Tours
Los tours son el único producto del que tú eres el proveedor. Creas el producto, fijas el precio, abres las salidas y confirmas tú mismo cada reserva.
| Sección | Contenido |
| Ruta en el panel | /admin/tours |
| Acceso necesario | Tours → View list |
Esta página describe las pantallas. Para el recorrido completo, que incluye la creación de salidas en lote, las preguntas de la reserva y los descuentos de última hora, consulta Vender tus propios tours.
La pantalla principal
/admin/tours es una pantalla principal con seis mosaicos:
| Mosaico | Lleva a | Para |
|---|---|---|
| Ver tours | La lista de tours | Consultar y gestionar lo que has creado |
| Crear tour con información nueva | El asistente de creación | Empezar desde cero |
| Crear tour con el asistente de IA | El asistente de IA | Crear o cambiar un tour en una conversación |
| Editar tour | El selector de tours y después el asistente de creación | Cambiar un tour existente |
| Crear tour con información anterior | El selector de tours y después el asistente de creación | Duplicar un tour como punto de partida |
| Servicios de tour | La lista de servicios | Gestionar los servicios incluidos reutilizables |
Crear tour con el asistente de IA solo aparece mientras el operador de tu plataforma tenga el asistente activado y tu rol tenga el permiso Tours → Assistant → Use. Si falta cualquiera de los dos, la pantalla principal tiene cinco mosaicos y Editar con IA no aparece.
Las tres capas
| Capa | Responde a |
|---|---|
| Tour | ¿Qué viaje es? |
| Plan de salidas | ¿Cómo se vende y por cuánto? |
| Horario de salida | ¿Cuándo se hace y para cuántas personas? |
Un tour puede tener varios planes; un plan tiene muchas salidas.
Servicios de tour
Elementos incluidos reutilizables («Traslado al aeropuerto», «Desayuno», «Guía de habla inglesa») que vinculas a los planes de salidas. Cada uno tiene un Nombre del servicio de 3 a 30 caracteres y una Descripción de 3 a 100 caracteres. Crea los que uses a menudo antes de tu primer tour, aunque también puedes crear uno sobre la marcha.
El asistente de creación
Cuatro pasos:
| Paso | Defines |
|---|---|
| Datos del tour | Nombre, categoría, descripción, destinos, organizador, slug, transporte, alojamiento y datos obligatorios de los pasajeros |
| Subir imágenes | Las fotos que ven los viajeros |
| Planes de salidas | Precios, servicios incluidos, preguntas de la reserva, método de pago y regla de última hora |
| Horarios de salida | Las salidas con fecha y sus plazas |
Datos del tour que conviene conocer
| Campo | Notas |
|---|---|
| Tipo de transporte | Autobús, Tren, Avión o Vehículo particular, con un título y una descripción |
| Tipo de alojamiento | Casa, Hotel, Tienda de campaña, Motel, Ninguno u Otro, con un título y una descripción |
| Descripción del tour | Al menos 10 caracteres |
| Slug | El código de tu tour. El panel genera un código como sky042 (Cambiar el código del tour genera otro) y tú escribes el resto con letras inglesas y guiones; la pantalla sugiere nombres de destinos, por ejemplo tokyo-toronto-new-york. Cada código de tour debe ser único y no se puede cambiar una vez creado el tour |
| Idioma de visualización | Cada tour se escribe en un solo idioma |
| Campos obligatorios del pasajero | Lo que deben aportar los viajeros al reservar |
| Pedir los datos de todos los pasajeros | Si lo desactivas, solo los aporta el pasajero principal |
El asistente de IA
El asistente de IA crea un tour contigo en una conversación y cambia un tour que ya tienes. Hace el mismo trabajo que el asistente de creación, con las mismas reglas, así que todo lo que guarda se abre en el asistente de creación y aparece en la lista como cualquier otro tour.
La página tiene dos partes. Crear con IA, a un lado, muestra tus conversaciones anteriores en Recientes, de la más reciente a la más antigua; haz clic en una para volver a abrirla. Nueva conversación empieza una nueva. La conversación en sí está al lado.
Dar de alta un tour nuevo
Abre Crear tour con el asistente de IA y describe el viaje con tus propias palabras. El asistente te pide lo que todavía le falta, unas pocas preguntas cada vez, en este orden:
| Paso | El asistente |
|---|---|
| Datos del tour | Pide los datos del primer paso del asistente de creación y crea el tour |
| Imágenes | Abre la ventana Imágenes del tour en cuanto se crea el tour. Hace falta al menos una imagen, y se recomiendan cinco o más para que la página del tour se vea bien. Las imágenes solo se pueden añadir después de guardar los datos del tour |
| Plan de salidas | Pide el precio, el método de pago y los servicios incluidos. Eliges los servicios de tu propia lista, y Crear un servicio nuevo añade uno que falte |
| Salidas | Crea una salida, o una serie a partir de una regla. Para una serie, primero te dice cuántas salidas genera la regla |
Para cada dato, el asistente te dice si es obligatorio u opcional, y puedes dejar vacío uno opcional. También recorre las partes opcionales, y antes te pregunta si quieres cada una: los datos que dan los pasajeros al reservar, un coste adicional, los límites de pasajeros por pedido, la descripción del plan, las preguntas por pedido y por pasajero, y el descuento de última hora.
Trabaja con lo que le des y no vuelve a preguntar lo que puede deducir. Puede escribir o mejorar por ti el título y las descripciones. Pídele que complete el resto, o que elija algo por su cuenta, y lo hace, incluidos los precios, las plazas y las fechas. Te dice qué valores ha elegido, y la tarjeta los muestra antes de guardar nada. Si no se lo pides, no se inventa precios, fechas ni plazas; te los pregunta.
Para hacer una prueba, pídele un tour de ejemplo: se inventa un tour completo y lo lleva por todos los pasos. Las imágenes son lo único que no puede inventarse.
Cuando el tour tiene una imagen, un plan de salidas y una salida, la conversación muestra Tu tour está listo con Ver tours y Abrir en el editor. Puedes seguir cambiando el tour en la misma conversación.
Elegir de una lista
Todo lo que tiene un conjunto fijo de opciones aparece como una tarjeta en la conversación, no como una pregunta que se responde escribiendo: la categoría, el idioma de visualización, el tipo de transporte y de alojamiento, el método de pago, los servicios de tour, el patrón de repetición y los días de la semana. Elige una opción, o marca varias, y haz clic en Continuar. Una tarjeta marcada como Opcional también tiene Omitir. Las preguntas de sí o no tienen sus propios dos botones. El cuadro de mensajes está cerrado mientras una tarjeta espera tu respuesta.
Cambiar un tour existente
| Empieza desde | Cómo |
|---|---|
| El selector de tours | Abre Editar tour, haz clic en Editar con IA y elige el tour |
| El asistente de creación | Mientras editas un tour, haz clic en Editar con IA arriba. La conversación se abre sobre ese tour |
| Una conversación nueva | Dile al asistente que quieres cambiar uno de tus tours. Te muestra una lista de tus tours, con búsqueda por título; elige uno |
Editar con IA necesita además el permiso Tours → Edit.
El asistente puede cambiar los datos del tour, las imágenes, el contenido y los precios de un plan de salidas, y las fechas, horas, plazas y precios de las salidas que siguen en estado Planificado. Puede añadir planes de salidas y salidas. Para cambiar los precios de muchas salidas, dale un rango de fechas: cambia las salidas en estado Planificado que empiezan dentro del rango y te dice cuántas son.
Una conversación trabaja sobre un solo tour. Para otro tour, empieza una conversación nueva.
Cada cambio se confirma
Antes de guardar nada, el asistente muestra una tarjeta con exactamente lo que se va a guardar y los botones Confirmar y Rechazar. En un cambio, la tarjeta muestra cada campo modificado con su valor antes y después. No se guarda nada hasta que haces clic en Confirmar. Rechazar no guarda nada, y puedes decirle al asistente qué debería ser diferente.
En la tarjeta de un plan de salidas, Editar y añadir imágenes abre el editor del asistente de creación sobre la descripción del plan. Cambia ahí el texto, añade imágenes de tu biblioteca de medios y haz clic en Usar este texto. Se guarda con todo lo demás cuando haces clic en Confirmar.
Cambiar los datos de un tour devuelve el tour a Pendiente de revisión, y cambiar un plan de salidas devuelve ese plan a Pendiente de revisión, lo haga quien lo haga. Los clientes no pueden reservarlo hasta que vuelva a estar Aprobado. La tarjeta te avisa antes de confirmar, y después el asistente se ofrece a aprobarlo, lo que de nuevo necesita tu Confirmar. Si tu rol no puede cambiar el estado, tiene que aprobarlo alguien que sí pueda: el tour, con Editar el estado del tour en la lista de tours; un plan de salidas, con Cambiar el estado del plan en sus planes de salidas.
Cambiar las plazas o los precios de las salidas no devuelve nada a revisión.
Una salida toma los precios del plan al crearse y los conserva. Cambiar el precio de un plan de salidas cambia el precio con el que empiezan las salidas nuevas; las salidas que ya existen conservan su propio precio hasta que las cambies también. El asistente te pregunta a cuál te refieres.
La ventana Imágenes del tour
La ventana muestra las imágenes que ya tiene el tour y te deja añadir más arrastrándolas o con Examinar: JPG, PNG o WebP, de hasta 5 MB cada una. Cada imagen se puede previsualizar o eliminar. Listo cierra la ventana cuando el tour tiene al menos una imagen. Cuando el asistente pide imágenes, Omitir por ahora las deja para más tarde. Una vez que la conversación tiene un tour, el botón Imágenes del tour de arriba abre la misma ventana en cualquier momento. Si añades imágenes así, la conversación se entera y el asistente continúa a partir de ahí.
Lo que no hace
- No elimina un tour, un plan de salidas ni una salida, y no cancela salidas. Hazlo en el asistente de creación o en la lista de tours.
- No duplica un tour ni lo añade a los tours recomendados.
- Solo responde sobre tus tours de este panel. A cualquier otra cosa responde con una breve negativa.
Conviene saber
- Responde en inglés hasta que le pidas que use otro idioma, por ejemplo «por favor, habla en español». Puedes escribirle en cualquier idioma. El idioma en que responde es independiente del idioma de visualización del tour, que eliges para cada tour.
- Tu rol sigue decidiendo lo que puedes hacer. El asistente trabaja con los permisos de tours que ya tiene tu rol. Si una acción no está permitida, te lo dice.
- Las conversaciones son privadas. Solo ves las tuyas.
- El operador de tu plataforma puede limitar el número de mensajes que cada usuario envía al día. Cuando llegas al límite, la conversación muestra «Has alcanzado el límite de mensajes de hoy. Puedes continuar mañana.».
- Una conversación tiene un tamaño máximo. Cuando se alcanza, la conversación muestra «Esta conversación está llena. Inicia una conversación nueva para continuar.».
- Si el asistente no está disponible, la conversación muestra un aviso con Reintentar. Nada se guarda dos veces: una acción cortada por una recarga se marca como Interrumpido y no se vuelve a ejecutar.
- Una fecha del calendario jalali se convierte por ti; indica la fecha como la conoces.
La lista de tours
Los tours aparecen como tarjetas con su código, estado, categoría, organizador, origen, destinos, tipo de transporte e idioma.
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Ver tour | Muestra todos los detalles |
| Ver salidas | Muestra sus planes y salidas |
| Editar tour | Vuelve a abrir el asistente de creación |
| Editar el estado del tour | Cambia el estado de aprobación |
| Crear nueva salida | Añade un plan |
| Crear un tour duplicado | Lo copia como punto de partida |
| Añadir a los tours recomendados / Quitar de los tours recomendados | Lo destaca |
| Eliminar tour | Lo borra junto con todo lo relacionado |
Puedes buscar por código del tour, título, nombre del organizador, categoría, origen o destino; filtrar por idioma, y ordenar por los más recientes o los más antiguos.
Los tours recomendados se muestran con más prioridad en tu tienda.
Estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Aprobado | Se puede vender |
| Pendiente de revisión | Espera la aprobación |
| Cambios solicitados | Hay algo que cambiar antes de poder venderlo |
Los planes de salidas tienen los mismos tres estados.
Un tour o un plan creado por el propietario de la tienda, o por un miembro del equipo cuyo rol puede cambiar su estado, queda Aprobado al momento. Si lo crea otra persona, empieza como Pendiente de revisión hasta que alguien con ese permiso lo apruebe. Al editar los datos de un tour o un plan de salidas, vuelve a Pendiente de revisión. Editar el estado del tour y Cambiar el estado del plan ofrecen Aprobado y Cambios solicitados; necesitan los permisos Tours → Change status y Tours → Schedules → Change status.
Las salidas tienen sus propios estados: Planificado, En curso, Finalizado, Cancelado y Plazas agotadas. En curso y Finalizado siguen automáticamente las fechas de la salida, y una salida muestra Plazas agotadas cuando ya no quedan plazas. Solo se puede editar una salida Planificado, y solo se puede cancelar una en estado Planificado o En curso. No confundas estos estados con el estado de aprobación ni con el estado de un pedido.
Quién ve qué tours
Un miembro del equipo solo ve, edita y elimina los tours y planes que ha creado él mismo, salvo que su rol tenga el nivel Manager de ese permiso, como Tours → View list · Manager. El propietario de la tienda lo ve todo.
Lo que ven los clientes
Los tours aparecen en tu catálogo de tours con sus imágenes, descripción, servicios incluidos y salidas disponibles, pero solo mientras Tour estático esté activado en Información del vendedor y el tour esté Aprobado con al menos un plan Aprobado que tenga una salida Planificado, con plazas libres y sin terminar. Las salidas con descuento de última hora aparecen también en la página de ofertas de última hora, y la reserva muestra el precio con descuento junto al precio original tachado. Los tours recomendados se muestran primero.
Notas importantes
- Los tours no llevan margen. El precio del plan o de la salida es el precio final.
- Confirmas tú mismo cada pedido de tour en Pedidos de tours.
- Cancela una salida que tenga reservas en lugar de eliminarla. Eliminación masiva y Deshacer creación en lote siempre conservan las salidas que tienen reservas.
- Al eliminar un plan de salidas se eliminan todas sus salidas.
- Al eliminar un tour se borra todo lo relacionado con él.
- Un tour se escribe en un solo idioma de visualización. Para ofrecerlo en otro idioma, duplícalo.
Páginas relacionadas
- Vender tus propios tours: el recorrido completo
- Roles: quién puede usar el asistente
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