Aktivitätsbestellungen
Tickets, Touren und Erlebnisse, die beim Aktivitätsanbieter gebucht wurden. Nur zur Ansicht: Diese Buchungen bestätigt der Anbieter, nicht Sie.
| Bereich | Bestellungen |
| Pfad im Panel | /admin/activity-orders |
| Erforderliche Berechtigung | Activities → Orders → View list |
Eine Bestellung finden
Die Tabelle zeigt Bestellnummer, Anbieterreferenz, Gesamtpreis, Status und Erstellt am. Bestellnummer und Anbieterreferenz lassen sich per Klick kopieren.
Suchen Sie nach Bestellnummer, filtern Sie nach Status und sortieren Sie nach Neueste oder Älteste.
Den Status lesen
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bestätigt | Der Anbieter hat die Buchung angenommen. Der Voucher ist gültig. |
| Warten auf Bestätigung des Anbieters | Bezahlt und beim Anbieter in Bearbeitung. Normal bei Aktivitäten ohne sofortige Bestätigung. |
| Ausstehend | Zahlung und Buchung sind noch nicht abgeschlossen. |
| Storniert | Nicht abgeschlossen, oder der Anbieter hat die Buchung nach der Zahlung abgelehnt. In diesem Fall geht die Zahlung des Kunden auf sein Wallet in Ihrem Shop zurück. |
Warten auf Bestätigung des Anbieters ist bei vielen Produkten zu erwarten und erledigt sich von selbst. Sagen Sie Kunden, dass die Buchung reserviert ist, nicht, dass sie fehlgeschlagen ist.
Der Statusfilter bietet nur Storniert, Ausstehend und Bestätigt. Bestellungen, die auf den Anbieter warten, erscheinen unter Bestätigt; unterscheiden können Sie sie am Statusabzeichen.
Live-Aktualisierungen
Solange eine Bestellung auf der Seite Warten auf Bestätigung des Anbieters zeigt, hält sich die Liste selbst auf dem neuesten Stand. Neben dem Seitentitel steht Live-Aktualisierungen, und das Abzeichen wechselt von selbst zu Bestätigt, sobald der Anbieter bestätigt. Neu laden müssen Sie dafür nicht. Zwischen zwei Verbindungen erscheint kurz Verbindung wird wiederhergestellt…. Sind Live-Aktualisierungen nicht verfügbar, sehen Sie stattdessen Regelmäßige Aktualisierung, und die Liste lädt sich alle 30 Sekunden selbst neu, bis keine Bestellung mehr wartet.
Eine Bestellung öffnen
Details ansehen öffnet die Buchung.
Oben stehen die Bestellnummer, der Status, die Zeilen der Preisaufschlüsselung je Reisendenkategorie und die Summe unter Gesamt.
Aktivität: Titel und Beschreibung der Aktivität, Reisedatum, Zeitfenster, Dauer, Gültigkeitsdatum, Treffpunkt und Einlöseadresse sowie die Merkmale, die bestimmen, wie der Kunde die Buchung nutzt: Sofortige Bestätigung, Direkter Einlass und Nicht erstattungsfähig.
Direkter Einlass bedeutet, dass der Voucher am Eingang gescannt wird, ohne dass er umgetauscht werden muss. Ist das Merkmal nicht gesetzt, tauscht der Kunde den Voucher an der Einlöseadresse gegen ein Ticket. Sagen Sie ihm das, sonst steht er in der falschen Schlange.
Passagiere: wie viele Reisende jeder Kategorie auf der Buchung stehen. Aktivitäten werden nach Kategorie bepreist: Erwachsener, Kind, Senior, Kleinkind und Jugendlicher. Das Panel zeigt Anzahlen, keine Namen.
Bestelldetails: Anbieterbestätigung (Datum und Uhrzeit der Bestätigung durch den Anbieter oder Wartet auf Anbieter), Buchungscode, Anbieterreferenz sowie die Angaben Gebucht am und Zuletzt aktualisiert. Die Anbieterreferenz ist das, was der Support des Anbieters selbst kennt.
Die Bestellung öffnet sich auf einer eigenen Seite. Zurück zu den Bestellungen bringt Sie zur Liste zurück. Solange die Bestellung noch ausgestellt wird, zeigt die Seite Live-Aktualisierungen an und aktualisiert sich von selbst, sobald sie ausgestellt ist. Neu laden ist nicht nötig.
Die internen Zahlen
Diese Bereiche sind nur für Sie bestimmt und werden dem Kunden nie angezeigt:
Gewinnverteilung: Unser Gewinn an der Buchung, mit der Marge als Anteil an den Kosten, und was der Kunde zahlt.
Preisaufschlüsselung (intern): je Kategorie Kosten, Verkaufspreis, Marge, Anzahl und ob ein Mindestpreis angewendet wurde, danach die Summen. Mindestpreis bedeutet, dass der berechnete Preis unter dem Mindestverkaufspreis des Anbieters lag und auf diesen angehoben wurde. Das ist ein Zeichen, dass Ihr Aktivitätsaufschlag bei diesem Produkt knapp bemessen ist.
Tarifkarte (intern): erscheint bei älteren Bestellungen ohne Preisaufschlüsselung an deren Stelle und listet den Verkaufspreis je Kategorie auf.
Den Voucher herunterladen
Voucher herunterladen in der Zeile ruft das Dokument des Kunden ab. Die Schaltfläche erscheint erst, wenn der Anbieter die Buchung bestätigt hat; solange eine Bestellung Warten auf Bestätigung des Anbieters zeigt, gibt es noch nichts herunterzuladen. Dieselbe Schaltfläche erscheint auch oben auf der eigenen Seite der Bestellung.
Fehlerbehebung
Die Bestellung bleibt bei der Bestätigung hängen. Sie liegt in der Warteschlange des Anbieters. Um sie nachzuschlagen, braucht er die Anbieterreferenz.
Die Marge sieht falsch aus. Vergleichen Sie die Preisaufschlüsselung mit den Aktivitätsaufschlägen. Wiederholte Zeilen mit Mindestpreis bedeuten, dass der Aufschlag für die Preisklasse dieses Produkts zu niedrig ist.