un orario Dalle e un orario Alle nel formato
HH:mm
Non appena ne imposti uno qualsiasi, un'Anteprima mostra l'intervallo così come verrà letto. I clienti vedono i giorni solo quando sono impostati entrambi i giorni, e gli orari solo quando sono impostati entrambi gli orari. Compaiono nel riquadro dei contatti delle tue pagine dei tour.
Impostare orari che non rispetti genera reclami. Se rispondi ai messaggi anche fuori da questi orari, è una piacevole sorpresa; il contrario no.
Traduzioni
I testi del tuo negozio online si scrivono per ogni lingua, per tutte le lingue che pubblichi in Lingue della piattaforma.
La sezione Traduzioni ti permette di aggiungere una lingua e scrivere per essa titolo principale, sottotitolo, descrizione, descrizione dell'assistenza, indirizzo, copyright e ragione sociale. È obbligatoria almeno una traduzione, e ogni lingua può essere aggiunta una sola volta.
Tradotti per ogni lingua: titolo principale, sottotitolo, descrizione, descrizione dell'assistenza, indirizzo, copyright, ragione sociale.
Comuni a tutte le lingue: numeri di telefono, email, numeri di fax, CAP, codice identificativo, giorni di assistenza e orari di assistenza.
Se pubblichi una lingua in Lingue della piattaforma senza aggiungere qui la sua traduzione, quei visitatori vedono i tuoi testi in un'altra lingua: la lingua predefinita della tua piattaforma, altrimenti l'inglese, altrimenti la lingua in cui li hai scritti. Fai entrambe le cose insieme.
Configurazione
- Apri Crea o modifica le informazioni del negozio.
- Attiva i servizi che vendi e trascinali nell'ordine dei ricavi.
- Scrivi i testi del negozio per la tua lingua principale.
- Compila i recapiti e dati aziendali.
- Imposta giorni e orari di assistenza e controlla l'anteprima.
- Aggiungi una traduzione per ogni altra lingua che pubblichi.
- Salva. Le modifiche si applicano subito al negozio online.
Risoluzione dei problemi
Un servizio manca dal mio negozio online. Qui il suo interruttore è disattivato. Se è attivo e manca comunque, l'operatore della tua piattaforma potrebbe non aver abilitato quel prodotto per il tuo account.
Il mio negozio online mostra, in una lingua, il testo di un'altra lingua. Quella lingua non ha una traduzione in questo modulo, quindi il negozio online usa la lingua predefinita della tua piattaforma, altrimenti l'inglese, altrimenti la lingua in cui hai scritto.
Il formato dell'ora non è valido. Gli orari di assistenza devono essere nel formato HH:mm: 09:00, non 9am.
Ogni servizio può comparire una sola volta. Un servizio è stato duplicato nell'elenco. Rimuovi la voce in più.
Inserisci un valore o rimuovi questa riga. Una riga di numero di telefono, email o numero di fax è rimasta vuota. Compilala o rimuovi la riga.
Questo numero è già presente con questo tipo. Lo stesso numero di telefono compare due volte nell'elenco con lo stesso tipo, magari scritto in modo diverso. Rimuovine uno o cambiane il tipo.
This value is already in the list. La stessa email o lo stesso numero di fax compare due volte in quell'elenco, magari scritto in modo diverso. Rimuovine uno.
Alcuni dei miei numeri di telefono non sono nel piè di pagina. Il piè di pagina mostra solo i primi due numeri di tipo Chiamata. Gli altri, e tutti i numeri SMS, sono nella pagina Contattaci. Sposta in cima i numeri che vuoi nel piè di pagina.