С кошелька на кошелёк
Раздел переводит деньги из кошелька платформы напрямую на другой кошелёк на платформе. Это удобно, чтобы рассчитаться с партнёром, заплатить поставщику, который тоже работает на платформе, или вернуть деньги клиенту вне бронирования.
| Раздел | Финансы |
| Путь в панели | /admin/financials/wallet-to-wallet |
| Необходимый доступ | Platform → Wallet → Transfer |
Сотрудники, в чьей роли нет этого разрешения, этот раздел не видят.
Отменить перевод, заморозить его или оспорить нельзя. Проверьте получателя, прежде чем подтверждать. Экран точно показывает, кому вы отправляете деньги, а идентификатор кошелька получателя можно скопировать и сверить с ним.
Три шага
1. Выбор получателя
Найдите пользователя вашего магазина по имени профиля. В списке для каждого человека видно, является ли он владельцем, и в каком состоянии его кошелёк.
Показанный кошелёк, на который и уйдут деньги, — это долларовый кошелёк человека в вашем магазине, то есть его кошелёк клиента у вас. Кошельки, которые у него могут быть в других магазинах на платформе, в списке не показываются и получить ваш перевод не могут.
| Как отображается | Значение |
|---|---|
| Доступен для выбора | У человека есть активный долларовый кошелёк в вашем магазине |
| Нет долларового кошелька | В вашем магазине у него нет долларового кошелька, отправить ему деньги нельзя |
| Кошелёк неактивен или заблокирован | Его кошелёк не может принимать средства |
Переводить деньги на собственный кошелёк нельзя.
2. Данные перевода
| Поле | Допустимые значения |
|---|---|
| Сумма | Число не более чем с 2 знаками после запятой, больше нуля и не больше вашего баланса |
| Назначение | Необязательно. Короткая причина, 3–255 символов, например «Возврат за заказ 12» |
| Примечание | Необязательно, 3–255 символов, для ваших собственных записей |
Панель маршрута показывает кошелёк-источник и кошелёк-получатель, ваш баланс и то, каким он станет после перевода. Блок Сводка перевода показывает сумму отправки, комиссию (Бесплатно), остаток на вашем балансе и сумму, которую получит получатель.
Если на вашей платформе задан максимум для одной операции, панель сообщает о нём и проверяет по нему сумму. В остальных случаях сумму ограничивает только ваш баланс.
3. Подтверждение
На адрес эл. почты вашего аккаунта приходит шестизначный код. Введите его и нажмите Подтвердить перевод. Код действует ограниченное время (идёт обратный отсчёт), и его можно отправить повторно. В письме также указана сумма, и код подтверждает только эту сумму.
При успехе перевод регистрируется и проводится через несколько мгновений. Если перевод не удался, в окне объясняется причина и предлагается повторить попытку.
Вопросы и ответы
Можно ли отменить перевод? Нет. Переводы выполняются мгновенно и необратимы.
Почему нужного человека нет в списке? Поиск работает только по имени профиля. Если человек в списке есть, но выбрать его нельзя, у него нет активного долларового кошелька в вашем магазине.
Есть ли комиссия? Нет. В сводке комиссия указана как Бесплатно, и получатель получает всю отправленную сумму.
Так ли возвращают деньги клиенту? Это один из способов, если у клиента есть долларовый кошелёк в вашем магазине. Деньги поступают на его кошелёк в вашем магазине, поэтому потратить их он может только на вашей витрине. Возвраты по бронированиям подчиняются правилам поставщика, подробнее в руководстве Обработка заказа.
Я не вижу этот раздел. Почему? В вашей роли нет Platform → Wallet → Transfer.