إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إشعارات الطلبات

يصلك بريد إلكتروني كلما بيع شيء في متجرك، ثم بريد آخر عند اكتمال الطلب: صدور التذكرة أو القسيمة، أو صدور التأشيرة، أو تأكيد الجولة. هذا هو الإعداد الأكثر فائدة لكل من لا يجلس أمام اللوحة طوال اليوم.

القسمالإعدادات ← المنتجات
مسار اللوحة/admin/order-notification
الصلاحية المطلوبة⁨Platform⁩ ← ⁨Settings⁩ ← ⁨View list⁩

الإعدادات​

الحقلالقيمة المقبولةملاحظات
أرسل لي إشعارات الطلباتتشغيل أو إيقافعند الإيقاف لا يُرسل أي شيء إطلاقًا، مهما كانت حالة المفاتيح أدناه
البريد الإلكتروني للوجهةبريد إلكتروني صالح، حتى 255 حرفًامطلوب عند تشغيل الميزة
بريد عند تسجيل طلب ناجحتشغيل أو إيقافيُرسل فور إتمام العميل عملية الشراء
بريد عند إصدار التذكرة أو القسيمةتشغيل أو إيقافيُرسل عند اكتمال الطلب، راجع الجدول أدناه
الإجراءالوظيفة
حفظيطبّق الإعدادات
إعادة تعيينيتجاهل التغييرات غير المحفوظة

تكون الميزة والحدثان كلاهما مفعّلة في البداية، لكن دون عنوان بريد. لا يُرسل أي شيء حتى تكتب عنوانًا.

إيقاف الحدثين يعني عدم إرسال أي شيء

تنبّهك الصفحة إلى ذلك: إذا كانت الميزة مفعّلة والحدثان متوقفين، فلن يُرسل أي إشعار على الإطلاق.

ما الذي تغطيه​

كل عملية شراء في متجرك: رحلات الطيران، والفنادق، والأنشطة، والجولات، والتأشيرات، وروابط الدفع. وهذا موعد إرسال كل بريد:

الشراءتسجيل الطلبالبريد الثاني
رحلة طيرانعند تأكيد الدفععندما تصدر شركة الطيران التذكرة
فندقعند تأكيد الدفععندما يصدر الفندق القسيمة
نشاطعند تأكيد الدفععندما يصدر المورّد القسيمة
جولة مدفوعة عبر بوابة الدفععند تأكيد الدفعلا يوجد، فالطلب مكتمل من البداية
جولة تُدفع نقدًا أو برقم البطاقةعندما يحجز العميل، ولم يُدفع شيء بعد والحجز بانتظاركعندما تؤكده في صفحة طلبات الجولات
تأشيرةعند تأكيد الدفععندما تضع الطلب على تم الإصدار في صفحة طلبات التأشيرة
رابط الدفععند تأكيد الدفعلا يوجد
تلميح اللوحة غير محدَّث

تحت بريد عند إصدار التذكرة أو القسيمة، تقول اللوحة إن الجولات وروابط الدفع لا يصلها إلا بريد تسجيل الطلب. في الواقع، تحصل الجولات المدفوعة نقدًا أو برقم البطاقة على بريد ثانٍ عند تأكيدها، وتحصل التأشيرات على بريد ثانٍ عند وضعها على حالة الإصدار.

محتوى بريدك​

يحتوي عمدًا على معلومات أكثر من نسخة العميل:

  • رقم الطلب ونوع الخدمة
  • وقت تسجيل الطلب
  • المبلغ المدفوع، أو المبلغ المستحق في الموقع إذا كانت الجولة تُدفع في الموقع
  • بيانات اتصال العميل
  • تفاصيل الحجز
  • رابط مباشر إلى ذلك الطلب في لوحة الإدارة

هذا الرابط هو الغاية: فهو يحوّل الإشعار إلى نقرة واحدة تفصلك عن الطلب.

اختيار العنوان​

استخدم صندوق بريد مشتركًا للفريق. تصل رسائل الطلبات في كل الأوقات، ولا تنفع إلا إذا استطاع المناوب أيًّا كان أن يتصرف بناءً عليها.

لماذا يهم هذا الإعداد الجولات أكثر من غيرها​

تصل الجولة المدفوعة نقدًا أو برقم البطاقة بحالة قيد الانتظار، ولا يستطيع أحد غيرك تأكيدها، راجع صفحة طلبات الجولات. لا يعرف العميل شيئًا حتى تؤكدها. ومن دون إشعار، قد يبقى مثل هذا الطلب دون تأكيد لأيام.

سيناريوهات​

أعلمني فقط عند حدوث عملية بيع​

فعّل الميزة وبريد عند تسجيل طلب ناجح، واترك بريد الإصدار متوقفًا.

أعلمني فقط عند صدور المستندات​

العكس تمامًا. يفيدك هذا إذا كان شخص آخر يتابع المبيعات وأنت تتابع تنفيذ الطلبات.

صندوق بريدك مزدحم جدًا​

أوقف بريد الإصدار. وإذا كنت لا تزال تريد المستندات نفسها، ففعّل نسخ القسائم مع صندوق بريد منفصل للأرشفة.

أسئلة وأجوبة​

هل يمكنني الإرسال إلى أكثر من عنوان؟ يوجد بريد وجهة واحد فقط. استخدم صندوق بريد مشتركًا أو عنوان إعادة توجيه.

هل يتلقى العميل البريد نفسه؟ لا. بريده تأكيد موجّه إلى العميل، أما بريدك فيتضمن رقم الطلب والمبلغ وبيانات اتصال العميل ورابطًا إلى اللوحة.

هل يمكنني اختيار المنتجات التي تصلني إشعاراتها؟ لا. ينطبق الإعداد على جميع عمليات الشراء.

لماذا لم يصلني بريد ثانٍ لإحدى الجولات؟ لأنها دُفعت عبر بوابة الدفع، فاكتملت لحظة الدفع. لا يصل البريد الثاني إلا للجولات المدفوعة نقدًا أو برقم البطاقة، وذلك عند تأكيدك لها.

إذا أعدت تشغيل الميزة، فهل تصلني الرسائل التي فاتتني؟ لا. تبدأ الإشعارات من جديد من تلك اللحظة، ولا يُعاد إرسال أي شيء سابق.

توقفت الرسائل عن الوصول إليّ، فماذا أفعل؟ تحقق من أن الميزة مفعّلة، وأن حدثًا واحدًا على الأقل مفعّل، وأن العنوان لا يزال صالحًا.