Verilen Kuponlar
Müşterilerinizin elindeki kuponlar. Müşteriler bunları puanla Kupon Kataloğu ekranınızdan satın alır; bu yüzden kuponlar artık burada oluşturulmaz ve bu ekran salt okunurdur. Bir müşteri kuponu kullandığında değeri Pazarlama Cüzdanı'nızdan ödenir.
| Bölüm | Müşteri Kulübü |
| Paneldeki yol | /admin/coupons |
| Gerekli izin | Coupon → View list |
Kuponlar nereden gelir
Kataloğunuzdan satın alınan her kupon, o müşteriye özel olarak oluşturulur. Müşterilerin neler alabileceğini değiştirmek için Kupon Kataloğu ekranını düzenleyin. Oradaki bir kaydı düzenlemek, burada listelenmiş bir kuponu asla yeniden yazmaz.
Liste
| Sütun | Gösterdiği |
|---|---|
| Kod | Kuponun kodu, altında başlığıyla birlikte |
| Değer | Kuponun değeri, örneğin %25 indirim, Kupon türü ile birlikte: Yüzde indirim, Sabit indirim veya Cüzdan yükleme |
| Kaynak | Kuponun nasıl ortaya çıktığı |
| Kullanım | Kaç kez kullanıldığı; bir sınırı varsa sınırın kaçta kaçı olduğu |
| Bitiş | Son geçerlilik tarihi ya da Süresiz |
| Durum | Aktif veya Pasif |
Kupon Kataloğu ekranınızdan satın alınan her kuponun Kaynak değeri Puanla satın alındı olur. Diğer kaynaklar, yani Elle oluşturuldu, Kampanya, Tavsiye, Doğum günü ve İlk satın alma, kuponlar kataloğa taşınmadan önce verilmiş kuponlara aittir.
Kupon bulma
Başlık veya Kod ile arayın. Kupon türü, Kaynak ve Durum'a göre filtreleyin. En yeni, en eski, en erken sona erecek, en geç sona erecek, en çok kullanılan ya da koda göre A–Z sıralayın.
Bir kuponun kullanımları
Bir satırdaki Kullanımları görüntüle, o kodun kullanımlarını açar: kuponun her kullanımı, bir Durum filtresiyle birlikte listelenir. Bu işlem, rol düzenleyicide kendine ait bir izin ister: Coupon → Redemption → View list. Bu izin yoksa işlem gösterilmez. Kullanımlar yüklenemezse pencere bunu belirtir: pencereyi kapatıp tekrar deneyin.
| Sütun | Gösterdiği |
|---|---|
| Müşteri | Kuponu kimin kullandığı. Hesapta isim yoksa İsimsiz müşteri, hesap artık yoksa Silinmiş müşteri |
| Kullanıldığı yer | Uçuş siparişi, Otel siparişi, Tur siparişi, Aktivite siparişi, Cüzdan yükleme ya da satın alma hâlâ sürüyorsa Ödeme devam ediyor |
| Sipariş tutarı | Siparişin tam fiyatı. Cüzdan yüklemede boştur |
| Ödenen değer | Kuponun o kullanımdaki değeri; pazarlama cüzdanınızdan ödenir |
| Durum | O kullanımın hangi aşamada olduğu |
| Tarih | Ne zaman kullanıldığı |
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Kesinleştiriliyor | Bir satın alma kuponu kullanıyor ve hâlâ işleniyor. Kupon bekletilir: bu kullanım kesinleşene kadar başka bir satın almada kullanılamaz. Müşteri kuponu Kuponlarım içinde İşleniyor altında görür |
| Kullanıldı | Değeri müşteriye ulaştı. Kupon harcanmıştır |
| İade edildi | Pazarlama cüzdanınız ödeme yapmadı; hiçbir para hareket etmedi ve kupon kullanılmamış olarak müşteriye geri döndü |
Bir kullanım genellikle birkaç dakika içinde kesinleşir. Kesinleştiriliyor durumunda kalırsa platform kontrol etmeye devam eder ve ardından kullanımı kendiliğinden Kullanıldı ya da İade edildi olarak işaretler.
Bir kuponun bedeli nasıl ödenir
Ödeme adımında kupon siparişi ucuzlatmaz. Değeri pazarlama cüzdanınızdan müşterinin cüzdanına ödenir ve ardından siparişin tamamı o cüzdandan tahsil edilir. Rezervasyondaki kâr marjınız olduğu gibi kalır. Cüzdan yükleme kuponu hiçbir zaman ödeme adımında kullanılmaz; müşteri tutarını Kuponlarım sayfasındaki Cüzdanıma ekle ile cüzdanına ekler.
Pazarlama cüzdanınız bir kuponu karşılayamazsa müşteri kuponu kullanamaz ve destek ekibiyle iletişime geçmesi istenir. Kuponu korunur. Pazarlama Cüzdanı'na para yükleyin, müşteri kuponu yeniden kullanabilir.
Sorular
Burada kupon ya da indirim kodu oluşturabilir miyim? Hayır. Müşteriler kuponları puanla Kupon Kataloğu ekranınızdan satın alarak edinir.
Bir müşteri kuponunun reddedildiğini söylüyor. Kuponun satırını kontrol edin: Aktif mi ve süresi dolmamış mı? Rezervasyon kuponun para biriminde mi, minimum sipariş tutarının üzerinde mi ve kapsadığı bir hizmette mi? Müşteriden destek ekibiyle iletişime geçmesi istendiyse pazarlama cüzdanınız kuponu karşılayamamıştır; bakiyesini kontrol edin. Müşteriye kuponun başka bir satın almada kullanıldığı söylendiyse bir kullanım hâlâ Kesinleştiriliyor durumundadır; birkaç dakika sonra yeniden deneyebilir.
Kuponla ödenen bir sipariş iptal edildi. Müşteri kuponu geri alır mı? Hayır. Kupon, değeri müşterinin cüzdanına ulaştığında harcanmıştır ve iade, kupon parası dahil siparişin tam fiyatını geri verir.
Bir kuponu kapatabilir miyim? Bu ekrandan hayır. Ekran salt okunurdur.