Voucher Kopyaları
Müşteriye düzenlenen her biletin ve voucher'ın bir kopyasını size de gönderir; böylece ekibinizin elinde yolcunun aldığı belgenin aynısı bulunur. Müşterinin sipariş onayı e-postaları da kopyalanır.
| Bölüm | Ayarlar → Ürünler |
| Paneldeki yol | /admin/voucher-cc |
| Gerekli izin | Platform → Settings → View list |
Ayarlar
| Alan | Kabul ettiği değer | Notlar |
|---|---|---|
| Her voucher'ın bir kopyasını bana gönder | Açık veya kapalı | Açıkken müşteriye gönderilen her voucher bilgi (CC) olarak size de gider |
| Hedef e-posta | Geçerli bir e-posta adresi, en fazla 255 karakter | Özellik açıkken zorunludur |
Voucher birden fazla müşteri adresine gitse bile her voucher'ın kopyası size yalnızca bir kez gönderilir.
| İşlem | Ne yapar |
|---|---|
| Kaydet | Ayarları uygular |
| Sıfırla | Kaydedilmemiş değişiklikleri siler |
Bir hedef e-posta kaydedilene kadar hiçbir kopya gönderilmez.
Kapsadıkları
Panel bu özelliği uçuş, otel ve aktivite voucher'ları için tanımlar. Uygulamada özellik açık olduğu sürece şu e-postaların kopyası size gelir:
| Müşteriye giden e-posta | Ürünler |
|---|---|
| Belgesi ekli bilet veya voucher | Uçuş, otel, aktivite |
| Sipariş alındığında gönderilen sipariş onayı | Uçuş, otel, aktivite, tur, vize, ödeme bağlantısı |
| Bir rezervasyonun düzenlenemediğine dair bildirim | Uçuş, otel, aktivite |
Vize durum e-postaları (müşteriden bir şey isteyen ya da vizenin düzenlendiğini veya reddedildiğini bildiren e-postalar) kopyalanmaz.
Neden kullanılır
| Neden | Ayrıntı |
|---|---|
| Destek | Voucher'ını kaybeden bir müşteriye yeniden düzenlenmesini beklemeden yardımcı olabilirsiniz |
| Kayıt | Gerçekte neyin gönderildiğine dair kendi arşiviniz olur |
| Kontrol | Müşterinin gördüğünü, onun gördüğü biçimde görürsünüz |
Adresi seçme
Kişisel bir adres yerine ekibin ortak posta kutusunu kullanın. Yoğun bir mağazada voucher'lar sürekli gelir ve yalnızca o sırada vardiyada olan kişi onlara ulaşabildiğinde işe yarar. Müşteri bu adresi görebilir; bu yüzden paylaşmaktan çekinmeyeceğiniz bir adres kullanın.
Sipariş bildirimlerinden farkı
| Voucher Kopyaları | Sipariş bildirimleri | |
|---|---|---|
| Gönderdiği | Müşterinin kendi e-postaları, size kopyalanmış olarak | Sizin için yazılmış bir özet |
| İçeriği | Seyahat belgesi veya müşterinin onay e-postası | Sipariş numarası, tutar, müşterinin iletişim bilgileri, siparişin bağlantısı |
| Ne zaman gönderilir | Müşteriye bir e-posta gittiğinde | Bir sipariş verildiğinde ve sipariş tamamlandığında bir kez daha |
İkisi birbirini tamamlar: bildirim size bir şey olduğunu haber verir, kopya ise belgenin kendisidir. Satıcıların çoğu ikisini de açık tutar.
Sorular ve yanıtlar
Kopyaları birden fazla adrese gönderebilir miyim? Tek bir hedef e-posta girebilirsiniz. Ortak bir posta kutusu veya bir yönlendirme adresi kullanın.
Tur rezervasyonları da dahil mi? Turların voucher'ı yoktur, ancak müşterinin tur onayı e-postası kopyalanır.
Müşteriler kopya aldığımı anlar mı? Evet. Adresiniz müşterinin e-postasına bilgi (CC) olarak eklenir, bu yüzden müşteri adresinizi görebilir.
Hangi ürünlerin kopyalanacağını seçebilir miyim? Hayır. Özellik yukarıda listelenen tüm e-postalara uygulanır.
Neden artık kopya almıyorum? Anahtarın hâlâ açık olduğunu ve adresin hâlâ geçerli olduğunu kontrol edin.