주문 알림
상품이 판매될 때마다 이메일을 받고, 주문이 마무리될 때 한 번 더 받습니다. 항공권이나 바우처 발급, 비자 발급, 투어 확정이 여기에 해당합니다. 하루 종일 패널을 보고 있지 않는 판매자에게 가장 유용한 설정입니다.
| 메뉴 | 설정 → 상품 |
| 패널 경로 | /admin/order-notification |
| 필요한 권한 | Platform → Settings → View list |
설정 항목
| 항목 | 입력값 | 참고 |
|---|---|---|
| 주문 알림 받기 | 켜기 또는 끄기 | 꺼져 있으면 아래 스위치와 관계없이 아무것도 발송되지 않습니다 |
| 수신 이메일 | 올바른 이메일 주소, 최대 255자 | 기능이 켜져 있으면 필수입니다 |
| 주문 완료 시 이메일 | 켜기 또는 끄기 | 고객이 구매를 마치는 즉시 발송됩니다 |
| 항공권·바우처 발급 시 이메일 | 켜기 또는 끄기 | 주문이 마무리될 때 발송됩니다. 아래 표를 참고하세요 |
| 동작 | 기능 |
|---|---|
| 저장 | 설정을 적용합니다 |
| 초기화 | 저장하지 않은 변경 사항을 버립니다 |
기능과 두 이벤트는 처음부터 켜져 있지만 주소는 비어 있습니다. 주소를 입력하기 전까지는 아무것도 발송되지 않습니다.
기능은 켜져 있지만 두 이벤트가 모두 꺼져 있으면 알림이 전혀 발송되지 않는다고 화면에서 경고합니다.
적용 대상
스토어의 모든 구매, 즉 항공, 호텔, 액티비티, 투어, 비자, 결제 링크에 적용됩니다. 이메일이 발송되는 시점은 다음과 같습니다.
| 구매 | 주문 완료 | 두 번째 이메일 |
|---|---|---|
| 항공 | 결제 확인 | 항공사가 항공권을 발급할 때 |
| 호텔 | 결제 확인 | 숙소가 바우처를 발급할 때 |
| 액티비티 | 결제 확인 | 공급사가 바우처를 발급할 때 |
| 결제 게이트웨이로 결제한 투어 | 결제 확인 | 없음. 이미 완료된 주문입니다 |
| 현금이나 카드 번호로 결제하는 투어 | 고객이 예약할 때. 아직 결제된 금액이 없고 예약은 판매자를 기다립니다 | 투어 주문에서 판매자가 확정할 때 |
| 비자 | 결제 확인 | 비자 요청에서 판매자가 발급됨으로 바꿀 때 |
| 결제 링크 | 결제 확인 | 없음 |
패널의 항공권·바우처 발급 시 이메일 아래에는 투어와 결제 링크에는 주문 완료 이메일만 발송된다고 적혀 있습니다. 실제로는 현금이나 카드 번호로 결제하는 투어를 확정하면 두 번째 이메일이 발송되고, 비자도 발급됨으로 바꾸면 두 번째 이메일이 발송됩니다.
이메일 내용
고객이 받는 이메일보다 일부러 더 많은 정보를 담습니다.
- 주문 번호와 서비스
- 주문 시점
- 결제 금액. 현장 결제 투어라면 현장에서 받을 금액
- 고객 연락처
- 예약 상세
- 관리자 패널의 해당 주문으로 바로 가는 링크
핵심은 이 링크입니다. 알림 한 통이 클릭 한 번으로 주문까지 이어집니다.
주소 선택
팀 공용 메일함을 사용하세요. 주문 메일은 시간을 가리지 않고 도착하며, 근무 중인 담당자가 바로 처리할 수 있을 때만 쓸모가 있습니다.
투어에서 특히 중요한 이유
현금이나 카드 번호로 결제하는 투어는 대기 중으로 들어오며 판매자만 확정할 수 있습니다. 투어 주문을 참고하세요. 판매자가 확정하기 전까지 고객은 아무 연락도 받지 못합니다. 알림이 없으면 이런 주문이 며칠씩 확정되지 않은 채 남을 수 있습니다.
상황별 예시
판매가 있을 때만 알림 받기
기능과 주문 완료 시 이메일을 켜고, 발급 이메일은 꺼 두세요.
문서가 발송될 때만 알림 받기
위와 반대로 설정합니다. 판매는 다른 사람이 챙기고 판매자는 이행을 챙길 때 유용합니다.
메일함이 넘쳐날 때
발급 이메일을 끄세요. 문서 자체는 계속 받고 싶다면 별도의 보관용 메일함으로 바우처 사본을 켜세요.
자주 묻는 질문
여러 주소로 받을 수 있나요? 수신 이메일은 하나입니다. 공용 메일함이나 전달용 주소를 사용하세요.
고객도 같은 이메일을 받나요? 아니요. 고객은 고객용 확인 메일을 받고, 판매자가 받는 메일에는 주문 번호, 금액, 고객 연락처, 패널 링크가 담깁니다.
알림을 받을 상품을 고를 수 있나요? 아니요. 모든 구매에 적용됩니다.
투어 주문인데 두 번째 이메일이 오지 않았나요? 결제 게이트웨이로 결제한 투어라 결제 시점에 이미 완료되었기 때문입니다. 두 번째 이메일은 현금이나 카드 번호로 결제하는 투어를 판매자가 확정할 때만 발송됩니다.
다시 켜면 놓친 이메일을 받을 수 있나요? 아니요. 그 시점부터 다시 알림이 발송되며, 지난 알림은 다시 보내지 않습니다.
이메일이 더 이상 오지 않나요? 기능이 켜져 있는지, 이벤트가 하나 이상 켜져 있는지, 주소가 여전히 유효한지 확인하세요.