Otel Yorumları
Müşteriler bir oteli, mağazanızdaki profillerinde bulunan otel siparişi üzerinden değerlendirir. Siz onaylamadan hiçbir yorum yayımlanmaz.
| Bölüm | Pazarlama |
| Paneldeki yol | /admin/hotel-comments |
| Gerekli izin | Hotels → Comments → View list |
Bir yorumun içeriği
Her yorum bir satırda gösterilir: yorumu yazanın verdiği ad, yorumun durumu, ne zaman yazıldığı, seyahat türü ve kaç olumlu ve olumsuz yön içerdiği. Geri kalanını okumak için satırı genişletin:
| Kısım | Gösterdiği |
|---|---|
| Açıklama | Yorumun ana metni |
| Olumlu yönler | Konuğun beğendikleri |
| Olumsuz yönler | Konuğun beğenmedikleri |
| Puanlar | Konuğun puan ölçütlerinize göre 0 ile 5 arasında verdiği puanlar |
| Seyahat türü | Arkadaşlarla Seyahat, Ailece Seyahat, Tek Başına Seyahat veya İş Seyahati |
Satırda otelin adı yer almaz.
Denetleme
Her yorumun durumu Onaylandı ya da Beklemede olarak gösterilir.
| İşlem | Sonucu |
|---|---|
| Onayla | Bekleyen bir yorumda bulunur. Yorum yayımlanır |
| Reddet | Onaylanmış bir yorumda bulunur. Yorum yayından kaldırılır ve Beklemede durumuna döner |
| Sil (çöp kutusu simgesi) | Yorumu kalıcı olarak kaldırır. Onay adımı yoktur |
Müşteri yorumunu düzenlerse yorum yeniden Beklemede durumuna geçer ve tekrar onaylanması gerekir.
Yalnızca beş yıldızlı yorumlardan oluşan bir otel sayfası güven vermez. Eleştirileri değil; spam, hakaret ve kişilerin adını veren yorumları reddedin. Yanında olumlu bir yorum bulunan adil bir olumsuz yorum, ikisinin tek başına olduğundan daha çok satış getirir.
Müşterilerin gördükleri
Onaylanan yorumlar, puanları ve seyahat türüyle birlikte mağazanızdaki otel sayfasında görünür. Onaylamadığınız yorumları sizden ve yorumu yazan kişiden başka kimse göremez.
Seyahat türü
Konuklar arkadaşlarıyla mı, ailece mi, tek başına mı yoksa iş için mi seyahat ettiklerini belirtir. Bu bilgi yorumun yanında gösterildiği için okuyan kişi yorumu kendi seyahatiyle karşılaştırarak değerlendirebilir. Örneğin iş seyahatindeki birinin havuzun küçüklüğünden yakınması, okuyan kişi için daha az önem taşır.
Sorular ve yanıtlar
Bir otel yorumuna yanıt verebilir miyim? Bu ekranda veremezsiniz. Yanıtlar, kendi ürünlerinizin değerlendirmelerinin yer aldığı Tur Değerlendirmeleri ekranında verilebilir.
Bir yorumu düzenleyebilir miyim? Hayır. Yorumu yalnızca yazan kişi düzenleyebilir.
Yayımlanmış bir yorumun onayını geri alabilir miyim? Evet: Reddet yorumu yayından kaldırır ve Beklemede durumuna döndürür. Tamamen kaldırmak için yorumu silin.
Bir otel yorumunu onaylamak puan kazandırır mı? Hayır. Yalnızca tur değerlendirmeleri puan kazandırır.
Puan ölçütleri nereden gelir? Salt okunur bir ekran olan Puanlar sayfasından.