Sipariş bildirimleri
Bir satış olduğunda size bir e-posta gelir; sipariş tamamlandığında (bilet ya da voucher düzenlendiğinde, vize çıktığında, tur onaylandığında) bir e-posta daha gelir. Bütün gün panelin başında oturmayan herkes için en işe yarar ayar budur.
| Bölüm | Ayarlar → Ürünler |
| Paneldeki yol | /admin/order-notification |
| Gerekli izin | Platform → Settings → View list |
Ayarlar
| Alan | Kabul ettiği değer | Notlar |
|---|---|---|
| Sipariş bildirimleri bana gönderilsin | Açık veya kapalı | Kapalıyken, aşağıdaki anahtarlar ne olursa olsun hiçbir şey gönderilmez |
| Hedef e-posta | Geçerli bir e-posta adresi, en fazla 255 karakter | Özellik açıkken zorunludur |
| Sipariş oluşturulduğunda e-posta | Açık veya kapalı | Müşteri satın almayı tamamlar tamamlamaz gönderilir |
| Bilet veya voucher düzenlendiğinde e-posta | Açık veya kapalı | Sipariş tamamlandığında gönderilir; aşağıdaki tabloya bakın |
| İşlem | Ne yapar |
|---|---|
| Kaydet | Ayarları uygular |
| Sıfırla | Kaydedilmemiş değişiklikleri siler |
Özellik ve iki olay başlangıçta açıktır, ancak adres boştur. Bir adres yazana kadar hiçbir şey gönderilmez.
Ekran sizi uyarır: özellik açık ama iki olay da kapalıysa hiçbir bildirim gönderilmez.
Kapsadığı satın almalar
Mağazanızdaki her satın alma: uçuş, otel, aktivite, tur, vize ve ödeme bağlantısı. Her e-postanın gönderildiği an:
| Satın alma | Sipariş oluşturuldu | İkinci e-posta |
|---|---|---|
| Uçuş | Ödeme onaylandığında | Havayolu bileti düzenlediğinde |
| Otel | Ödeme onaylandığında | Tesis voucher'ı düzenlediğinde |
| Aktivite | Ödeme onaylandığında | Tedarikçi voucher'ı düzenlediğinde |
| Ödeme geçidiyle ödenen tur | Ödeme onaylandığında | Yok; sipariş zaten tamamlanmıştır |
| Nakit veya kart numarasıyla ödenen tur | Müşteri rezervasyon yaptığında; henüz ödeme yapılmamıştır ve rezervasyon sizi bekler | Tur Siparişleri sayfasında onayladığınızda |
| Vize | Ödeme onaylandığında | Vize Talepleri sayfasında talebi Düzenlendi olarak işaretlediğinizde |
| Ödeme bağlantısı | Ödeme onaylandığında | Yok |
Bilet veya voucher düzenlendiğinde e-posta seçeneğinin altında panel, turlar ve ödeme bağlantıları için yalnızca sipariş e-postasının gönderildiğini söyler. Oysa nakit veya kart numarasıyla ödenen turlar için onayladığınızda ikinci bir e-posta gelir; vizeler için de düzenlendi olarak işaretlediğinizde gelir.
E-postanızın içeriği
Bilerek müşterinin aldığı e-postadan daha ayrıntılıdır:
- Sipariş numarası ve hizmet
- Siparişin oluşturulduğu zaman
- Ödenen tutar; yerinde ödenen bir turda ise yerinde ödenecek tutar
- Müşterinin iletişim bilgileri
- Rezervasyon ayrıntıları
- Yönetim panelinde o siparişe giden doğrudan bağlantı
Asıl önemli olan bu bağlantıdır: bildirimi, siparişe tek tıkla ulaşmanın yoluna dönüştürür.
Adresi seçme
Ekibin ortak kullandığı bir posta kutusu seçin. Sipariş e-postaları günün her saatinde gelir ve ancak o sırada nöbette olan kişi gereğini yapabiliyorsa işe yarar.
Turlar için neden en önemlisi
Nakit veya kart numarasıyla ödenen bir tur Beklemede olarak gelir ve onu yalnızca siz onaylayabilirsiniz; Tur Siparişleri sayfasına bakın. Siz onaylayana kadar müşteriye hiçbir haber gitmez. Bildirim olmadan böyle bir sipariş günlerce onaysız bekleyebilir.
Senaryolar
Yalnızca satış olduğunda haber almak
Özelliği ve Sipariş oluşturulduğunda e-posta seçeneğini açın; düzenleme e-postasını kapalı bırakın.
Yalnızca belgeler gönderildiğinde haber almak
Bunun tersini yapın. Satışları başka biri, teslimatı siz takip ediyorsanız işinize yarar.
Gelen kutunuz dolup taşıyor
Düzenleme e-postasını kapatın. Belgelerin kendisini yine de almak istiyorsanız ayrı bir arşiv posta kutusuyla Voucher Kopyaları özelliğini açın.
Sorular ve yanıtlar
Birden fazla adrese gönderebilir miyim? Hedef e-posta tektir. Ortak bir posta kutusu veya yönlendirme adresi kullanın.
Müşteri de aynı e-postayı alır mı? Hayır. Müşterinin aldığı bir müşteri onayıdır; sizinkinde ise sipariş numarası, tutar, müşterinin iletişim bilgileri ve bir panel bağlantısı bulunur.
Hangi ürünler için bildirim alacağımı seçebilir miyim? Hayır. Ayar tüm satın almalar için geçerlidir.
Bir tur için neden ikinci e-posta gelmedi? Tur ödeme geçidiyle ödendiği için ödeme anında tamamlanmıştır. İkinci e-posta yalnızca nakit veya kart numarasıyla ödenen turlarda, siz onayladığınızda gönderilir.
Özelliği yeniden açarsam kaçırdığım e-postalar gelir mi? Hayır. Bildirimler o andan itibaren yeniden başlar; geçmiştekiler tekrar gönderilmez.
Neden artık e-posta almıyorum? Özelliğin açık olduğunu, en az bir olayın açık olduğunu ve adresin hâlâ geçerli olduğunu kontrol edin.