إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

طلبات الفنادق

تضم هذه الشاشة كل إقامة فندقية حُجزت عبر واجهة متجرك. وهي مثل طلبات الطيران للعرض فقط، لأن مورّد الفندق هو من يؤكد الحجز لا أنت. تأتي إلى هنا لتعيد إرسال قسيمة، أو لتتحقق بدقة من الغرفة المحجوزة للنزيل.

القسمالطلبات
مسار اللوحة/admin/hotel-orders
الصلاحية المطلوبة⁨Hotels⁩ ← ⁨Orders⁩ ← ⁨View list⁩

القائمة​

جدول واحد مقسّم إلى صفحات، يبدأ بالأحدث. لا توجد لوحة بحث في هذه الشاشة، فإما أن تتنقل بين الصفحات، وإما أن تجد رقم الطلب أولًا في الإيصالات ثم تطابقه هنا.

يعرض الجدول أيضًا معرّف المستخدم والإجمالي والحالة وتاريخ الإنشاء. في كل صف أربعة أرقام تُنسخ بنقرة واحدة، ولا يغني أحدها عن الآخر:

العمودما يدل عليه
رقم الطلبالحجز في منصتك
رقم الإيصالالدفعة، في الإيصالات
رقم التأكيدالحجز لدى مورّد الفندق
رمز القسيمةالمستند الذي يقدمه النزيل عند تسجيل الوصول

عندما يطلب منك الفندق تأكيد حجز، فهو يريد رقم التأكيد. وعندما يتعذر على النزيل تسجيل الوصول، فهو يحتاج إلى رمز القسيمة.

قراءة الحالة​

قيد الانتظار تعني أن الطلب أُنشئ لكن الدفع لم يكتمل بعد. مؤكد تعني أن الطلب دُفع وحُجز لدى المورّد، ويصل رقم التأكيد ورمز القسيمة لاحقًا عندما يُصدر الفندق القسيمة. ملغى تعني أن الطلب لم يكتمل، أو أن المورّد لم يتمكن من تنفيذه بعد الدفع، وفي هذه الحالة يعود المبلغ الذي دفعه العميل إلى محفظته على واجهة متجرك.

وبجانب الحالة، تتابع شارة ثانية القسيمة نفسها:

الشارةالمعنى
قيد الإصداردُفع ثمن الطلب وتأكّد، لكن القسيمة لم تصدر بعد. ويواصل النظام التحقق لدى المورّد مدة تصل إلى 24 ساعة بعد الدفع.
تم الإصدارصدرت القسيمة، وزر تحميل القسيمة متاح.
تأخر الإصدارلم تصدر القسيمة خلال 24 ساعة من الدفع. توقّف النظام عن التحقق، ويبقى الطلب مدفوعًا ومؤكّدًا.

التحديثات المباشرة​

ما دام أي طلب في الصفحة قيد الإصدار، تُبقي القائمة نفسها محدَّثة. تظهر تحديثات مباشرة بجانب عنوان الصفحة، وتتحول الشارة إلى تم الإصدار تلقائيًا فور صدور القسيمة، دون حاجة إلى إعادة تحميل الصفحة. وقد تظهر جارٍ إعادة الاتصال… لوقت قصير بين الاتصالات. وعندما لا تتوفر التحديثات المباشرة، ترى تحديث دوري بدلًا منها، وتعيد القائمة تحميل نفسها كل 30 ثانية إلى أن لا يبقى أي طلب قيد الإصدار.

فتح طلب​

يفتح عرض التفاصيل الحجز، ويضم ما يلي:

في الأعلى: رقم الطلب، واسم المستخدم الخاص بالعميل، والحالة.

بيانات الفندق: اسم الفندق وتصنيفه بالنجوم، والعنوان، والموقع، ورقم الهاتف، وتاريخا تسجيل الوصول والمغادرة.

ملخص الطلب: إجمالي المبلغ، ووقت إنشاء الطلب، وسعر البائع إذا سُجّل، وصافي الربح.

الغرف المحجوزة: بطاقة لكل غرفة، فيها اسم الغرفة، وعدد النزلاء، ونظام الوجبات، والبالغون والأطفال، وبيانات الغرفة.

تظهر بجانب عنوان الغرف المحجوزة شارة الإصدار نفسها التي تظهر في القائمة: قيد الإصدار أو تم الإصدار أو تأخر الإصدار، وتتغيّر تلقائيًا فور إصدار القسيمة.

المسافرون: لكل نزيل الاسم (بالفارسية إن أُدخل، وبالإنجليزية)، ونوع المسافر، والجنس، وتاريخ الميلاد، والرقم الوطني، ورقم جواز السفر، ومكان الميلاد. حقول جواز السفر مهمة في الإقامات الدولية، فانتهاء صلاحية الجواز عند تسجيل الوصول مشكلة النزيل، لكنك أنت من سيتصل به.

يُفتح الطلب في صفحة مستقلة خاصة به. يعيدك العودة إلى الطلبات إلى القائمة. ما دام الطلب قيد الإصدار، تعرض الصفحة تحديثات مباشرة وتتحدّث تلقائيًا فور إصداره، دون الحاجة إلى إعادة التحميل.

تنزيل القسيمة​

يجلب زر تحميل القسيمة في الصف قسيمة النزيل. ويظهر هذا الزر بمجرد أن تعرض الشارة تم الإصدار. وهذا أكثر الأسباب شيوعًا لفتح هذه الشاشة: نزيل يصل إلى الفندق دون مستنده. يظهر الزر نفسه أيضًا أعلى صفحة الطلب الخاصة به.

إذا أردت أن تُرسَل القسائم إلى عنوان بريد إلكتروني ثابت مع كل حجز، فاضبط ذلك في نسخ القسائم.

حل المشكلات​

الفندق يقول إنه لا يوجد حجز. أعطه رقم التأكيد، لا رقم الطلب. إذا كان عمود رقم التأكيد لا يزال فارغًا، فهذا يعني أن الفندق لم يُصدر الحجز بعد.

عمود رمز القسيمة فارغ. لم يُصدر الفندق القسيمة بعد. يمتلئ العمود ويظهر زر تحميل القسيمة بمجرد إصدارها.

تعرض الشارة «تأخر الإصدار». لم تصدر القسيمة خلال 24 ساعة من الدفع، وقد توقّف النظام عن التحقق. ولا يوجد ما يمكنك دفعه من هذه الشاشة.

لم تُسجَّل أي غرف لهذا الطلب. حُفظ الحجز دون تفاصيل الغرف، فلا تجد اللوحة ما تعرضه. ويظل النزيل يقدّم القسيمة كالمعتاد.