Pedidos de actividades
Entradas, visitas y experiencias reservadas a través del proveedor de actividades. Son de solo lectura: las confirma el proveedor, no tú.
| Sección | Pedidos |
| Ruta en el panel | /admin/activity-orders |
| Acceso necesario | Activities → Orders → View list |
Encontrar un pedido
La tabla muestra Número de pedido, Referencia del proveedor, Precio total, Estado y Fecha de creación. El número de pedido y la referencia del proveedor se copian con un clic.
Busca por Número de pedido, filtra por Estado y ordena por Más recientes o Más antiguos.
Leer el estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Confirmado | El proveedor lo ha aceptado. El bono es válido. |
| Pendiente de confirmación del proveedor | Pagado y en manos del proveedor. Es lo normal en las actividades sin confirmación inmediata. |
| Pendiente | Todavía no ha completado el pago ni la reserva. |
| Cancelado | No se completó, o el proveedor lo rechazó después del pago. En ese caso, el pago del cliente vuelve a su monedero en tu tienda. |
Pendiente de confirmación del proveedor es habitual en muchos productos y se resuelve solo. Dile al cliente que la reserva está retenida, no que ha fallado.
El filtro de estado solo ofrece Cancelados, Pendientes y Confirmados. Los pedidos que esperan al proveedor aparecen en Confirmados; fíjate en la etiqueta de estado para distinguirlos.
Actualizaciones en vivo
Mientras algún pedido de la página esté Pendiente de confirmación del proveedor, la lista se mantiene actualizada sola. Junto al título de la página aparece Actualizaciones en vivo, y la etiqueta cambia sola a Confirmado en cuanto el proveedor confirma, sin necesidad de recargar. Entre conexiones aparece brevemente Reconectando…. Cuando las actualizaciones en vivo no están disponibles, ves Actualización periódica en su lugar, y la lista se recarga sola cada 30 segundos hasta que no queda nada pendiente.
Abrir un pedido
Ver detalles abre la reserva.
Arriba aparecen el número de pedido, el estado, las líneas del Desglose del precio por categoría de viajero y el Total.
Actividad: el título y la descripción de la actividad, la fecha del viaje, la franja horaria, la duración, la fecha de validez, el punto de encuentro y la dirección de canje, además de los indicadores que deciden cómo la usa el cliente: Confirmación inmediata, Acceso directo y No reembolsable.
Acceso directo significa que el bono se escanea en la entrada sin tener que canjearlo antes. Si no está marcado, el cliente cambia el bono por una entrada en la dirección de canje. Díselo, o hará cola en el sitio equivocado.
Viajeros: cuántos viajeros de cada categoría hay en la reserva. Las actividades tienen precio por categoría: adulto, niño, persona mayor, bebé y joven. El panel muestra cantidades, no nombres.
Detalles del pedido: Confirmación del proveedor (la fecha y hora en que el proveedor confirmó, o Pendiente de confirmación), el código de reserva, la referencia del proveedor y las fechas de reserva y de última actualización. La referencia del proveedor es lo que reconoce el servicio de atención del propio proveedor.
El pedido se abre en su propia página. Volver a los pedidos lleva de nuevo a la lista. Mientras el pedido todavía se está emitiendo, la página muestra Actualizaciones en vivo y se actualiza sola en cuanto se emite, sin necesidad de recargarla.
Las cifras internas
Estas secciones son solo para ti y nunca se muestran al cliente:
Reparto del beneficio: Nuestro beneficio en la reserva, con el margen como porcentaje del coste, y lo que El cliente paga.
Desglose del precio (interno): por categoría, el coste, el precio de venta, el margen, la cantidad y si se marcó como Redondeado a la baja, y después los totales. Esa marca significa que el precio calculado quedó por debajo del precio mínimo de venta del proveedor y se subió hasta él: una señal de que tu margen de actividades es escaso en ese producto.
Tarifario (interno): aparece en lugar del desglose del precio en los pedidos antiguos que no lo tienen. Lista el precio de venta por categoría.
Descargar el bono
Descargar bono, en la fila del pedido, obtiene el documento del cliente. El botón solo aparece cuando el proveedor ha confirmado la reserva; mientras un pedido está Pendiente de confirmación del proveedor, todavía no hay nada que descargar. El mismo botón aparece también en la parte superior de la página del pedido.
Solución de problemas
Se queda en pendiente de confirmación. Está en la cola del proveedor. Para localizarlo, el proveedor necesita la referencia del proveedor.
El margen parece incorrecto. Compara el desglose del precio con Márgenes de actividades. Si hay muchas filas marcadas como Redondeado a la baja, el margen es demasiado bajo para la franja de precios de ese producto.