طلبات الأنشطة
التذاكر والجولات والتجارب المحجوزة من مورّد الأنشطة. هذه الصفحة للعرض فقط، فالمورّد هو من يؤكد هذه الحجوزات لا أنت.
| القسم | الطلبات |
| مسار اللوحة | /admin/activity-orders |
| الصلاحية المطلوبة | Activities ← Orders ← View list |
العثور على طلب
يعرض الجدول رقم الطلب ومرجع المزوّد والإجمالي والحالة وتاريخ الإنشاء. يمكنك نسخ رقم الطلب ومرجع المزوّد بالنقر عليهما.
ابحث حسب رقم الطلب، وصفِّ حسب الحالة، ورتّب حسب الأحدث أو الأقدم.
قراءة الحالة
| الحالة | معناها |
|---|---|
| مؤكد | قبل المورّد الحجز، والقسيمة صالحة. |
| بانتظار تأكيد المورّد | دُفع المبلغ، والحجز لدى المورّد. هذا أمر طبيعي في الأنشطة التي لا تُؤكَّد فورًا. |
| قيد الانتظار | لم يكتمل الدفع والحجز بعد. |
| ملغى | لم يكتمل الحجز، أو رفضه المورّد بعد الدفع. وفي هذه الحالة يعود مبلغ العميل إلى محفظته في واجهة متجرك. |
حالة بانتظار تأكيد المورّد متوقعة في كثير من المنتجات وتُحل من تلقاء نفسها. أخبر العملاء بأن الحجز محجوز لهم، لا بأنه فشل.
لا يعرض مرشح الحالة إلا ملغى وقيد الانتظار ومؤكد. وتظهر الطلبات التي تنتظر المورّد ضمن مؤكد، فاقرأ الشارة للتمييز بينها.
التحديثات المباشرة
ما دام أي طلب في الصفحة بانتظار تأكيد المورّد، تُبقي القائمة نفسها محدَّثة. تظهر تحديثات مباشرة بجانب عنوان الصفحة، وتتحول الشارة إلى مؤكد تلقائيًا فور تأكيد المورّد، دون حاجة إلى إعادة تحميل الصفحة. وقد تظهر جارٍ إعادة الاتصال… لوقت قصير بين الاتصالات. وعندما لا تتوفر التحديثات المباشرة، ترى تحديث دوري بدلًا منها، وتعيد القائمة تحميل نفسها كل 30 ثانية إلى أن لا يبقى أي طلب في الانتظار.
فتح طلب
يفتح زر عرض التفاصيل الحجز.
في الأعلى: رقم الطلب، والحالة، وبنود تفصيل السعر لكل فئة من المسافرين، والإجمالي.
النشاط: عنوان النشاط ووصفه، وتاريخ الرحلة، والفترة الزمنية، والمدة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ونقطة الالتقاء، وعنوان الاستبدال، إضافةً إلى العلامات التي تحدد طريقة استخدام العميل له: تأكيد فوري ودخول مباشر وغير قابل للاسترداد.
يعني دخول مباشر أن القسيمة تُمسح عند البوابة دون خطوة استبدال. وإن لم تكن هذه العلامة مفعّلة، يستبدل العميل القسيمة بتذكرة في عنوان الاستبدال، فأخبره بذلك، وإلا فسيقف في الطابور الخطأ.
المسافرون: عدد المسافرين من كل فئة في الحجز. تُسعَّر الأنشطة حسب الفئة: بالغ، وطفل، وكبير السن، ورضيع، وشاب. تعرض اللوحة الأعداد لا الأسماء.
تفاصيل الطلب: تأكيد المورّد (تاريخ ووقت تأكيد المورّد، أو بانتظار التأكيد)، ورمز الحجز، ومرجع المزوّد، وتاريخ الحجز، وتاريخ آخر تحديث. مرجع المزوّد هو ما يتعرف عليه مكتب الدعم لدى المورّد.
يُفتح الطلب في صفحة مستقلة خاصة به. يعيدك العودة إلى الطلبات إلى القائمة. ما دام الطلب قيد الإصدار، تعرض الصفحة تحديثات مباشرة وتتحدّث تلقائيًا فور إصداره، دون الحاجة إلى إعادة التحميل.
الأرقام الداخلية
هذه الأقسام لك وحدك، ولا تُعرض على العميل أبدًا:
توزيع الربح: صافي الربح من الحجز، مع الهامش كنسبة من التكلفة، وما يدفعه العميل.
تفصيل السعر (داخلي): لكل فئة التكلفة وسعر البيع والهامش والعدد، وهل كان السعر مقرّب للحد الأدنى، ثم الإجماليات. تعني مقرّب للحد الأدنى أن السعر المحتسب جاء أقل من الحد الأدنى لسعر البيع لدى المورّد فرُفع إليه، وهذه علامة على أن هامش ربح النشاط ضعيف في ذلك المنتج.
بطاقة الأسعار (داخلية): تظهر بدلًا من تفصيل السعر في الطلبات القديمة التي ليس لها تفصيل، وتعرض سعر البيع لكل فئة.
تنزيل القسيمة
يجلب زر تنزيل القسيمة في الصف مستند العميل. لا يظهر الزر إلا بعد أن يؤكد المورّد الحجز، فما دام الطلب في حالة بانتظار تأكيد المورّد فلا يوجد ما يمكن تنزيله بعد. يظهر الزر نفسه أيضًا أعلى صفحة الطلب الخاصة به.
حل المشكلات
الطلب عالق في انتظار التأكيد. الطلب في قائمة انتظار المورّد، ويحتاج المورّد إلى مرجع المزوّد للبحث عنه.
يبدو الهامش خاطئًا. قارن تفصيل السعر بصفحة هوامش ربح الأنشطة. تكرار صفوف مقرّب للحد الأدنى يعني أن هامش الربح منخفض جدًا لفئة سعر ذلك المنتج.