Da portafoglio a portafoglio
Sposta denaro dal portafoglio della tua piattaforma direttamente a un altro portafoglio sulla piattaforma. È utile per regolare i conti con un partner, pagare un fornitore che è anche lui sulla piattaforma o rimborsare un cliente al di fuori di una prenotazione.
| Sezione | Finanze |
| Percorso nel pannello | /admin/financials/wallet-to-wallet |
| Accesso richiesto | Platform → Wallet → Transfer |
Questa schermata è nascosta al personale il cui ruolo non include quell'accesso.
Non c'è modo di tornare indietro, nessuna sospensione e nessuna procedura di contestazione. Controlla il destinatario prima di confermare. La schermata mostra esattamente a chi stai inviando, e l'ID del suo portafoglio si può copiare per verificarlo con lui.
I tre passaggi
1. Seleziona destinatario
Cerca gli utenti del tuo negozio per Nome del profilo. L'elenco mostra ogni persona, se è il proprietario e lo stato del suo portafoglio.
Il portafoglio mostrato, cioè quello che riceve il denaro, è il portafoglio in dollari che la persona ha sul tuo negozio: il suo portafoglio cliente qui. I portafogli che può avere su altri negozi della piattaforma non vengono mai elencati e non possono ricevere il tuo trasferimento.
| Mostrato come | Significato |
|---|---|
| Selezionabile | Ha un portafoglio in dollari attivo sul tuo negozio |
| Nessun portafoglio in dollari | Non ne ha uno sul tuo negozio; non puoi inviargli denaro |
| Portafoglio inattivo o bloccato | Il suo portafoglio non può ricevere fondi |
Non puoi trasferire denaro al tuo stesso portafoglio.
2. Dettagli del trasferimento
| Campo | Accetta |
|---|---|
| Importo | Un numero con al massimo 2 decimali, maggiore di zero e non superiore al tuo saldo |
| Causale | Facoltativa. Un breve motivo di 3-255 caratteri, ad esempio «Rimborso per l'ordine 12» |
| Nota | Facoltativa, 3-255 caratteri, per i tuoi archivi |
Un pannello del percorso mostra il portafoglio di origine e quello di destinazione, il tuo saldo e quello che avrai dopo il trasferimento. Il Riepilogo del trasferimento mostra quanto invii, la commissione (Gratuito), il saldo che ti resta e quanto riceve il destinatario.
Se la tua piattaforma prevede un importo massimo per transazione, un avviso lo indica e l'importo viene verificato rispetto a quel limite. Altrimenti l'unico limite è il tuo saldo.
3. Conferma
Un codice di sei cifre viene inviato all'indirizzo email del tuo account. Inseriscilo e scegli Conferma trasferimento. Il codice scade allo scadere di un conto alla rovescia e può essere inviato di nuovo. L'email indica anche l'importo, e il codice conferma solo quell'importo.
In caso di esito positivo il trasferimento viene inviato e si completa in pochi istanti. Se non va a buon fine, una finestra ne spiega il motivo e propone di riprovare.
Domande
Posso annullare un trasferimento? No. I trasferimenti sono immediati e irreversibili.
Perché una persona non compare nell'elenco? La ricerca confronta solo i nomi del profilo. Se la persona c'è ma non è selezionabile, non ha un portafoglio in dollari attivo sul tuo negozio.
C'è una commissione? No. Il riepilogo mostra la commissione come Gratuito e il destinatario riceve l'intero importo che invii.
È così che rimborso un cliente? È un modo, quando il cliente ha un portafoglio in dollari sul tuo negozio. Il denaro arriva nel suo portafoglio sul tuo negozio, quindi può spenderlo solo sul tuo negozio online. I rimborsi delle prenotazioni seguono invece le regole del fornitore: vedi Gestire un ordine.
Non vedo questa schermata. Il tuo ruolo non include Platform → Wallet → Transfer.