Campi di registrazione
Quali dati facoltativi vengono chiesti ai nuovi utenti durante la registrazione, e se ciascuno è obbligatorio.
| Sezione | Impostazioni → Account |
| Percorso nel pannello | /admin/registration-fields |
| Accesso richiesto | Platform → Settings → View list |
Tutto ciò che attivi diventa anche una colonna in Utenti e un'opzione di ricerca in quella schermata. Decide, senza farsi notare, quanto sarà facile ritrovare i tuoi clienti in seguito.
I due interruttori
Ogni campo ne ha due:
| Interruttore | Significato |
|---|---|
| Mostra | Il campo compare durante la registrazione |
| Obbligatorio | Il visitatore non può completare la registrazione senza compilarlo |
Un campo deve essere mostrato prima di poter essere obbligatorio: Obbligatorio resta disattivato finché Mostra non è attivo, e disattivare Mostra disattiva anche Obbligatorio.
I campi predefiniti
Numero di telefono · WhatsApp · Telegram · Data di nascita · Numero del documento d'identità · Genere · Numero del passaporto · Cittadinanza · Residenza
Tutti e nove partono nascosti e facoltativi finché non li attivi.
Campi personalizzati
Aggiungi campo personalizzato aggiunge campi tuoi oltre all'elenco predefinito. Ognuno ha gli stessi due interruttori.
| Campo | Accetta |
|---|---|
| Etichetta | Obbligatoria: ciò che vede il visitatore, fino a 255 caratteri |
| Chiave | Lettere minuscole, numeri e trattini bassi, iniziando con una lettera, fino a 64 caratteri: deve essere univoca |
| Tipo | Testo, Data o Numero |
Fino a 50 campi in totale, compresi i nove predefiniti.
La chiave è l'identificativo del campo ed è meglio non toccarla una volta che i clienti hanno risposto.
| Azione | Effetto |
|---|---|
| Salva | Applica la configurazione |
| Reimposta | Scarta le modifiche non salvate |
Il compromesso
Ogni campo che aggiungi è un ostacolo proprio nel momento in cui un visitatore decide se valga la pena continuare.
Un campo che nessuno guarda ti fa perdere registrazioni per niente. Due buone domande valgono più di otto ipotetiche.
Vale la pena chiedere:
| Campo | Quando |
|---|---|
| Numero del passaporto | Vendi voli internazionali o visti e altrimenti dovresti richiederlo più tardi |
| Numero del documento d'identità | Lo richiedono le norme locali o le regole dei fornitori |
| WhatsApp o Telegram | È davvero così che il tuo team di assistenza raggiunge i clienti |
Cosa succede ai clienti esistenti
Attivare un campo non lo chiede a posteriori a chi si è già registrato. La loro colonna in Utenti resta semplicemente vuota.
Cosa vedono i clienti
Il modulo di registrazione, con i campi che hai attivato. Quelli obbligatori devono essere compilati prima che l'account venga creato.
Scenari
Ridurre gli abbandoni durante la registrazione
Disattiva tutto ciò che non è strettamente necessario. Raccogli i dati del passaporto al momento della prenotazione, quando il cliente ha già deciso.
Un dato che l'elenco predefinito non copre
Aggiungi un campo personalizzato con un'etichetta chiara e una chiave sensata.
Trovare i clienti in base a un dato
Attiva quel campo. Diventa un'opzione di ricerca in Utenti.
Domande
Posso rendere un campo obbligatorio senza mostrarlo? No.
Ai clienti esistenti viene chiesto un campo appena attivato? No.
Posso eliminare un campo personalizzato? Sì, con Rimuovi campo. I valori già raccolti per quel campo non sono più una colonna né un'opzione di ricerca in Utenti, ma compaiono ancora in Mostra informazioni complete.
Quanti campi posso avere? Fino a 50.
Vale anche per l'accesso con i social? Sì. Un nuovo cliente che accede tramite un social completa comunque il modulo di registrazione, con ogni campo che mostri e ogni campo che rendi obbligatorio.