رونوشت واچرها
از هر بلیط و واچری که برای مشتری صادر می‌شود، یک رونوشت هم برای شما ارسال می‌شود تا تیمتان همان سندی را داشته باشد که دست مسافر است. ایمیل‌های تأیید سفارشی که برای مشتری می‌رود هم رونوشت می‌شوند.
| بخش | تنظیمات ← محصولات |
| مسیر در پنل | /admin/voucher-cc |
| دسترسی لازم | پلتفرم ← تنظیمات ← مشاهده فهرست |
تنظیمات
| فیلد | مقدار مجاز | توضیح |
|---|---|---|
| ارسال رونوشت واچرها به ایمیل من | روشن یا خاموش | تا وقتی روشن است، هر واچری که برای مشتری ارسال می‌شود برای شما هم CC می‌شود |
| ایمیل مقصد | یک ایمیل معتبر، حداکثر ۲۵۵ کاراکتر | وقتی این امکان روشن است، الزامی است |
از هر واچر فقط یک بار رونوشت برای شما ارسال می‌شود، حتی اگر واچر به چند آدرس ایمیل مشتری برود.
| عملیات | کاربرد |
|---|---|
| ذخیره تغییرات | تنظیمات را اعمال می‌کند |
| بازنشانی | تغییرات ذخیره‌نشده را کنار می‌گذارد |
تا وقتی ایمیل مقصدی ذخیره نشده باشد، رونوشتی ارسال نمی‌شود.
چه چیزهایی را پوشش می‌دهد
پنل این امکان را رونوشت واچرهای پرواز، هتل و فعالیت معرفی می‌کند. در عمل، تا وقتی روشن است، رونوشت این ایمیل‌ها برای شما می‌آید:
| ایمیلی که برای مشتری می‌رود | محصولات |
|---|---|
| بلیط یا واچر، همراه با فایل سند | پرواز، هتل، فعالیت |
| تأیید سفارش که هنگام دریافت سفارش ارسال می‌شود | پرواز، هتل، فعالیت، تور، ویزا، لینک پرداخت |
| اطلاع‌رسانی درباره‌ی صادر نشدن رزرو | پرواز، هتل، فعالیت |
ایمیل‌های وضعیت ویزا، یعنی درخواست چیزی از مشتری یا خبر صدور یا رد ویزا، رونوشت نمی‌شوند.
چرا از آن استفاده کنید
| دلیل | توضیح |
|---|---|
| پشتیبانی | اگر مشتری واچرش را گم کرده باشد، بدون انتظار برای صدور دوباره می‌توانید کمکش کنید |
| سوابق | بایگانی خودتان از آنچه واقعاً برای مشتری ارسال شده است |
| بررسی | همان چیزی را می‌بینید که مشتری می‌بیند، به همان شکلی که او می‌بیند |
انتخاب آدرس ایمیل
به‌جای ایمیل شخصی، از صندوق ایمیل مشترک تیم استفاده کنید. در فروشگاه پرفروش، واچرها پشت سر هم می‌رسند و فقط وقتی به کار می‌آیند که هر کسی سر شیفت است به آن‌ها دسترسی داشته باشد. مشتری این آدرس را می‌بیند، پس آدرسی را انتخاب کنید که مشکلی با دیده شدنش ندارید.
تفاوت با اعلان سفارش‌ها
| رونوشت واچرها | اعلان سفارش‌ها | |
|---|---|---|
| چه چیزی ارسال می‌شود | ایمیل‌های خود مشتری، با رونوشت برای شما | خلاصه‌ای که برای شما نوشته شده |
| محتوا | سند سفر یا تأییدیه‌ی مشتری | شماره سفارش، مبلغ، اطلاعات تماس مشتری و لینک سفارش |
| چه زمانی ارسال می‌شود | هنگام ارسال ایمیل برای مشتری | هنگام ثبت سفارش، و دوباره وقتی سفارش کامل شود |
این دو مکمل یکدیگرند: اعلان خبر می‌دهد که اتفاقی افتاده و رونوشت، خودِ سند است. بیشتر فروشنده‌ها هر دو را روشن می‌کنند.
پرسش‌ها
می‌توانم رونوشت را به چند آدرس بفرستم؟ فقط یک ایمیل مقصد می‌توانید وارد کنید. از صندوق ایمیل مشترک یا آدرسی که ایمیل‌ها را به چند نفر بازارسال می‌کند استفاده کنید.
رزرو تور هم شامل می‌شود؟ تور واچر ندارد، اما ایمیل تأیید تور که برای مشتری می‌رود رونوشت می‌شود.
مشتری متوجه می‌شود که من رونوشت دریافت می‌کنم؟ بله. آدرس شما به‌صورت CC به ایمیل مشتری اضافه می‌شود، پس مشتری آن را می‌بیند.
می‌توانم انتخاب کنم رونوشت واچر کدام محصولات برایم ارسال شود؟ خیر. این تنظیم برای همه‌ی ایمیل‌های جدول بالا اعمال می‌شود.
چرا دیگر رونوشت دریافت نمی‌کنم؟ بررسی کنید که گزینه هنوز روشن باشد و آدرس ایمیل همچنان معتبر باشد.