Lista de comprobación del lanzamiento
Cada paso depende del anterior, así que si los sigues de arriba abajo no tendrás que volver atrás. Los pasos 1 a 5 son el mínimo para que la tienda pueda cobrar. Los demás la convierten en una tienda en la que la gente quiere comprar.
1. Información del vendedor
Rellena el nombre de tu empresa, los datos de contacto, la dirección y el horario de atención. Después configura Servicios de la tienda: activa lo que vendes y arrastra los servicios hasta dejarlos en el orden que quieras.
El servicio activo que aparece primero en la lista decide lo que ven los visitantes al entrar en tu sitio. Pon tu producto principal en primer lugar.
Nada de lo demás tiene sentido hasta que termines este paso: antes de hacerlo, la tienda no tiene identidad ni productos.
2. Conectar una pasarela de pago
Mientras no haya una pasarela activa, los clientes pueden buscar y rellenar los datos de los pasajeros, pero no pueden pagar.
- Las pasarelas compartidas funcionan con las cuentas de comercio de la plataforma. No hay nada que configurar.
- Las pasarelas dedicadas funcionan con tu propia cuenta de comercio. Introduce una sola vez las credenciales que te da tu proveedor.
Un aviso en la parte superior de la pantalla indica cuántas pasarelas siguen sin credenciales. Los clientes no pueden pagar con ellas, aunque el pago pueda seguir mostrándolas.
En una pasarela dedicada, aprovecha para decidir si defines una comisión de la pasarela: un porcentaje más un importe fijo que se suma a cada pago, que paga el cliente y que te quedas tú. Las pasarelas compartidas no tienen comisión que definir.
→ Cobrar
3. Definir tus márgenes
Márgenes de vuelos · Márgenes de hoteles · Márgenes de actividades
Sin margen, revendes a precio de coste. Empieza con un margen general por cada servicio que vendas y, más adelante, añade otros más concretos donde quieras un margen distinto.
Los tours y los servicios de visado no tienen margen: fijas sus precios directamente al crearlos.
4. Hacer una reserva de prueba
Abre tu propia tienda (el menú de la cuenta, en la cabecera del panel, tiene la opción Ver tienda) y compra algo pequeño de principio a fin. Comprueba que:
- El servicio que esperas aparece en la página de inicio
- Los precios incluyen tu margen
- El pago ofrece un proveedor de pago
- El pedido aparece en la lista correcta dentro de Pedidos
- Aparece un justificante en Justificantes
- El billete o el bono se puede descargar una vez emitido
Así detectas muchos más problemas que revisando los ajustes.
5. Activar las notificaciones de pedidos
Introduce una dirección y activa los eventos que quieras. Recibirás un correo cuando se haga un pedido y otro, por separado, cuando se emita su billete o su bono. Tu copia incluye el número del pedido, el importe, los datos de contacto del cliente y un enlace directo al pedido.
Conviene hacerlo antes de abrir la tienda, no después de perder la primera reserva.
Plantéate configurar a la vez las Copias de vouchers: una copia de cada bono que recibe un cliente, enviada a ti.
6. Darle el aspecto y el tono de tu marca
| Tarea | Dónde |
|---|---|
| Elegir una paleta de colores | Paleta de colores |
| Elegir el diseño de la cabecera, el pie y la página de inicio | Variantes de diseño |
| Subir las imágenes principales de cada servicio | Imágenes principales de la plataforma |
| Elegir tus idiomas | Idiomas de la plataforma |
| Elegir y ordenar tus monedas | Monedas sugeridas |
| Redactar las páginas de reembolsos, condiciones y privacidad | Páginas de contenido |
| Crear tus menús y páginas | Menús, Páginas personalizadas |
| Añadir preguntas frecuentes | Preguntas frecuentes |
| Añadir logotipos de confianza y licencias | Logotipos de confianza del pie, Licencias |
| Añadir enlaces a redes sociales | Redes sociales |
7. Dar acceso a tu equipo
Crea un rol y asígnalo. Concede Assign role con prudencia: quien lo tenga puede dar a cualquier otro miembro del equipo cualquier rol, incluso uno con más acceso que el suyo.
8. Cuando empiecen a llegar pedidos
| Tarea | Dónde | Por qué esperar |
|---|---|---|
| Lanzar un club de clientes | Ajustes del club | Los puntos solo importan cuando hay clientes que repiten |
| Promocionar rutas y destinos | Rutas de vuelo populares y pantallas similares | Primero tienes que saber qué se vende |
| Recargar la cartera de marketing | Cartera de marketing | Los cupones de los clientes se pagan desde ella, así que solo importa cuando el club ya funciona |
| Conectar la analítica | Analítica | Cuando ya haya tráfico que medir |
| Ofrecer inicio de sesión con redes sociales | Inicio de sesión social | Necesitas credenciales de cada proveedor |
| Personalizar los bloques de la página de inicio | Páginas de inicio | Para empezar, el diseño predeterminado funciona bien |
→ Gestionar un club de clientes
Comprobación de cinco minutos antes del lanzamiento
- Hay al menos un servicio activado en Información del vendedor
- Al menos una pasarela muestra Lista y no Faltan credenciales
- Si alguna pasarela es dedicada, el saldo de tu monedero cubre una reserva habitual más su comisión
- Existe un margen para cada servicio que vendes
- La política de reembolso, las condiciones del servicio y la política de privacidad están redactadas en todos los idiomas activados
- Las notificaciones de pedidos llegan a una dirección que alguien lee
- Has completado tú mismo una reserva de prueba real