Platform Ayarları
Ziyaretçilerinize hangi mağaza bölümlerinin gösterileceği. Adı geniş olsa da bu ekran yalnızca iki belirli şeyi yönetir.
| Bölüm | Ayarlar → Uygulamalar |
| Paneldeki yol | /admin/platform-settings |
| Gerekli izin | Platform → Settings → View list |
İki bölüm
| Bölüm | Ne yapar |
|---|---|
| Yapay Zekâ Destek Widget'ı | Mağazanızda yapay zekâ destekli destek asistanını gösterir |
| Destek Menüsü | Mağazanızın ana menüsünde 7/24 Destek öğesini gösterir |
Her biri basit bir açma kapama anahtarıdır; ikisi de siz kapatana kadar açıktır.
| İşlem | Ne yapar |
|---|---|
| Değişiklikleri Kaydet | Ayarları uygular |
| Sıfırla | Kaydedilmemiş değişiklikleri siler |
Widget burada açık olduğu hâlde görünmüyorsa yapay zekâ asistanı hizmeti platformunuzda yoktur. Bunu bir rol değil, platform operatörünüz belirler.
Karar verme
Yapay Zekâ Destek Widget'ı
| Şu durumda açın | Şu durumda kapatın |
|---|---|
| Çalışma saatleriniz dışında da soruların yanıtlanmasını istiyorsanız | Her sorunun bir insana ulaşmasını tercih ediyorsanız |
| Ekibiniz trafiğinize göre küçükse | Ürünleriniz karmaşıksa ve yanlış bir yanıtın bedeli yüksekse |
Hangisini seçerseniz seçin, SSS ve İçerik Sayfaları içeriğinizin düzgün yazılmış olduğundan emin olun; müşteriler yanıtı kendileri ararken bu sayfalara başvurur.
Destek Menüsü
Destek menüsü, mağazanızın ana menüsündeki 7/24 Destek öğesidir. Yardım merkezinizin iletişim sayfasını açar; bu sayfada Satıcı Bilgileri sayfasına girdiğiniz telefon numaraları, e-postalar, adres ve destek açıklaması yer alır.
Menüyü kapatmak, yardıma giden görünür bir yolu ortadan kaldırır. Bunu yalnızca bu yolları bilinçli olarak başka bir yere, örneğin kendi üst menünüze, taşıdıysanız yapın.
Müşterilerin gördükleri
Açık olduklarında ikisi de mağazanızda görünür. Birini kapattığınızda hemen kaldırılır.
Sorular ve yanıtlar
Yapay zekâ widget'ı neden görünmüyor? Ya burada kapalıdır ya da yapay zekâ asistanı hizmeti platformunuza tanımlanmamıştır.
Yapay zekâ asistanının söylediklerini değiştirebilir miyim? Bu ekrandan değiştiremezsiniz.
Destek menüsü telefon numaramı gösterir mi? Menünün kendisi göstermez. Menü, Satıcı Bilgileri sayfasındaki telefon numaralarını ve e-postaları gösteren iletişim sayfasına götürür.
Destek saatlerimi burada mı belirlerim? Hayır, Satıcı Bilgileri sayfasında belirlersiniz.
İlgili sayfalar
- Neler satabilirsiniz: hizmetlerin nasıl tanımlandığı
- Satıcı Bilgileri · SSS · İçerik Sayfaları · Ücretsiz Danışmanlık