إعدادات النادي
المفتاح الرئيسي لنادي العملاء، وعملة كتالوج الكوبونات، وهل تنتهي صلاحية النقاط. ما يمنحه كل إجراء من نقاط يُضبط في قواعد الاكتساب، وما تشتريه النقاط يُضبط في كتالوج الكوبونات.
| القسم | نادي العملاء |
| مسار اللوحة | /admin/loyalty-settings |
| الصلاحية المطلوبة | Loyalty ← Settings ← View list |
المفتاح الرئيسي
يشغّل مفتاح نادي العملاء البرنامج كله أو يوقفه دفعة واحدة.
- التشغيل: يكتسب العملاء النقاط ويمكنهم استخدامها لشراء الكوبونات من كتالوجك. وتظهر صفحة البرنامج وملخص النقاط في صفحة نقاطي الخاصة بالعميل.
- الإيقاف: النادي معطّل في كل مكان، فصفحة البرنامج مخفية، ولا تُكتسب أي نقاط، ولا يمكن شراء أي كوبونات.
إيقاف النادي لا يحذف أي شيء. تبقى الأرصدة والمستويات والقواعد والكتالوج كما هي، وتعود عندما تشغّله من جديد.
كتالوج الكوبونات
| الحقل | القيم المقبولة | وظيفته |
|---|---|---|
| العملة | IRR أو IRT أو USD أو EUR | العملة التي تُسعَّر بها كوبونات كتالوجك |
لا تُنفق النقاط أبدًا في صفحة الدفع. استخدامها الوحيد هو شراء الكوبونات من كتالوج الكوبونات، كلٌّ منها بالسعر بالنقاط الذي تحدده هناك.
انتهاء الصلاحية
الخيار الافتراضي هو النقاط لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. غيّره إلى تنتهي صلاحية النقاط بعد فترة واضبط عدد الأشهر حتى انتهاء صلاحية النقاط (من 1 إلى 120).
انتهاء الصلاحية مفعّل ويعمل تلقائيًا:
- تسحب مهمة ليلية النقاط التي بقيت دون إنفاق بعد انقضاء المدة.
- تُسحب النقاط الأقدم أولًا.
- يرى العضو سطرًا لانتهاء الصلاحية في سجل نقاطه، فلا يحدث الخصم أبدًا دون علمه.
- لا تتأثر النقاط التراكمية، فلا يؤدي انتهاء الصلاحية أبدًا إلى خفض أحد من مستواه.
تُثبَّت مدة الصلاحية على النقاط لحظة اكتسابها، وفق الإعداد المعمول به في تلك اللحظة:
- النقاط المكتسبة أثناء تفعيل النقاط لا تنتهي صلاحيتها أبدًا لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، حتى لو فعّلت انتهاء الصلاحية لاحقًا.
- تغيير عدد الأشهر حتى انتهاء صلاحية النقاط يسري على النقاط المكتسبة من ذلك الحين فصاعدًا، وتحتفظ النقاط المكتسبة من قبل بتاريخها.
- العودة إلى النقاط لا تنتهي صلاحيتها أبدًا توقف انتهاء الصلاحية مؤقتًا لكل النقاط، بما فيها تلك التي تحمل تاريخًا. وإذا فعّلت انتهاء الصلاحية من جديد، تنتهي صلاحية هذه النقاط بمجرد أن يكون تاريخها قد مضى.
- النقاط التي تضيفها يدويًا في الأعضاء لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
خطوات الإعداد
- شغّل نادي العملاء.
- اختر العملة التي يُسعَّر بها كتالوجك.
- قرّر بشأن انتهاء الصلاحية. تركه متوقفًا هو الخيار الآمن، ويمكنك تفعيله لاحقًا.
- اضغط حفظ، ثم انتقل إلى قواعد الاكتساب. الإجراء الذي ليست له قاعدة نشطة لا يمنح شيئًا، فما لم تكن قاعدة واحدة على الأقل نشطة، لا يجمع أحد أي نقاط.
- أضف كوبونات إلى كتالوج الكوبونات ليجد الأعضاء ما يشترونه بنقاطهم، واشحن محفظة التسويق ليمكن استخدام تلك الكوبونات.
يتجاهل زر إعادة تعيين التعديلات غير المحفوظة ويعيد النموذج إلى القيم المحفوظة.
حل المشكلات
لا يرى العملاء النادي. المفتاح الرئيسي متوقف. وإذا لم توجد أي قاعدة اكتساب نشطة، فإن صفحة البرنامج تفتح مع ذلك، لكن قائمة طرق كسب النقاط فيها تكون فارغة. وقد تستغرق التغييرات حتى خمس دقائق لتظهر في صفحة البرنامج.
أين ذهبت إعدادات النقاط الإضافية والإنفاق عند الدفع؟ أُزيلت. ما يمنحه التسجيل أو دعوة صديق أو تقييم جولة أصبح الآن قاعدة اكتساب، ولا تُنفق النقاط إلا على الكوبونات من كتالوجك. وقيم النقاط الإضافية التي كنت قد ضبطتها هنا نُقلت إلى قواعد اكتساب، للإجراءات التي لم تكن لها قاعدة من قبل.
تعذّر تحميل إعدادات النادي. هذا خطأ في التحميل، لا مشكلة في الإعداد. اضغط إعادة المحاولة.