Поля регистрации
Какие необязательные сведения запрашиваются у новых пользователей при регистрации и какие из них обязательны.
| Раздел | Настройки → Аккаунты |
| Путь в панели | /admin/registration-fields |
| Необходимый доступ | Platform → Settings → View list |
Каждое включённое поле становится также столбцом в разделе Пользователи и параметром поиска там. Так вы незаметно определяете, насколько легко потом будет найти своих клиентов.
Два переключателя
У каждого поля их два:
| Переключатель | Значение |
|---|---|
| Показывать | Поле появляется при регистрации |
| Обязательно | Без него посетитель не сможет завершить регистрацию |
Поле нужно показать, прежде чем сделать обязательным: Обязательно остаётся неактивным, пока не включено Показывать, а выключение Показывать выключает и Обязательно.
Предустановленные поля
Номер телефона · WhatsApp · Telegram · Дата рождения · Национальный код · Пол · Номер паспорта · Гражданство · Место проживания
Изначально все девять полей скрыты и необязательны, пока вы их не включите.
Пользовательские поля
Добавить поле добавляет ваши собственные поля помимо предустановленного списка. У каждого из них те же два переключателя.
| Поле | Что принимает |
|---|---|
| Название | Обязательно. То, что видит посетитель, до 255 символов |
| Ключ | Строчные буквы, цифры и подчёркивания, начиная с буквы, до 64 символов. Должен быть уникальным |
| Тип | Текст, Дата или Число |
Всего до 50 полей, включая девять предустановленных.
Ключ — это идентификатор поля, и после того как клиенты начали его заполнять, его лучше не менять.
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Сохранить | Применяет настройки |
| Сбросить | Отменяет несохранённые изменения |
Чем приходится платить
Каждое новое поле — это лишнее препятствие именно в тот момент, когда посетитель решает, стоит ли вообще продолжать.
Поле, на которое никто не смотрит, отнимает у вас регистрации впустую. Два хороших вопроса лучше восьми «на всякий случай».
Что стоит запрашивать:
| Поле | Когда |
|---|---|
| Номер паспорта | Вы продаёте международные рейсы или визы, и иначе вам пришлось бы запрашивать его позже |
| Национальный код | Этого требуют местные правила или условия поставщика |
| WhatsApp или Telegram | Ваша поддержка действительно связывается с клиентами именно так |
Что происходит с существующими клиентами
Включение поля не заставляет уже зарегистрированных пользователей заполнять его задним числом. Их ячейка в разделе Пользователи просто остаётся пустой.
Что видят клиенты
Форму регистрации с включёнными вами полями. Обязательные поля нужно заполнить до создания аккаунта.
Сценарии
Меньше брошенных регистраций
Выключите всё, без чего можно обойтись. Паспортные данные лучше собирать при бронировании, когда клиент уже принял решение.
Нужны сведения, которых нет в предустановленном списке
Добавьте пользовательское поле с понятным названием и продуманным ключом.
Нужно искать клиентов по определённым сведениям
Включите это поле. Оно станет параметром поиска в разделе Пользователи.
Вопросы и ответы
Можно ли сделать поле обязательным, не показывая его? Нет.
Спрашивают ли у существующих клиентов новое включённое поле? Нет.
Можно ли удалить пользовательское поле? Да, с помощью Удалить поле. Уже собранные значения перестают быть столбцом и параметром поиска в разделе Пользователи, но по-прежнему видны в Показать полную информацию.
Сколько может быть полей? До 50.
Действует ли это и при входе через соцсети? Да. Новый клиент, который входит через соцсеть, всё равно заполняет форму регистрации со всеми показанными и обязательными полями.