Copias de vouchers
Te envía una copia de cada billete y bono que se emite a un cliente, para que tu equipo tenga el mismo documento que el viajero. También recibes copia de los correos de confirmación de pedido del cliente.
| Sección | Ajustes → Productos |
| Ruta en el panel | /admin/voucher-cc |
| Acceso necesario | Platform → Settings → View list |
Los ajustes
| Campo | Admite | Notas |
|---|---|---|
| Enviarme una copia de cada voucher | Activado o desactivado | Mientras está activado, cada bono que se envía a un cliente te llega también en copia (CC) |
| Correo de destino | Un correo válido, de hasta 255 caracteres | Obligatorio cuando la función está activada |
Recibes una sola copia de cada bono, aunque se envíe a varias direcciones del cliente.
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Guardar | Aplica los ajustes |
| Restablecer | Descarta los cambios sin guardar |
No se envía ninguna copia hasta que guardes un correo de destino.
Qué incluye
El panel lo describe como bonos de vuelos, hoteles y actividades. En la práctica, mientras está activado, recibes copia de:
| Correo al cliente | Productos |
|---|---|
| El billete o el bono, con el documento adjunto | Vuelo, hotel, actividad |
| La confirmación que se envía al recibir el pedido | Vuelo, hotel, actividad, tour, visado, enlace de pago |
| El aviso de que no se ha podido emitir una reserva | Vuelo, hotel, actividad |
Los correos sobre el estado del visado (los que piden algo al cliente o le avisan de que el visado se ha emitido o denegado) no se copian.
Para qué sirve
| Motivo | Detalle |
|---|---|
| Atención al cliente | Puedes ayudar a un cliente que ha perdido su bono sin esperar a que se vuelva a emitir |
| Registro | Tienes tu propio archivo de lo que se ha enviado realmente |
| Comprobación | Ves lo mismo que ve el cliente, tal como lo ve |
Elegir la dirección
Usa un buzón compartido del equipo en lugar de uno personal. En una tienda con mucho movimiento los bonos llegan sin parar, y solo son útiles si quien esté de turno puede consultarlos. El cliente ve esta dirección, así que usa una que no te importe compartir.
En qué se diferencia de las notificaciones de pedidos
| Copias de vouchers | Notificaciones de pedidos | |
|---|---|---|
| Envía | Los correos del propio cliente, en copia para ti | Un resumen pensado para ti |
| Contiene | El documento de viaje o la confirmación del cliente | Número de pedido, importe, datos de contacto del cliente y un enlace al pedido |
| Se envía cuando | Sale un correo hacia el cliente | Se realiza un pedido, y otra vez cuando se completa |
Se complementan: la notificación te avisa de que ha pasado algo y la copia es el documento en sí. La mayoría de los vendedores activan las dos.
Preguntas y respuestas
¿Puedo enviar las copias a varias direcciones? Solo hay un correo de destino. Usa un buzón compartido o una dirección de reenvío.
¿Incluye las reservas de tours? Los tours no tienen bono, pero sí se copia el correo de confirmación del tour que recibe el cliente.
¿Sabrán los clientes que recibo una copia? Sí. Tu dirección se añade en copia (CC) al correo del cliente, así que el cliente puede verla.
¿Puedo elegir de qué productos recibo copia? No. Se aplica a todos los correos de la lista anterior.
¿Por qué he dejado de recibir copias? Comprueba que el interruptor sigue activado y que la dirección sigue siendo válida.