Información del vendedor
La base de tu tienda: tu nombre, tus datos de contacto, tu horario de atención y, sobre todo, qué servicios vendes. Rellénala antes que cualquier otra cosa del panel.
La barra lateral la llama Información del vendedor, pero el encabezado de la pantalla dice Información de la tienda. Son el mismo lugar. El resto de esta página dice «Información de la tienda», porque así se llama la propia pantalla.
| Sección | Ajustes → Tienda |
| Ruta en el panel | /admin/seller-information |
| Acceso necesario | Seller Info → Information → View |
Servicios de la tienda
Esta es la parte que cambia lo que los clientes pueden comprar de verdad.
Cada servicio tiene un interruptor y un tirador para arrastrarlo:
- El interruptor activa o desactiva el servicio. Un servicio desactivado aparece como Oculto: desaparece por completo de las pestañas de búsqueda de tu tienda y su página de inicio deja de encontrarse.
- El tirador fija el orden. El primer servicio de la lista es la pestaña en la que aterrizan los clientes.
Servicios disponibles: Vuelo nacional, Vuelo, Hotel, Tour dinámico, Tour estático, Actividad y Visado.
El primer servicio es la pestaña predeterminada, y la mayoría de los visitantes nunca cambian de pestaña. Si los hoteles suponen el 70 % de tus ingresos, pon los hoteles primero.
Desactivar un servicio lo oculta en la tienda. No cancela las reservas existentes, y esos pedidos siguen en tus pantallas de pedidos.
Textos de la tienda
Se escriben por idioma, en la sección Traducciones.
| Campo | Dónde aparece | Límite |
|---|---|---|
| Titular | La frase principal de tu página de inicio | 500 |
| Subtitular | Debajo del titular | 500 |
| Descripción | El pie de página, en los diseños Predeterminado y Skyline | Sin límite |
| Descripción del servicio de atención | La parte superior de tu página de Contacto | 500 |
| Dirección | Contacto, los pies de página Predeterminado y Meridiano, y tus páginas de políticas | 500 |
| Aviso de copyright | El pie de página, en los diseños Predeterminado y Skyline | 500 |
| Nombre de la empresa | El nombre registrado de tu negocio, que se usa en tus páginas de políticas | 255 |
Ninguno es obligatorio. Si dejas vacío el titular o el subtitular, la página de inicio muestra en su lugar el texto estándar de la plataforma. Quien visite la tienda en un idioma sin entrada en Traducciones ve estos textos en el idioma predeterminado de tu plataforma; si no existe, en inglés, y si tampoco, en el idioma que sí hayas escrito.
Datos de contacto y de la empresa
| Campo | Notas |
|---|---|
| Números de teléfono | Una lista. Cada número es de tipo Llamada o SMS. Hasta 32 caracteres cada uno. Formato de ejemplo: 02123456789 |
| Correos electrónicos | Una lista. Se valida cada dirección, de hasta 255 caracteres |
| Números de fax | Una lista. Hasta 32 caracteres cada uno. Formato de ejemplo: 02188776655 |
| Código postal | Opcional |
| Código de identificación | El código de identificación de tu negocio. Aparece en tus páginas de políticas y como número de licencia en el pie de página Skyline |
Estos datos son los mismos en todos los idiomas. La dirección y el nombre de la empresa se escriben por idioma, junto con los textos de la tienda.
Aparecen en tu tienda y en los documentos que reciben los clientes. Los leen tanto los clientes como las autoridades, así que mantenlos al día.
Números de teléfono, correos electrónicos y números de fax
Ninguna de las tres listas tiene límite. Añade todos los que uses.
- Añadir número de teléfono, Añadir correo electrónico y Añadir número de fax añaden una fila.
- Cada número de teléfono tiene un Tipo de número: Llamada o SMS. Una fila nueva empieza como Llamada. Cuando un cliente toca un número de llamada se abre su marcador; un número de SMS abre su app de mensajes.
- Los números de teléfono mantienen el orden que les das. El botón de flecha hacia arriba (Subir) sube una fila un puesto. Donde solo se muestra un número, es el primer número de tipo Llamada.
- En los correos electrónicos y números de fax, la primera fila lleva el distintivo Principal. Establecer como principal en otra fila la sube al primer puesto.
- Eliminar borra una fila. No se puede guardar una fila vacía: rellénala o elimínala.
- Un mismo valor no puede aparecer dos veces en una lista. Los correos electrónicos se comparan sin tener en cuenta las mayúsculas, y los números solo por sus dígitos, así que
+98 21 1234 5678y+982112345678cuentan como el mismo número. Un número de teléfono puede estar una vez como Llamada y otra como SMS, pero no dos veces con el mismo tipo.
Dónde aparece cada lista en tu tienda:
| Lugar | Muestra |
|---|---|
| Página de Contacto | Todos los números de teléfono, correos electrónicos y números de fax. Los números de llamada bajo Teléfono de atención al cliente, los de SMS bajo SMS de atención al cliente |
| Pie de página de los diseños Predeterminado y Meridiano | Los dos primeros números de tipo Llamada. Ningún número de SMS, correo electrónico ni número de fax |
| Pie de página del diseño Skyline | Ningún número de teléfono, correo electrónico ni número de fax |
| Enlace de ayuda de la página de pago, barra lateral de la página de inicio Conserje, tus páginas de políticas | Solo el primer número de tipo Llamada y el correo electrónico principal. Nunca un número de SMS |
| Billetes, bonos y correos de los pedidos | Todos los números de teléfono, correos electrónicos y números de fax. Los números de SMS en su propia línea, marcada SMS |
Una lista vacía no se muestra en absoluto: una tienda sin número de fax no tiene el encabezado del fax, y un pie de página sin números de llamada no tiene la etiqueta del teléfono. En un billete de avión en PDF, los valores de un mismo tipo comparten línea, separados por ·.
En la propia pantalla Información de la tienda, los detalles muestran todos los valores. Cada número de teléfono lleva el distintivo Llamada o SMS, y el primer correo electrónico o número de fax se marca como Principal cuando su lista tiene más de uno.
Horario de atención
Indica a los clientes cuándo habrá alguien para responder de verdad.
- Días de atención: un día Desde y otro Hasta, por ejemplo de sábado a miércoles. Elige Sin definir para vaciar uno.
- Horas de atención: una hora Desde y otra Hasta con el formato
HH:mm.
En cuanto defines cualquiera de ellos, una Vista previa muestra el intervalo tal como se leerá. Los clientes ven los días solo cuando están definidos los dos días, y las horas solo cuando están definidas las dos horas. Aparecen en el recuadro de contacto de las páginas de tus tours.
Indicar un horario que no cumples genera quejas. Si respondes mensajes fuera de ese horario, será una sorpresa agradable; lo contrario, no.
Traducciones
Los textos de tu tienda se escriben por idioma, para cada idioma que publicas en Idiomas de la plataforma.
La sección Traducciones te permite añadir un idioma y escribir para él el titular, el subtitular, la descripción, la descripción del servicio de atención, la dirección, el aviso de copyright y el nombre de la empresa. Se necesita al menos una traducción, y cada idioma solo se puede añadir una vez.
Se traduce por idioma: titular, subtitular, descripción, descripción del servicio de atención, dirección, aviso de copyright y nombre de la empresa.
Es común a todos los idiomas: números de teléfono, correos electrónicos, números de fax, código postal, código de identificación, días de atención y horas de atención.
Si publicas un idioma en Idiomas de la plataforma sin añadir aquí su traducción, esos visitantes ven tus textos en otro idioma: el predeterminado de tu plataforma; si no existe, el inglés, y si tampoco, el idioma que sí hayas escrito. Haz las dos cosas a la vez.
Configurarla
- Abre Crear o editar la información de la tienda.
- Activa los servicios que vendes y arrástralos según lo que te aportan.
- Escribe los textos de la tienda de tu idioma principal.
- Rellena los datos de contacto y de la empresa.
- Define los días y horas de atención y revisa la vista previa.
- Añade una traducción para cada uno de los demás idiomas que publicas.
- Guarda. Los cambios se aplican a la tienda al instante.
Solución de problemas
Falta un servicio en mi tienda. Su interruptor está desactivado aquí. Si está activado y sigue sin aparecer, puede que el operador de tu plataforma no haya habilitado ese producto para tu cuenta.
Mi tienda muestra en un idioma el texto de otro. Ese idioma no tiene traducción en este formulario, así que la tienda usa el idioma predeterminado de tu plataforma; si no existe, el inglés, y si tampoco, el idioma que sí hayas escrito.
El formato de hora no es válido. Usa HH:mm. Las horas de atención deben tener el formato HH:mm: 09:00, no 9am.
Cada servicio solo puede aparecer una vez. Un servicio se ha duplicado en la lista. Elimina la entrada que sobra.
Introduce un valor o elimina esta fila. Se ha quedado vacía una fila de número de teléfono, correo electrónico o número de fax. Rellénala o elimina la fila.
Este número ya está en la lista con este tipo. El mismo número de teléfono está dos veces en la lista con el mismo tipo, quizá escrito de otra forma. Elimina uno o cambia su tipo.
This value is already in the list. El mismo correo electrónico o número de fax está dos veces en esa lista, quizá escrito de otra forma. Elimina uno de los dos.
¿Por qué algunos de mis números de teléfono no salen en el pie de página? El pie de página solo muestra los dos primeros números de tipo Llamada. El resto, y todos los números de SMS, están en tu página de Contacto. Sube al primer puesto los números que quieras en el pie de página.