Wallet zu Wallet
Überweist Geld von Ihrem Plattform-Wallet direkt an ein anderes Wallet auf der Plattform. Praktisch, um mit einem Partner abzurechnen, einen Anbieter zu bezahlen, der ebenfalls auf der Plattform ist, oder einem Kunden außerhalb einer Buchung Geld zu erstatten.
| Bereich | Finanzen |
| Pfad im Panel | /admin/financials/wallet-to-wallet |
| Erforderliche Berechtigung | Platform → Wallet → Transfer |
Mitarbeitende, deren Rolle diese Berechtigung nicht enthält, sehen diesen Bildschirm nicht.
Es gibt kein Rückgängigmachen, keine Sperrfrist und kein Widerspruchsverfahren. Prüfen Sie den Empfänger, bevor Sie bestätigen. Der Bildschirm zeigt genau, an wen Sie senden, und die Wallet-ID lässt sich kopieren, damit Sie sie mit dem Empfänger abgleichen können.
Die drei Schritte
1. Empfänger wählen
Suchen Sie die Benutzer Ihres Shops nach Profilnamen. Die Liste zeigt jede Person, ob sie Inhaber ist, und den Zustand ihres Wallets.
Das angezeigte Wallet, und damit das Wallet, auf dem das Geld landet, ist das Dollar-Wallet, das die Person in Ihrem Shop hat, also ihr Kunden-Wallet bei Ihnen. Wallets, die sie in anderen Shops auf der Plattform hat, werden nie aufgeführt und können Ihre Überweisung nicht empfangen.
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Auswählbar | Die Person hat ein aktives Dollar-Wallet in Ihrem Shop |
| Keine Dollar-Wallet | Die Person hat in Ihrem Shop keines; Sie können ihr nichts senden |
| Wallet inaktiv oder gesperrt | Ihr Wallet kann kein Guthaben empfangen |
An Ihr eigenes Wallet können Sie nicht überweisen.
2. Überweisungsdaten
| Feld | Erlaubt |
|---|---|
| Betrag | Eine Zahl mit höchstens 2 Nachkommastellen, größer als null und höchstens Ihr Guthaben |
| Verwendungszweck | Optional. Ein kurzer Grund mit 3–255 Zeichen, zum Beispiel „Rückerstattung für Bestellung 12“ |
| Notiz | Optional, 3–255 Zeichen, für Ihre eigenen Unterlagen |
Eine Übersicht zeigt Quell- und Ziel-Wallet, Ihr Guthaben und den Stand nach der Überweisung. Die Überweisungsübersicht zeigt, was Sie senden, die Gebühr (Kostenlos), Ihr verbleibendes Guthaben und was der Empfänger erhält.
Legt Ihre Plattform einen Höchstbetrag pro Transaktion fest, nennt ein Hinweis diesen Betrag, und der eingegebene Betrag wird daran geprüft. Andernfalls begrenzt nur Ihr Guthaben die Überweisung.
3. Bestätigen
Ein sechsstelliger Code wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Geben Sie ihn ein und wählen Sie Überweisung bestätigen. Der Code läuft nach einem Countdown ab und kann erneut gesendet werden. Die E-Mail nennt auch den Betrag, und der Code bestätigt nur diesen Betrag.
Bei Erfolg wird die Überweisung erfasst und kurz darauf ausgeführt. Schlägt sie fehl, erklärt ein Dialog den Grund und bietet einen neuen Versuch an.
Fragen und Antworten
Kann ich eine Überweisung stornieren? Nein. Überweisungen erfolgen sofort und sind unwiderruflich.
Warum fehlt jemand in der Liste? Die Suche berücksichtigt nur Profilnamen. Ist die Person aufgeführt, aber nicht auswählbar, hat sie kein aktives Dollar-Wallet in Ihrem Shop.
Fällt eine Gebühr an? Nein. Die Übersicht zeigt die Gebühr als Kostenlos, und der Empfänger erhält den vollen Betrag, den Sie senden.
Erstatte ich einem Kunden so sein Geld? Das ist eine Möglichkeit, wenn der Kunde ein Dollar-Wallet in Ihrem Shop hat. Das Geld landet in seinem Wallet in Ihrem Shop, er kann es also nur in Ihrem Shop ausgeben. Rückerstattungen für Buchungen richten sich dagegen nach den Regeln des Anbieters, siehe Bestellung bearbeiten.
Ich sehe diesen Bildschirm nicht. Ihre Rolle enthält Platform → Wallet → Transfer nicht.