إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

تعليقات الفنادق

يقيّم العملاء الفندق من طلب الفندق الموجود في ملفهم الشخصي على واجهة متجرك. لا يُنشر أي تقييم قبل أن توافق عليه.

القسمالتسويق
مسار اللوحة/admin/hotel-comments
الصلاحية المطلوبة⁨Hotels⁩ ← ⁨Comments⁩ ← ⁨View list⁩

محتوى التقييم​

يظهر كل تقييم في صف يعرض الاسم الذي أدخله كاتبه، وحالته، ووقت كتابته، ونوع السفر، وعدد نقاطه الإيجابية والسلبية. وسّع الصف لقراءة بقية التقييم:

الجزءما يعرضه
الوصفالنص الأساسي للتقييم
النقاط الإيجابيةما أعجب النزيل
النقاط السلبيةما لم يعجبه
التقييماتدرجاته من 0 إلى 5 وفق معايير التقييم الخاصة بك
نوع السفرالسفر مع الأصدقاء، أو السفر مع العائلة، أو السفر بمفردك، أو سفر عمل

لا يذكر الصف اسم الفندق.

مراجعة التقييمات​

حالة كل تقييم إما تمت الموافقة أو قيد المراجعة.

الإجراءالنتيجة
موافقةعلى تقييم قيد المراجعة. يُنشر التقييم
رفضعلى تقييم تمت الموافقة عليه. يُسحب من النشر ويعود إلى قيد المراجعة
الحذف (أيقونة سلة المهملات)يحذف التقييم نهائيًا، دون أي خطوة تأكيد

إذا عدّل العميل تقييمه، يعود التقييم إلى قيد المراجعة ويحتاج إلى موافقتك من جديد.

راجع التقييمات ولا تحجبها

صفحة فندق لا تضم إلا تقييمات بخمس نجوم لا تبدو جديرة بالثقة. ارفض الرسائل المزعجة والإساءات والتقييمات التي تذكر أشخاصًا بأسمائهم، لا الانتقادات. التقييم السلبي المنصف إلى جانب تقييم إيجابي يُقنع العملاء بالشراء أكثر من أيٍّ منهما وحده.

ما يراه العملاء​

تظهر التقييمات التي وافقت عليها في صفحة الفندق على واجهة متجرك، مع درجاتها ونوع السفر. أما التقييمات التي لم توافق عليها فلا يراها أحد سواك وسوى كاتبها.

نوع السفر​

يحدد النزلاء ما إذا كانوا قد سافروا مع الأصدقاء أو مع العائلة أو بمفردهم أو في رحلة عمل. يظهر نوع السفر بجانب التقييم، فيستطيع القارئ أن يقيس التقييم على رحلته هو. فشكوى مسافر في رحلة عمل من صغر المسبح مثلًا تعني القارئ أقل.

أسئلة وأجوبة​

هل يمكنني الرد على تقييم فندق؟ ليس من هذه الشاشة. الرد متاح في تقييمات الجولات، وهي تقييمات منتجاتك أنت.

هل يمكنني تعديل تقييم؟ لا. كاتب التقييم وحده يستطيع ذلك.

هل يمكنني سحب موافقتي على تقييم منشور؟ نعم: يسحبه زر رفض من النشر ويعيده إلى «قيد المراجعة». ولإزالته نهائيًا، احذفه.

هل تمنح الموافقة على تقييم فندق نقاطًا للعميل؟ لا. لا تمنح النقاط إلا تقييمات الجولات.

من أين تأتي معايير التقييم؟ من صفحة التقييمات، وهي للقراءة فقط.