Qué puedes vender
Tu tienda se compone de servicios. Cada uno es un tipo de producto con su propia búsqueda, su propio proceso de reserva y su propia lista de pedidos en el panel.
Los servicios
| Servicio | Qué hace el cliente | Dónde llegan sus pedidos |
|---|---|---|
| Vuelo nacional | Busca y reserva vuelos dentro del país | Pedidos de vuelos |
| Vuelo (internacional) | Busca y reserva vuelos internacionales | Pedidos de vuelos |
| Hotel | Busca hoteles, elige habitaciones y reserva una estancia | Pedidos de hoteles |
| Actividad | Reserva una excursión, una entrada o una experiencia del catálogo | Pedidos de actividades |
| Tour dinámico / Tour estático | Reserva una salida de un tour que has creado tú | Pedidos de tours |
| Visado | Solicita un servicio de visado que has creado tú | Solicitudes de visado |
Hay otras dos funciones que se conceden de la misma manera, pero no son productos que el cliente busque:
- Asistente de IA: el widget de asistencia de tu tienda, que se activa en Ajustes de la plataforma.
- Pago: la posibilidad de cobrar fuera de una reserva mediante Enlaces de pago.
Dos condiciones, y deben cumplirse las dos
Un servicio solo llega a tus clientes si supera dos comprobaciones.
- Concedido. El operador de la plataforma decide qué servicios puede vender tu tienda. Tú no puedes añadir ninguno. Si un servicio no aparece en Servicios de la tienda, es que no se te ha concedido. Esto no oculta pantallas del panel: puede aparecer una pantalla de un servicio que nunca se te concedió.
- Activo. En Información del vendedor → Servicios de la tienda, cada servicio concedido tiene un interruptor. Desactivado significa oculto en tu tienda.
Un servicio concedido pero desactivado sigue existiendo en el panel (puedes acceder a sus pedidos y ajustes); simplemente no se vende.
El orden de los servicios decide tu página de inicio
La lista Servicios de la tienda se ordena arrastrando, y el orden no es solo estético.
La página de entrada de tu tienda es la página de búsqueda del servicio activo que esté primero en la lista. Si arrastras Hotel por encima de Vuelo, tu página de inicio pasa a ser la búsqueda de hoteles.
Si no hay ningún servicio activo, los visitantes llegan a una página vacía en lugar de a un formulario de búsqueda. Casi nunca es lo que quieres.
Qué cambia al desactivar un servicio
| Efecto | Detalle |
|---|---|
| Tienda | El servicio desaparece de la navegación, de la búsqueda y de la página de inicio |
| Orden de la página de inicio | Sube el siguiente servicio activo; si era el primero, cambia tu página de entrada |
| Pedidos existentes | No se tocan. Las reservas anteriores siguen visibles en el panel y en el perfil del cliente |
| Ajustes | Sus pantallas siguen en tu panel: márgenes, imágenes principales y destinos populares siguen ahí |
| Billetes y bonos ya emitidos | No les afecta |
Desactivar un servicio es una decisión de venta, no un borrado. No se pierde nada, y al volver a activarlo se recupera al instante.
Qué necesita cada servicio antes de poder vender
| Servicio | Además necesita |
|---|---|
| Vuelos | Un margen de vuelos, o vendes a precio de coste |
| Hoteles | Un margen de hoteles, o vendes a precio de coste |
| Actividades | Un margen de actividades |
| Tours | Al menos un tour con un plan de salidas y un horario de salida |
| Visado | Al menos un servicio de visado con un tipo de visado |
| Todos | Una pasarela de pago que funcione |
Lo que tienen los clientes en su propia cuenta
Cada servicio que activas añade algo a la parte de la tienda que ve el cliente. Los clientes que han iniciado sesión tienen su propia área con:
| En su cuenta | Qué contiene |
|---|---|
| Mi cuenta | Su perfil, datos de contacto y bancarios, enlace de recomendación y monedero |
| Pedidos de vuelos / hoteles / tours / actividades | Sus reservas, con los documentos para descargar |
| Solicitudes de visado | Sus solicitudes y la conversación contigo |
| Órdenes de pago | Los pagos que han hecho en tus enlaces de pago |
| Lista de pasajeros | Los viajeros que han guardado para agilizar futuras reservas |
| Mis puntos | Su saldo de puntos del club y su historial. Mientras el club está desactivado, la página lo indica |
| Mis cupones | Los cupones que tienen, comprados en tu catálogo de cupones |
| Mis opiniones | Las opiniones de tours que han escrito |
Conocer esta lista acorta las llamadas de atención al cliente: cuando un cliente no encuentra su bono, está en la lista de pedidos de su propia cuenta, no solo en su correo.
Ajustes de cada servicio repartidos por el panel
Varias pantallas solo afectan a un servicio. Están agrupadas por tarea, no por servicio, así que esta tabla es la forma más rápida de encontrarlas.
Páginas relacionadas
- Información del vendedor: donde activas los servicios y los ordenas
- Cómo se forman los precios: lo que ganas con cada servicio
- Crear tu tienda: la configuración completa de la tienda