سفارش‌های هتل
همه‌ی اقامت‌های هتلی که از فروشگاه شما رزرو شده‌اند این‌جا هستند. این صفحه هم مثل سفارش‌های پرواز فقط برای دیدن است؛ رزرو را تأمین‌کننده‌ی هتل تأیید می‌کند، نه شما. به این صفحه می‌آیید تا واچر را دوباره بفرستید یا دقیق ببینید مهمان کدام اتاق را در اختیار دارد.
| بخش | سفارش‌ها |
| مسیر در پنل | /admin/hotel-orders |
| دسترسی لازم | هتل‌ها ← سفارش‌ها ← مشاهده فهرست |
فهرست سفارش‌ها
یک جدول صفحه‌بندی‌شده که جدیدترین سفارش‌ها در ابتدای آن قرار دارند. این صفحه پنل جست‌وجو ندارد؛ صفحه‌ها را ورق بزنید، یا اول شماره سفارش را در رسیدها پیدا کنید و بعد همان شماره را این‌جا بیابید.
جدول ستون‌های شناسه کاربری، مبلغ کل، وضعیت و تاریخ ثبت را هم نشان می‌دهد. چهار شماره در هر ردیف با یک کلیک کپی می‌شوند و نمی‌شود آن‌ها را به‌جای هم به کار برد:
| ستون | چه چیزی را مشخص می‌کند |
|---|---|
| شماره سفارش | رزرو در پلتفرم شما |
| شماره رسید | پرداخت، در صفحه‌ی رسیدها |
| شماره تأیید | رزرو نزد تأمین‌کننده‌ی هتل |
| کد واچر | سندی که مهمان هنگام پذیرش در هتل ارائه می‌دهد |
وقتی هتل از شما می‌خواهد رزروی را تأیید کنید، شماره تأیید را لازم دارد. وقتی پذیرش مهمان در هتل انجام نمی‌شود، کد واچر لازم است.
معنای وضعیت‌ها
در انتظار یعنی سفارش ساخته شده اما پرداخت هنوز انجام نشده است. تأییدشده یعنی پرداخت انجام شده و رزرو نزد تأمین‌کننده ثبت شده است؛ شماره تأیید و کد واچر بعداً، وقتی اقامتگاه واچر را صادر کند، می‌رسند. لغوشده یعنی رزرو کامل نشده، یا تأمین‌کننده پس از پرداخت نتوانسته آن را انجام دهد؛ در این حالت پرداخت مشتری به کیف پول او در فروشگاه شما برمی‌گردد.
کنار وضعیت، برچسب دومی هست که خود واچر را دنبال می‌کند:
| برچسب | معنا |
|---|---|
| در حال صدور | پرداخت انجام شده و سفارش تأیید شده است، اما واچر هنوز صادر نشده است. سیستم تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت، صدور واچر را از تأمین‌کننده پیگیری می‌کند. |
| صادر شد | واچر صادر شده و دانلود واچر در دسترس است. |
| تأخیر در صدور | واچر ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت صادر نشده است. سیستم دیگر صدور را پیگیری نمی‌کند؛ سفارش همچنان پرداخت‌شده و تأییدشده باقی می‌ماند. |
به‌روزرسانی زنده
تا وقتی سفارشی در این صفحه در حال صدور است، فهرست خودش را به‌روز نگه می‌دارد. کنار عنوان صفحه به‌روزرسانی زنده نمایش داده می‌شود و به محض صدور واچر، برچسب خودبه‌خود به صادر شد تغییر می‌کند؛ نیازی نیست صفحه را دوباره بارگذاری کنید. بین اتصال‌ها ممکن است در حال اتصال مجدد… برای لحظه‌ای ظاهر شود. وقتی به‌روزرسانی زنده در دسترس نباشد، به‌جای آن به‌روزرسانی دوره‌ای را می‌بینید و فهرست هر ۳۰ ثانیه یک بار خودش را دوباره بارگذاری می‌کند تا وقتی که دیگر سفارشی در حال صدور باقی نماند.
باز کردن سفارش
با مشاهده جزئیات رزرو باز می‌شود و این بخش‌ها را دارد:
در بالای صفحه: شماره سفارش، نام کاربری مشتری و وضعیت.
اطلاعات هتل: نام و ستاره‌های اقامتگاه، آدرس، موقعیت، تلفن و تاریخ ورود و خروج.
خلاصه سفارش: مبلغ کل، تاریخ ثبت سفارش، قیمت فروشنده اگر ثبت شده باشد، و سود ما.
اتاق‌های رزروشده: برای هر اتاق یک کارت، شامل نام اتاق، تعداد مهمان‌ها، نوع پانسیون، بزرگسالان و کودکان، و اطلاعات اتاق.
کنار عنوان اتاق‌های رزروشده همان برچسب صدوری دیده می‌شود که در فهرست هست: در حال صدور، صادر شد یا تأخیر در صدور. این برچسب به‌محض صدور واچر، خودبه‌خود به‌روز می‌شود.
مسافران: برای هر مهمان، نام (به فارسی، اگر وارد شده باشد، و به انگلیسی)، نوع مسافر، جنسیت، تاریخ تولد، کد ملی، شماره گذرنامه و محل تولد. فیلدهای گذرنامه در اقامت‌های خارجی اهمیت دارند؛ گذرنامه‌ی منقضی هنگام پذیرش مشکل خود مهمان است، اما او با شما تماس می‌گیرد.
سفارش در صفحه‌ای جداگانه باز می‌شود. با بازگشت به سفارش‌ها به فهرست برمی‌گردید. تا وقتی سفارش در حال صدور است، صفحه به‌روزرسانی زنده را نشان می‌دهد و به‌محض صدور خودش به‌روز می‌شود؛ نیازی به بارگذاری دوباره نیست.
دانلود واچر
با دانلود واچر در ردیف هر سفارش، واچر مهمان دریافت می‌شود. این گزینه وقتی ظاهر می‌شود که روی برچسب صادر شد نوشته شده باشد. رایج‌ترین دلیل سر زدن به این صفحه همین است: مهمان بدون سندش به هتل رسیده است. همین دکمه بالای صفحه‌ی خود سفارش هم نمایش داده می‌شود.
اگر می‌خواهید واچر هر رزرو به یک نشانی ایمیل ثابت هم فرستاده شود، آن را در صفحه‌ی رونوشت واچرها تنظیم کنید.
رفع مشکل
هتل می‌گوید رزروی ندارد. شماره تأیید را به هتل بدهید، نه شماره سفارش را. اگر ستون شماره تأیید هنوز خالی است، اقامتگاه هنوز رزرو را صادر نکرده است.
ستون کد واچر خالی است. اقامتگاه هنوز واچر را صادر نکرده است. به محض صدور، این ستون پر می‌شود و دانلود واچر ظاهر می‌شود.
روی برچسب «تأخیر در صدور» نوشته شده است. واچر ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت صادر نشده و سیستم دیگر صدور را پیگیری نمی‌کند. از این صفحه کاری برای پیش بردنش نمی‌شود کرد.
برای این سفارش اتاقی ثبت نشده است. رزرو بدون جزئیات اتاق ذخیره شده، پس پنل چیزی برای نمایش ندارد. مهمان همچنان با واچر پذیرش می‌شود.