Copie dei voucher
Ti mette in copia su ogni biglietto e voucher emesso per un cliente, così il tuo team ha lo stesso documento del viaggiatore. Vengono copiate anche le email di conferma dell'ordine inviate al cliente.
| Sezione | Impostazioni → Prodotti |
| Percorso nel pannello | /admin/voucher-cc |
| Accesso richiesto | Platform → Settings → View list |
Le impostazioni
| Campo | Accetta | Note |
|---|---|---|
| Inviami una copia di ogni voucher | Attivo o disattivo | Quando è attivo, ogni voucher inviato a un cliente viene inviato anche a te in copia |
| Email di destinazione | Un'email valida, fino a 255 caratteri | Obbligatoria quando la funzione è attiva |
Ricevi ogni voucher in copia una sola volta, anche quando viene inviato a più indirizzi del cliente.
| Azione | Effetto |
|---|---|
| Salva | Applica le impostazioni |
| Reimposta | Annulla le modifiche non salvate |
Non viene copiato nulla finché non salvi un'email di destinazione.
Cosa copre
Il pannello la descrive come riferita ai voucher di voli, hotel e attività. In pratica, quando è attiva, ricevi in copia:
| Email al cliente | Prodotti |
|---|---|
| Il biglietto o il voucher, con il documento allegato | Volo, hotel, attività |
| La conferma dell'ordine inviata quando l'ordine viene ricevuto | Volo, hotel, attività, tour, visto, link di pagamento |
| L'avviso che una prenotazione non è stata emessa | Volo, hotel, attività |
Le email sullo stato dei visti (che chiedono qualcosa al cliente o lo informano che il visto è stato rilasciato o rifiutato) non vengono copiate.
Perché usarla
| Motivo | Dettaglio |
|---|---|
| Assistenza | Puoi aiutare un cliente che ha perso il voucher senza aspettare una nuova emissione |
| Archivio | Hai un tuo archivio di ciò che è stato effettivamente inviato |
| Verifica | Vedi ciò che vede il cliente, nella forma in cui lo vede |
Scegliere l'indirizzo
Usa una casella condivisa del team invece di una personale. In un negozio molto attivo i voucher arrivano di continuo, e sono utili solo se chi è di turno può consultarli. Il cliente può vedere questo indirizzo, quindi usane uno che sei disposto a condividere.
Differenza rispetto alle notifiche degli ordini
| Copie dei voucher | Notifiche degli ordini | |
|---|---|---|
| Invia | Le email del cliente, copiate a te | Un riepilogo scritto per te |
| Contiene | Il documento di viaggio o la conferma del cliente | Numero dell'ordine, importo, recapiti del cliente, un link all'ordine |
| Si attiva con | Un'email inviata al cliente | Un ordine effettuato, e di nuovo quando viene completato |
Si completano a vicenda: la notifica ti dice che è successo qualcosa; la copia è il documento stesso. La maggior parte dei venditori le attiva entrambe.
Domande
Posso inviare le copie a più indirizzi? Solo a un'email di destinazione. Usa una casella condivisa o un indirizzo di inoltro.
Sono incluse le prenotazioni dei tour? I tour non hanno voucher, ma l'email di conferma del tour inviata al cliente viene copiata.
I clienti sapranno che ricevo una copia? Sì. Il tuo indirizzo viene aggiunto in CC all'email del cliente, quindi il cliente può vederlo.
Posso scegliere quali prodotti copiare? No. Si applica a tutte le email elencate sopra.
Perché non ricevo più le copie? Controlla che l'interruttore sia ancora attivo e che l'indirizzo sia ancora valido.