Туры
Туры — единственный продукт, поставщиком которого являетесь вы сами. Вы создаёте продукт, назначаете цену, открываете выезды и сами подтверждаете каждое бронирование.
| Раздел | Контент |
| Путь в панели | /admin/tours |
| Необходимый доступ | Tours → View list |
Здесь описаны экраны. Полное пошаговое руководство, включая массовое создание выездов, вопросы к заказу и скидки за горящие места, находится на странице Продажа собственных туров.
Стартовый экран
/admin/tours — это стартовый экран с шестью плитками:
| Плитка | Куда ведёт | Для чего |
|---|---|---|
| Просмотр туров | Список туров | Просмотр созданных туров и управление ими |
| Создать тур с новыми данными | Конструктор | Создание тура с нуля |
| Создать тур с ИИ-ассистентом | Ассистент | Создание или изменение тура в разговоре |
| Редактировать тур | Выбор тура, затем конструктор | Изменение существующего тура |
| Создать тур на основе прежних данных | Выбор тура, затем конструктор | Копирование тура как отправной точки |
| Услуги тура | Список услуг | Управление повторно используемыми включёнными услугами |
Плитка Создать тур с ИИ-ассистентом показывается, только пока оператор вашей платформы держит ассистент включённым, а у вашей роли есть разрешение Tours → Assistant → Use. Если хотя бы одно из условий не выполнено, на экране пять плиток, и кнопка Редактировать с ИИ тоже не показывается.
Три уровня
| Уровень | Отвечает на вопрос |
|---|---|
| Тур | Что это за поездка? |
| План тура | Как она продаётся и за сколько? |
| Время выезда | Когда она проходит и на сколько человек? |
У одного тура может быть несколько планов, а у одного плана много выездов.
Услуги тура
Повторно используемые включённые услуги, например трансфер из аэропорта, завтрак или англоговорящий гид, которые прикрепляются к планам тура. У каждой есть Название услуги от 3 до 30 символов и Описание от 3 до 100 символов. Создайте часто используемые услуги до первого тура, хотя их можно добавить и по ходу работы.
Конструктор
Четыре шага:
| Шаг | Что вы задаёте |
|---|---|
| Детали тура | Название, категория, описание, направления, организатор, слаг, транспорт, проживание, обязательные данные пассажиров |
| Загрузка изображений | Фотографии, которые видят путешественники |
| Планы | Цены, включённые услуги, вопросы к заказу, способ оплаты, правило для горящих мест |
| Времена | Выезды с датами и вместимостью |
Что важно знать о деталях тура
| Поле | Примечания |
|---|---|
| Тип транспорта | Автобус, Поезд, Самолет или Личный, с названием и описанием |
| Тип проживания | Дом, Отель, Палатка, Мотель, Нет или Другое, с названием и описанием |
| Описание тура | Не менее 10 символов |
| Слаг | Код тура. Панель генерирует код вида sky042 (Изменить код тура выдаёт другой), а остальное вы вводите латинскими буквами и дефисами. Экран предлагает названия направлений, например tokyo-toronto-new-york. Каждый код тура должен быть уникальным, и после создания тура его нельзя изменить |
| Язык отображения | Каждый тур пишется на одном языке |
| Обязательные поля пассажира | Что путешественники должны указать при бронировании |
| Собирать данные для каждого пассажира | Если выключено, данные указывает только главный пассажир |
ИИ-ассистент
Ассистент создаёт тур вместе с вами в разговоре и изменяет уже существующий тур. Он делает ту же работу, что и конструктор, и по тем же правилам, поэтому всё, что он сохраняет, открывается в конструкторе и попадает в список, как любой другой тур.
Страница состоит из двух частей. Сбоку, в блоке Создание с ИИ, под заголовком Недавние перечислены ваши прошлые разговоры, начиная с последнего. Нажмите на разговор, чтобы открыть его снова. Новый чат начинает новый разговор. Сам разговор расположен рядом.
Создание нового тура
Откройте Создать тур с ИИ-ассистентом и опишите поездку своими словами. Ассистент спрашивает то, чего ему не хватает, по несколько вопросов за раз, в таком порядке:
| Шаг | Что делает ассистент |
|---|---|
| Данные тура | Спрашивает данные первого шага конструктора и создаёт тур |
| Изображения | Сразу после создания тура открывает окно Изображения тура. Нужно хотя бы одно изображение, а чтобы страница тура выглядела хорошо, рекомендуется пять или больше. Изображения можно добавить только после сохранения данных тура |
| План тура | Спрашивает цену, способ оплаты и включённые услуги. Услуги вы выбираете из своего списка, а недостающую добавляете кнопкой Создать новую услугу |
| Выезды | Создаёт один выезд или серию по правилу. Для серии сначала сообщает, сколько выездов получится |
Про каждое значение ассистент говорит, обязательно оно или нет, и необязательное можно не заполнять. Необязательные части он тоже проходит по очереди и сначала спрашивает, нужна ли вам каждая из них: данные, которые пассажиры указывают при бронировании, дополнительная стоимость, ограничения на число пассажиров в заказе, описание плана, вопросы к заказу и к пассажирам, скидка за горящие места.
Ассистент работает с тем, что вы ему дали, и не переспрашивает то, что может вывести сам. Он может написать или улучшить название и описания. Попросите его заполнить остальное или выбрать что-то самому, и он это сделает, включая цены, вместимость и даты. Он сообщает, какие значения выбрал сам, а карточка показывает их до сохранения. Без вашей просьбы он не придумывает цены, даты и вместимость, а спрашивает их.
Для пробы попросите создать пример тура: ассистент придумает тур целиком и проведёт его через все шаги. Придумать он не может только изображения.
Когда у тура есть изображение, план и выезд, в разговоре появляется сообщение Ваш тур готов с кнопками Просмотр туров и Открыть в конструкторе. В том же разговоре можно продолжать изменять тур.
Выбор из списка
Всё, у чего есть фиксированный набор вариантов, показывается в разговоре карточкой, и вводить ответ текстом не нужно: категория, язык отображения, тип транспорта и размещения, способ оплаты, услуги тура, схема повторения и дни недели. Выберите один вариант или отметьте несколько и нажмите Продолжить. На карточке с пометкой Необязательно есть ещё кнопка Пропустить. У вопросов «да или нет» две собственные кнопки. Пока карточка ждёт вашего ответа, поле сообщения закрыто.
Изменение существующего тура
| Откуда начать | Как |
|---|---|
| Выбор тура | Откройте Редактировать тур, нажмите Редактировать с ИИ и выберите тур |
| Конструктор | Во время редактирования тура нажмите Редактировать с ИИ вверху страницы. Разговор откроется для этого тура |
| Новый разговор | Скажите ассистенту, что хотите изменить один из своих туров. Он покажет список ваших туров с поиском по названию; выберите один |
Для кнопки Редактировать с ИИ нужно ещё и разрешение Tours → Edit.
Ассистент может изменить данные тура, изображения, содержание и цены плана, а также даты, время, вместимость и цены выездов в состоянии Запланировано. Он может добавлять планы и выезды. Чтобы изменить цены сразу многих выездов, назовите диапазон дат: он изменит запланированные выезды, которые начинаются в этом диапазоне, и скажет, сколько их.
Один разговор работает с одним туром. Для другого тура начните новый разговор.
Каждое изменение подтверждается
Перед тем как что-либо сохранить, ассистент показывает карточку с тем, что именно будет сохранено, и кнопками Подтвердить и Отклонить. Для изменения карточка перечисляет каждое изменённое поле со значением до и после. Пока вы не нажмёте Подтвердить, ничего не сохраняется. Отклонить тоже ничего не сохраняет, и вы можете сказать ассистенту, что должно быть иначе.
На карточке плана кнопка Изменить и добавить изображения открывает описание плана в редакторе конструктора. Измените там текст, добавьте изображения из медиатеки и нажмите Использовать этот текст. Текст сохранится вместе с остальным, когда вы нажмёте Подтвердить.
Изменение данных тура возвращает тур в статус Ожидает проверки, а изменение плана возвращает в этот статус план, кто бы ни вносил изменение. Пока он снова не получит статус Одобрено, клиенты не смогут его забронировать. Карточка предупреждает об этом до подтверждения, а после ассистент предлагает одобрить его, для чего тоже нужно нажать Подтвердить. Если ваша роль не позволяет менять статус, одобрить должен тот, у кого есть это разрешение: тур кнопкой Изменить статус тура в списке туров, а план кнопкой Изменить статус плана в списке планов этого тура.
Изменение вместимости или цен выездов ничего не возвращает на проверку.
Выезд получает цены плана при создании и сохраняет их. Изменение цены в плане меняет то, с чего начинают новые выезды; уже существующие выезды сохраняют свою цену, пока вы не измените и их. Ассистент спрашивает, что именно вы имеете в виду.
Окно «Изображения тура»
Окно показывает изображения, которые уже есть у тура, и позволяет добавить новые, перетащив их или нажав Выбрать файлы: JPG, PNG или WebP, до 5 MB каждое. Любое изображение можно просмотреть или удалить. Готово закрывает окно, если у тура есть хотя бы одно изображение. Когда ассистент просит изображения, кнопка Пока пропустить откладывает их на потом. Как только в разговоре появился тур, кнопка Изображения тура вверху открывает то же окно в любой момент. Если вы добавите изображения таким способом, разговор узнает об этом, и ассистент продолжит с этого места.
Чего он не делает
- Не удаляет тур, план или выезд и не отменяет выезд. Это делается в конструкторе или в списке туров.
- Не копирует тур и не добавляет его в рекомендуемые.
- Отвечает только о ваших турах в этой панели. На всё остальное отвечает коротким отказом.
Полезно знать
- Он отвечает на английском, пока вы не попросите другой язык, например «говори, пожалуйста, по-русски». Писать ему можно на любом языке. Язык его ответов не связан с языком отображения тура, который вы выбираете для каждого тура.
- Что вам можно делать, по-прежнему определяет ваша роль. Ассистент работает с теми разрешениями на туры, которые у вашей роли уже есть. Если действие не разрешено, он об этом скажет.
- Разговоры приватны. Вы видите только свои.
- Оператор вашей платформы может ограничить число сообщений, которые каждый пользователь отправляет за день. Когда лимит исчерпан, разговор показывает сообщение «Вы достигли дневного лимита сообщений. Продолжить можно завтра.».
- У разговора есть предельный размер. Когда он достигнут, разговор показывает сообщение «Этот чат заполнен. Чтобы продолжить, начните новый.».
- Если ассистент недоступен, в разговоре появляется уведомление с кнопкой Повторить. Дважды ничего не сохраняется: действие, прерванное перезагрузкой страницы, отмечается как Прервано и повторно не выполняется.
- Дату по иранскому календарю (джалали) он переведёт сам; называйте дату так, как знаете её.
Список туров
Туры показаны карточками с кодом, статусом, категорией, организатором, пунктом отправления, направлениями, типом транспорта и языком.
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Показать тур | Открывает все сведения о туре |
| Показать расписания | Показывает его планы и выезды |
| Редактировать тур | Снова открывает конструктор |
| Изменить статус тура | Меняет статус одобрения |
| Создать новое расписание | Добавляет план |
| Создать копию тура | Копирует тур как отправную точку |
| Добавить в рекомендуемые туры / Убрать из рекомендуемых туров | Продвигает тур |
| Удалить тур | Удаляет тур и всё, что с ним связано |
Ищите по коду тура, названию, имени организатора, категории, пункту отправления или назначения, фильтруйте по языку и сортируйте: сначала новые или сначала старые.
Рекомендуемые туры отображаются с более высоким приоритетом на вашей витрине.
Статусы
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Одобрено | Тур можно продавать |
| Ожидает проверки | Тур ждёт одобрения |
| Запрошено изменение | Перед продажей что-то нужно исправить |
У планов тура те же три статуса.
Тур или план, созданный владельцем магазина или сотрудником, чья роль позволяет менять его статус, сразу получает статус Одобрено. Созданный кем-то другим начинает со статуса Ожидает проверки и остаётся в нём, пока его не одобрит человек с нужным разрешением. Изменение данных тура или плана возвращает его в статус Ожидает проверки. Изменить статус тура и Изменить статус плана предлагают Одобрено и Запрошено изменение. Для них нужны разрешения Tours → Change status и Tours → Schedules → Change status.
У выездов свои состояния: «Запланировано», «В процессе», «Завершено», «Отменено», «Мест нет». «В процессе» и «Завершено» выставляются автоматически по датам выезда, а «Мест нет» появляется, когда свободных мест не осталось. Изменить можно только выезд в состоянии Запланировано, а отменить только в состояниях «Запланировано» или «В процессе». Не путайте эти состояния ни со статусом одобрения, ни со статусом заказа.
Кто какие туры видит
Сотрудник видит, изменяет и удаляет только те туры и планы, которые создал сам, если в его роли нет уровня Manager для соответствующего разрешения, например Tours → View list · Manager. Владелец магазина видит всё.
Что видят клиенты
Туры появляются в каталоге туров с изображениями, описанием, включёнными услугами и доступными выездами, но только если в разделе Информация о продавце включена услуга Статические туры, а тур имеет статус Одобрено и хотя бы один план со статусом Одобрено, у которого есть незавершённый выезд в состоянии Запланировано со свободными местами. Выезды со скидкой за горящие места также появляются на странице горящих предложений, а при бронировании показывается цена со скидкой и зачёркнутая обычная цена. Рекомендуемые туры показываются первыми.
Важно
- На туры не ставится наценка. Цена в плане или выезде и есть итоговая цена.
- Каждый заказ тура вы подтверждаете сами в разделе Заказы туров.
- Выезд с бронированиями отменяйте, а не удаляйте. Групповое удаление и Отменить массовое создание всегда оставляют выезды с бронированиями.
- Удаление плана тура удаляет все его выезды.
- Удаление тура удаляет всё, что с ним связано.
- Тур пишется на одном языке отображения. Чтобы предложить его на другом языке, создайте копию.
Связанные страницы
- Продажа собственных туров: полное пошаговое руководство
- Роли: кто может пользоваться ассистентом
- Заказы туров · Отзывы о турах · Бесплатная консультация · Главные страницы