바우처 사본
고객에게 발급되는 모든 항공권과 바우처의 사본을 판매자에게도 보내, 팀이 여행자와 똑같은 문서를 갖게 합니다. 고객에게 가는 주문 확인 이메일도 함께 사본으로 받습니다.
| 메뉴 | 설정 → 상품 |
| 패널 경로 | /admin/voucher-cc |
| 필요한 권한 | Platform → Settings → View list |
설정 항목
| 항목 | 입력값 | 참고 |
|---|---|---|
| 모든 바우처 사본을 내게 보내기 | 켜기 또는 끄기 | 켜져 있으면 고객에게 발송되는 모든 바우처가 참조(CC)로 판매자에게도 발송됨 |
| 수신 이메일 | 올바른 이메일 주소, 최대 255자 | 기능을 켜면 필수 |
고객의 여러 주소로 발송되더라도 바우처마다 사본은 한 번만 받습니다.
| 작업 | 기능 |
|---|---|
| 저장 | 설정 적용 |
| 초기화 | 저장하지 않은 변경 사항 취소 |
수신 이메일을 저장하기 전에는 사본이 발송되지 않습니다.
적용 대상
패널에서는 이 기능을 항공, 호텔, 액티비티 바우처의 사본이라고 설명합니다. 실제로는 기능이 켜져 있는 동안 다음 이메일의 사본을 받습니다.
| 고객에게 가는 이메일 | 상품 |
|---|---|
| 문서가 첨부된 항공권 또는 바우처 | 항공, 호텔, 액티비티 |
| 주문이 접수될 때 발송되는 주문 확인 메일 | 항공, 호텔, 액티비티, 투어, 비자, 결제 링크 |
| 예약을 발급하지 못했다는 안내 | 항공, 호텔, 액티비티 |
비자 상태 메일, 즉 고객에게 무언가를 요청하거나 비자 발급·거절을 알리는 메일은 사본으로 발송되지 않습니다.
사용하는 이유
| 이유 | 설명 |
|---|---|
| 고객지원 | 바우처를 잃어버린 고객을 재발급을 기다리지 않고 바로 도울 수 있음 |
| 기록 보관 | 실제로 발송된 문서를 자체적으로 보관 |
| 확인 | 고객이 받는 문서를 고객이 보는 형태 그대로 확인 |
주소 선택
개인 메일함보다 팀 공용 메일함을 쓰세요. 바쁜 스토어에는 바우처가 쉴 새 없이 들어오며, 그때 근무 중인 담당자가 누구든 볼 수 있어야 쓸모가 있습니다. 고객도 이 주소를 볼 수 있으므로 공개되어도 괜찮은 주소를 사용하세요.
주문 알림과의 차이
| 바우처 사본 | 주문 알림 | |
|---|---|---|
| 보내는 내용 | 고객이 받는 이메일의 사본 | 판매자용으로 작성된 요약 |
| 포함 내용 | 여행 문서 또는 고객용 확인 메일 | 주문 번호, 금액, 고객 연락처, 주문 링크 |
| 발송 시점 | 고객에게 이메일이 발송될 때 | 주문이 완료될 때, 그리고 주문이 마무리될 때 한 번 더 |
두 기능은 서로를 보완합니다. 알림은 무슨 일이 있었는지 알려 주고, 사본은 문서 그 자체입니다. 대부분의 판매자는 둘 다 켜 둡니다.
자주 묻는 질문
여러 주소로 사본을 보낼 수 있나요? 수신 이메일은 하나만 지정할 수 있습니다. 공용 메일함이나 전달용 주소를 사용하세요.
투어 예약도 포함되나요? 투어에는 바우처가 없지만, 고객에게 가는 투어 확인 메일은 사본으로 받습니다.
사본을 받는다는 사실을 고객이 알게 되나요? 네. 판매자의 주소가 고객 메일의 참조(CC)로 추가되므로 고객이 볼 수 있습니다.
사본을 받을 상품을 고를 수 있나요? 아니요. 위 표의 모든 이메일에 적용됩니다.
왜 사본이 더 이상 오지 않나요? 스위치가 여전히 켜져 있는지, 주소가 여전히 유효한지 확인하세요.