إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

نسخ القسائم

تصلك نسخة من كل تذكرة وقسيمة تصدر للعميل، فيكون لدى فريقك المستند نفسه الذي بيد المسافر. وتصلك كذلك نسخة من رسائل تأكيد الطلب التي تُرسل إلى العميل.

القسمالإعدادات ← المنتجات
مسار اللوحة/admin/voucher-cc
الصلاحية المطلوبة⁨Platform⁩ ← ⁨Settings⁩ ← ⁨View list⁩

الإعدادات​

الحقلالقيم المقبولةملاحظات
إرسال نسخة من كل قسيمة إلى بريديتشغيل أو إيقافما دام الخيار مفعّلًا، تصلك نسخة (CC) من كل قسيمة تُرسل إلى العميل
البريد الإلكتروني المستهدفبريد إلكتروني صالح، بحد أقصى 255 حرفًامطلوب عند تفعيل الميزة
نسخة واحدة لكل قسيمة

تصلك نسخة من كل قسيمة مرة واحدة فقط، حتى لو أُرسلت القسيمة إلى عدة عناوين للعميل.

الإجراءوظيفته
حفظيطبّق الإعدادات
إعادة تعيينيتجاهل التغييرات غير المحفوظة

لا تُرسل أي نسخة قبل حفظ بريد إلكتروني مستهدف.

ما الذي تشمله​

تصف اللوحة هذه الميزة بأنها خاصة بقسائم الطيران والفنادق والأنشطة. أما عمليًا، فما دامت مفعّلة تصلك نسخة من الرسائل التالية:

البريد المرسل إلى العميلالمنتجات
التذكرة أو القسيمة، مع المستند مرفقًاالطيران، الفنادق، الأنشطة
تأكيد الطلب الذي يُرسل عند استلام الطلبالطيران، الفنادق، الأنشطة، الجولات، التأشيرات، رابط الدفع
إشعار تعذّر إصدار الحجزالطيران، الفنادق، الأنشطة

لا تُرسل نسخ من رسائل حالة التأشيرة، أي الرسائل التي تطلب من العميل شيئًا أو تبلغه بإصدار التأشيرة أو رفضها.

لماذا تستخدمها​

السببالتفاصيل
الدعميمكنك مساعدة العميل الذي أضاع قسيمته دون انتظار إعادة إصدارها
السجلاتأرشيفك الخاص لما أُرسل فعلًا
التحققترى ما يراه العميل، وبالشكل الذي يراه به

اختيار العنوان​

استخدم صندوق بريد مشتركًا للفريق بدلًا من بريد شخصي. في المتجر النشط تصل القسائم باستمرار، ولا تفيد إلا إذا استطاع الوصول إليها كل من يكون في مناوبته. يستطيع العميل رؤية هذا العنوان، فاختر عنوانًا لا مانع لديك من مشاركته.

الفرق بينها وبين إشعارات الطلبات​

نسخ القسائمإشعارات الطلبات
ما يُرسلرسائل العميل نفسها، مع نسخة إليكملخص مكتوب لك
المحتوىمستند السفر أو تأكيد العميلرقم الطلب والمبلغ وبيانات اتصال العميل ورابط الطلب
متى يُرسلعند إرسال بريد إلى العميلعند تسجيل الطلب، ثم مرة أخرى عند اكتماله

الميزتان تكمل إحداهما الأخرى: الإشعار يخبرك بأن شيئًا ما حدث، والنسخة هي المستند نفسه. يفعّل معظم البائعين الميزتين معًا.

أسئلة وأجوبة​

هل يمكنني إرسال النسخ إلى عدة عناوين؟ يوجد بريد مستهدف واحد فقط. استخدم صندوق بريد مشتركًا أو عنوانًا يعيد توجيه الرسائل.

هل يشمل ذلك حجوزات الجولات؟ ليس للجولات قسيمة، لكن تصلك نسخة من بريد تأكيد الجولة المرسل إلى العميل.

هل سيعرف العملاء أنني أستلم نسخة؟ نعم. يُضاف عنوانك في خانة CC في بريد العميل، فيستطيع العميل رؤيته.

هل يمكنني اختيار المنتجات التي تصلني نسخ منها؟ لا. تنطبق الميزة على جميع الرسائل المذكورة أعلاه.

لماذا توقفت النسخ عن الوصول إليّ؟ تحقق من أن الخيار لا يزال مفعّلًا وأن العنوان لا يزال صالحًا.