Ausgegebene Gutscheine
Die Gutscheine, die Ihre Kunden besitzen. Kunden kaufen sie mit Punkten aus Ihrem Gutscheinkatalog, daher werden Gutscheine hier nicht mehr erstellt: Dieser Bildschirm dient nur zur Ansicht. Wenn ein Kunde einen Gutschein einlöst, wird sein Wert von Ihrem Marketing-Guthaben bezahlt.
| Bereich | Kundenclub |
| Pfad im Panel | /admin/coupons |
| Erforderliche Berechtigung | Coupon → View list |
Woher Gutscheine kommen
Jeder Gutschein, der aus Ihrem Katalog gekauft wird, wird persönlich für diesen Kunden erstellt. Um zu ändern, was Kunden bekommen können, bearbeiten Sie den Gutscheinkatalog. Das Bearbeiten eines Eintrags dort überschreibt nie einen Gutschein, der hier bereits steht.
Die Liste
| Spalte | Zeigt |
|---|---|
| Code | Den Code des Gutscheins, darunter seinen Titel |
| Wert | Was er wert ist, etwa 25% off, mit seiner Gutscheinart: Prozentualer Rabatt, Fester Rabatt oder Guthabenaufladung |
| Quelle | Wie der Gutschein entstanden ist |
| Verwendungen | Wie oft er verwendet wurde, bei einem Limit im Verhältnis dazu |
| Läuft ab | Sein Ablaufdatum oder Nie |
| Status | Aktiv oder Inaktiv |
Die Quelle ist bei jedem Gutschein, der aus Ihrem Gutscheinkatalog gekauft wurde, Mit Punkten gekauft. Die anderen Quellen, also Manuell erstellt, Kampagne, Empfehlung, Geburtstag und Erstkauf, gehören zu Gutscheinen, die ausgegeben wurden, bevor Gutscheine in den Katalog umgezogen sind.
Einen Gutschein finden
Suchen Sie nach Titel oder Code. Filtern Sie nach Gutscheinart, Quelle und Status. Sortieren Sie nach neuesten, ältesten, frühestem Ablauf, spätestem Ablauf, häufigster Verwendung oder Code von A bis Z.
Verwendungen eines Gutscheins
Verwendungen anzeigen in einer Zeile öffnet Verwendungen von diesem Code: jede Verwendung des Gutscheins, mit einem Filter nach Status. Dafür ist im Rolleneditor eine eigene Berechtigung nötig, Coupon → Redemption → View list; ohne sie wird die Aktion nicht angezeigt. Können die Verwendungen nicht geladen werden, weist das Fenster darauf hin: Schließen Sie es und versuchen Sie es erneut.
| Spalte | Zeigt |
|---|---|
| Kunde | Wer ihn verwendet hat. Kunde ohne Namen, wenn das Konto keinen Namen hat, Gelöschter Kunde, wenn das Konto nicht mehr existiert |
| Verwendet für | Flugbestellung, Hotelbestellung, Tourbestellung, Aktivitätsbestellung, Guthabenaufladung oder Checkout läuft, solange der Kauf noch abgewickelt wird |
| Bestellbetrag | Den vollen Preis der Bestellung. Leer bei einer Guthabenaufladung |
| Ausgezahlter Wert | Was der Gutschein bei dieser Verwendung wert war, bezahlt von Ihrem Marketing-Guthaben |
| Status | Wo diese Verwendung steht |
| Datum | Wann er verwendet wurde |
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Wird abgerechnet | Ein Kauf verwendet den Gutschein und wird noch verarbeitet. Der Gutschein ist reserviert: Er kann für keinen anderen Kauf verwendet werden, bis dieser abgerechnet ist. Der Kunde sieht ihn unter In Bearbeitung in Meine Gutscheine |
| Verwendet | Sein Wert ist beim Kunden angekommen. Der Gutschein ist verbraucht |
| Zurückgegeben | Ihr Marketing-Guthaben hat nicht gezahlt, es wurde also nichts bewegt, und der Gutschein ging ungenutzt an den Kunden zurück |
Eine Verwendung wird meist innerhalb von Minuten abgerechnet. Bleibt sie bei Wird abgerechnet, prüft die Plattform weiter und markiert sie dann von selbst als Verwendet oder Zurückgegeben.
Wie ein Gutschein bezahlt wird
An der Kasse macht ein Gutschein die Bestellung nicht günstiger. Sein Wert wird von Ihrem Marketing-Guthaben auf das Wallet des Kunden gezahlt, und danach wird die Bestellung voll aus diesem Wallet belastet. Ihre Marge an der Buchung bleibt unberührt. Ein Gutschein zur Guthabenaufladung wird nie an der Kasse eingelöst; der Kunde lädt seinen Betrag mit Zu meinem Wallet hinzufügen unter Meine Gutscheine auf sein Wallet.
Kann Ihr Marketing-Guthaben einen Gutschein nicht decken, kann der Kunde ihn nicht einlösen und wird gebeten, sich an den Support zu wenden. Sein Gutschein bleibt erhalten. Laden Sie das Marketing-Guthaben auf, dann kann er ihn wieder einlösen.
Fragen und Antworten
Kann ich hier einen Gutschein oder Rabattcode erstellen? Nein. Kunden erhalten Gutscheine, indem sie sie mit Punkten aus Ihrem Gutscheinkatalog kaufen.
Ein Kunde sagt, sein Gutschein wird abgelehnt. Prüfen Sie seine Zeile: Ist er Aktiv und nicht abgelaufen? Ist die Buchung in der Währung des Gutscheins, liegt sie über seinem Mindestbestellwert, und gehört sie zu einer Leistung, die er abdeckt? Wurde der Kunde gebeten, sich an den Support zu wenden, konnte Ihr Marketing-Guthaben ihn nicht decken. Prüfen Sie dessen Stand. Wurde ihm gesagt, dass der Gutschein von einem anderen Kauf verwendet wird, steht eine Verwendung noch auf Wird abgerechnet; er kann es in ein paar Minuten erneut versuchen.
Eine mit Gutschein bezahlte Bestellung wurde storniert. Bekommt der Kunde den Gutschein zurück? Nein. Der Gutschein war verbraucht, als sein Wert auf dem Wallet des Kunden ankam, und die Erstattung zahlt den vollen Preis der Bestellung zurück, einschließlich des Gutscheingeldes.
Kann ich einen Gutschein ausschalten? Nicht auf diesem Bildschirm. Er dient nur zur Ansicht.