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प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग्स

स्टोरफ़्रंट के कौन-से हिस्से आपके विज़िटर को दिखें। नाम भले ही व्यापक लगे, यह स्क्रीन केवल दो खास चीज़ें नियंत्रित करती है।

मेन्यूसेटिंग्स → ऐप्स
पैनल रूट/admin/platform-settings
ज़रूरी एक्सेसPlatform → Settings → View list

दो हिस्से​

हिस्साक्या करता है
एआई सहायता विजेटआपके स्टोरफ़्रंट पर AI आधारित सहायता असिस्टेंट दिखाता है
सहायता मेन्यूआपके स्टोरफ़्रंट के मुख्य मेन्यू में 24/7 सहायता आइटम दिखाता है

दोनों सीधे चालू या बंद होते हैं, और जब तक आप इन्हें बंद न करें, दोनों चालू रहते हैं।

कार्रवाईक्या करती है
परिवर्तन सहेजेंसेटिंग्स लागू करती है
रीसेट करेंबिना सेव किए बदलाव हटा देती है
AI असिस्टेंट आपके प्लेटफ़ॉर्म को दिया गया होना चाहिए

अगर यहाँ चालू करने के बाद भी विजेट नहीं दिखता, तो AI असिस्टेंट सेवा आपके प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा नहीं है। इसे आपका प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर तय करता है, कोई रोल नहीं।

कैसे तय करें​

एआई सहायता विजेट​

इसे चालू करें जबइसे बंद करें जब
आप चाहते हैं कि काम के घंटों के बाहर भी सवालों के जवाब मिलेंआप चाहते हैं कि हर सवाल किसी व्यक्ति तक पहुँचे
आपके ट्रैफ़िक के मुकाबले आपकी टीम छोटी हैआपके प्रोडक्ट जटिल हैं और गलत जवाब महँगा पड़ सकता है

आप जो भी चुनें, पक्का करें कि आपके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और सामग्री पृष्ठ ठीक से लिखे हों, क्योंकि ग्राहक आख़िर में इन्हीं का सहारा लेते हैं।

सहायता मेन्यू​

सहायता मेन्यू आपके स्टोरफ़्रंट के मुख्य मेन्यू का 24/7 सहायता आइटम है। यह आपके हेल्प सेंटर का संपर्क पेज खोलता है, जिसमें सेलर जानकारी से लिए गए फ़ोन नंबर, ईमेल, पता और सहायता विवरण दिखते हैं।

इसे बंद करने से मदद तक पहुँचने का एक साफ़ दिखने वाला रास्ता हट जाता है। ऐसा तभी करें जब आपने ये रास्ते जान-बूझकर कहीं और रखे हों, जैसे अपने खुद के हेडर मेन्यू में।

ग्राहकों को क्या दिखता है​

चालू होने पर दोनों आपके स्टोरफ़्रंट पर दिखते हैं। किसी एक को बंद करते ही वह तुरंत हट जाता है।

सवाल-जवाब​

AI विजेट क्यों नहीं दिख रहा? या तो यह यहाँ बंद है, या AI असिस्टेंट सेवा आपके प्लेटफ़ॉर्म को नहीं दी गई है।

क्या AI असिस्टेंट के जवाब बदले जा सकते हैं? इस स्क्रीन से नहीं।

क्या सहायता मेन्यू में मेरा फ़ोन नंबर दिखता है? मेन्यू में खुद नहीं। यह संपर्क पेज पर ले जाता है, जहाँ सेलर जानकारी के फ़ोन नंबर और ईमेल दिखते हैं।

क्या सहायता के घंटे यहीं सेट होते हैं? नहीं, वे सेलर जानकारी में सेट होते हैं।