Заказы развлечений
Билеты, экскурсии и впечатления, забронированные у поставщика развлечений. Только для просмотра: такие заказы подтверждает поставщик, а не вы.
| Раздел | Заказы |
| Путь в панели | /admin/activity-orders |
| Необходимый доступ | Activities → Orders → View list |
Поиск заказа
В таблице показаны Номер заказа, Референс провайдера, Итоговая стоимость, Статус и Дата создания. Номер заказа и референс провайдера копируются по щелчку.
Ищите по Номеру заказа, фильтруйте по Статусу и сортируйте: Сначала новые или Сначала старые.
Что означает статус
| Статус | Значение |
|---|---|
| Подтверждено | Поставщик принял заказ. Ваучер действителен. |
| Ожидает подтверждения поставщика | Оплачен и находится у поставщика. Это нормально для развлечений без мгновенного подтверждения. |
| В ожидании | Оплата и бронирование ещё не завершены. |
| Отменено | Заказ не был завершён, или поставщик отклонил его после оплаты. Во втором случае платёж клиента возвращается в его кошелёк на вашей витрине. |
Статус Ожидает подтверждения поставщика обычен для многих продуктов и разрешается сам. Говорите клиентам, что бронирование удерживается, а не что оно не удалось.
В фильтре по статусу есть только Отменено, В ожидании и Подтверждено. Заказы, ожидающие поставщика, показываются в группе Подтверждено; различить их можно по отметке статуса.
Обновления в реальном времени
Пока на странице есть хотя бы один заказ в статусе Ожидает подтверждения поставщика, список обновляется сам. Рядом с заголовком страницы показывается Обновления в реальном времени, и как только поставщик подтвердит заказ, отметка сама сменится на Подтверждено, перезагружать страницу не нужно. Между подключениями ненадолго появляется Переподключение…. Если обновления в реальном времени недоступны, вместо этого вы увидите Периодическое обновление, и список будет сам перезагружаться каждые 30 секунд, пока не останется ни одного заказа в ожидании.
Просмотр заказа
Кнопка Посмотреть детали открывает бронирование.
Вверху: номер заказа, статус, строки Разбивки цены по категориям путешественников и Итого.
Развлечение: название и описание развлечения, дата поездки, время сеанса, длительность, срок действия, место встречи и адрес для предъявления, а также отметки, от которых зависит, как клиент им воспользуется: Мгновенное подтверждение, Вход без обмена ваучера и Без возврата.
Вход без обмена ваучера означает, что ваучер сканируется на входе и обменивать его не нужно. Если отметки нет, клиент обменивает ваучер на билет по адресу для предъявления. Предупредите его об этом, иначе он встанет не в ту очередь.
Пассажиры: сколько путешественников каждой категории в бронировании. Цены на развлечения зависят от категории: взрослый, ребёнок, пожилой, младенец и подросток. Панель показывает количество, а не имена.
Детали заказа: Подтверждение поставщика (дата и время подтверждения или Ожидает подтверждения), код бронирования, референс провайдера, дата бронирования и последнего обновления. По референсу провайдера заказ найдёт служба поддержки самого поставщика.
Заказ открывается на отдельной странице. Назад к заказам возвращает к списку. Пока заказ ещё оформляется, на странице отображается Обновления в реальном времени, и она сама обновится, как только заказ будет оформлен. Перезагружать её не нужно.
Внутренние данные
Эти блоки видны только вам и никогда не показываются клиенту:
Распределение прибыли: Наша прибыль с бронирования, маржа как доля от себестоимости и сумма в строке Клиент платит.
Разбивка цены (внутренняя): по каждой категории себестоимость, цена продажи, маржа, количество и отметка До минимума, а затем итоги. До минимума означает, что расчётная цена оказалась ниже минимальной цены продажи поставщика и была поднята до неё. Это признак того, что ваша наценка на развлечения для этого продукта слишком мала.
Тарифная карта (внутренняя): показывается вместо разбивки цены в старых заказах, где разбивки нет. В ней указана цена продажи по каждой категории.
Скачивание ваучера
Кнопка Скачать ваучер в строке заказа загружает документ клиента. Она появляется только после того, как поставщик подтвердил бронирование; пока заказ в статусе Ожидает подтверждения поставщика, скачивать ещё нечего. Та же кнопка есть и вверху страницы самого заказа.
Решение проблем
Заказ застрял в ожидании подтверждения. Это очередь поставщика. Чтобы найти заказ, поставщику нужен референс провайдера.
Маржа выглядит неправильной. Сравните разбивку цены с разделом Наценки на развлечения. Если строки с отметкой До минимума повторяются, наценка слишком мала для ценового диапазона этого продукта.