Registrierungsfelder
Welche optionalen Angaben neue Benutzer bei der Registrierung machen sollen und ob die einzelnen Angaben Pflicht sind.
| Bereich | Einstellungen → Konten |
| Pfad im Panel | /admin/registration-fields |
| Erforderliche Berechtigung | Platform → Settings → View list |
Was Sie aktivieren, wird auch zu einer Spalte unter Benutzer und dort zu einer Suchoption. Damit legen Sie stillschweigend fest, wie gut Sie Ihre Kunden später wiederfinden.
Die zwei Schalter
Jedes Feld hat zwei:
| Schalter | Bedeutung |
|---|---|
| Anzeigen | Das Feld erscheint bei der Registrierung |
| Pflicht | Ohne dieses Feld kann der Besucher die Registrierung nicht abschließen |
Ein Feld muss angezeigt werden, bevor es Pflicht sein kann: Pflicht bleibt ausgegraut, bis Anzeigen eingeschaltet ist, und wenn Sie Anzeigen ausschalten, wird auch Pflicht ausgeschaltet.
Die vordefinierten Felder
Telefonnummer · WhatsApp · Telegram · Geburtsdatum · Personalausweisnummer · Geschlecht · Reisepassnummer · Staatsangehörigkeit · Wohnsitz
Alle neun sind anfangs ausgeblendet und optional, bis Sie sie einschalten.
Benutzerdefinierte Felder
Feld hinzufügen ergänzt eigene Felder über die vordefinierte Liste hinaus. Jedes hat dieselben zwei Schalter.
| Feld | Erlaubt |
|---|---|
| Bezeichnung | Pflicht; das, was der Besucher sieht, bis zu 255 Zeichen |
| Schlüssel | Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstriche, beginnend mit einem Buchstaben, bis zu 64 Zeichen; muss eindeutig sein |
| Typ | Text, Datum oder Zahl |
Insgesamt sind bis zu 50 Felder möglich, die neun vordefinierten eingeschlossen.
Der Schlüssel ist die Kennung des Feldes und sollte nicht mehr geändert werden, sobald Kunden das Feld ausgefüllt haben.
| Aktion | Wirkung |
|---|---|
| Speichern | Übernimmt die Konfiguration |
| Zurücksetzen | Verwirft ungespeicherte Änderungen |
Der Preis zusätzlicher Felder
Jedes zusätzliche Feld ist eine Hürde, und zwar genau in dem Moment, in dem ein Besucher entscheidet, ob sich der Aufwand lohnt.
Ein Feld, das niemand ansieht, kostet Sie Registrierungen, ohne etwas zu bringen. Zwei gute Fragen sind besser als acht auf gut Glück.
Diese Felder lohnen sich:
| Feld | Wann |
|---|---|
| Reisepassnummer | Sie verkaufen internationale Flüge oder Visa und müssten die Nummer sonst später nachfordern |
| Personalausweisnummer | Lokale Vorschriften oder Vorgaben des Anbieters verlangen sie |
| WhatsApp oder Telegram | Ihr Supportteam erreicht Kunden tatsächlich auf diesem Weg |
Was mit bestehenden Kunden passiert
Ein neu aktiviertes Feld wird bei bereits registrierten Personen nicht nachträglich abgefragt. Ihre Spalte unter Benutzer bleibt einfach leer.
Was Kunden sehen
Das Registrierungsformular mit Ihren aktivierten Feldern. Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein, bevor das Konto angelegt wird.
Szenarien
Abbrüche bei der Registrierung verringern
Deaktivieren Sie alles, was nicht unbedingt nötig ist. Erfassen Sie Passdaten stattdessen bei der Buchung, wenn der Kunde sich bereits entschieden hat.
Sie brauchen eine Angabe, die die vordefinierte Liste nicht abdeckt
Fügen Sie ein benutzerdefiniertes Feld mit einer klaren Bezeichnung und einem sinnvollen Schlüssel hinzu.
Sie möchten Kunden anhand einer Angabe finden
Aktivieren Sie das entsprechende Feld. Es wird unter Benutzer zu einer Suchoption.
Fragen und Antworten
Kann ich ein Feld zur Pflicht machen, ohne es anzuzeigen? Nein.
Werden bestehende Kunden nach einem neu aktivierten Feld gefragt? Nein.
Kann ich ein benutzerdefiniertes Feld löschen? Ja, mit Feld entfernen. Bereits erfasste Werte sind unter Benutzer dann keine Spalte und keine Suchoption mehr, erscheinen aber weiterhin unter Vollständige Informationen anzeigen.
Wie viele Felder kann ich haben? Bis zu 50.
Gilt das auch für die Anmeldung über soziale Netzwerke? Ja. Ein neuer Kunde, der sich über einen Social-Login-Anbieter anmeldet, füllt trotzdem das Registrierungsformular aus, mit allen Feldern, die Sie anzeigen, und allen, die Sie zur Pflicht machen.