Coupon emessi
I coupon in possesso dei tuoi clienti. I clienti li acquistano con i punti dal tuo Catalogo coupon, quindi i coupon non vengono più creati qui: questa schermata è di sola lettura. Quando un cliente usa un coupon, il suo valore viene pagato dal tuo Portafoglio marketing.
| Sezione | Club clienti |
| Percorso nel pannello | /admin/coupons |
| Accesso richiesto | Coupon → View list |
Da dove arrivano i coupon
Ogni coupon acquistato dal tuo catalogo viene generato personalmente per quel cliente. Per cambiare ciò che i clienti possono ottenere, modifica il Catalogo coupon. Modificare una voce lì non riscrive mai un coupon già presente in questo elenco.
L'elenco
| Colonna | Mostra |
|---|---|
| Codice | Il codice del coupon, con il titolo sotto |
| Valore | Quanto vale, ad esempio 25% di sconto, con il suo Tipo di coupon: Sconto percentuale, Sconto fisso o Ricarica del portafoglio |
| Origine | Come è nato il coupon |
| Utilizzi | Quante volte è stato usato, rispetto al suo limite quando ne ha uno |
| Scadenza | La sua data di scadenza, oppure Mai |
| Stato | Attivo o Inattivo |
Origine è Acquistato con i punti per ogni coupon acquistato dal tuo Catalogo coupon. Le altre origini, cioè Creato manualmente, Campagna, Invito, Compleanno e Primo acquisto, appartengono a coupon emessi prima che i coupon passassero al catalogo.
Trovare un coupon
Cerca per Titolo o Codice. Filtra per Tipo di coupon, Origine e Stato. Ordina per più recenti, meno recenti, scadenza più vicina, scadenza più lontana, più utilizzati o codice dalla A alla Z.
Utilizzi di un coupon
Visualizza utilizzi su una riga apre Utilizzi di quel codice: ogni volta che il coupon è stato usato, con un filtro per Stato. Richiede un accesso dedicato nell'editor dei ruoli, Coupon → Redemption → View list; senza di esso l'azione non compare. Se non è possibile caricare gli utilizzi, la finestra lo segnala: chiudila e riprova.
| Colonna | Mostra |
|---|---|
| Cliente | Chi l'ha usato. Cliente senza nome quando l'account non ha un nome, Cliente eliminato quando l'account non esiste più |
| Utilizzato per | Ordine volo, Ordine hotel, Ordine tour, Ordine attività, Ricarica del portafoglio, oppure Pagamento in corso mentre l'acquisto è ancora in elaborazione |
| Importo dell'ordine | Il prezzo pieno dell'ordine. Vuoto per una ricarica del portafoglio |
| Valore pagato | Quanto valeva il coupon in quell'utilizzo, pagato dal tuo portafoglio marketing |
| Stato | A che punto è quell'utilizzo |
| Data | Quando è stato usato |
| Stato | Significato |
|---|---|
| In fase di regolamento | Un acquisto sta usando il coupon ed è ancora in elaborazione. Il coupon è bloccato: non si può usare su un altro acquisto finché questo non viene regolato. Il cliente lo vede in In elaborazione in I miei coupon |
| Utilizzato | Il suo valore è arrivato al cliente. Il coupon è stato speso |
| Restituito | Il tuo portafoglio marketing non ha pagato, quindi non si è mosso nulla e il coupon è tornato al cliente inutilizzato |
Di solito un utilizzo viene regolato in pochi minuti. Se resta In fase di regolamento, la piattaforma continua a controllare e poi lo segna da sola come Utilizzato o Restituito.
Come viene pagato un coupon
Al checkout un coupon non rende l'ordine più economico. Il suo valore viene pagato dal tuo portafoglio marketing al portafoglio del cliente, e poi l'ordine viene addebitato per intero da quel portafoglio. Il tuo margine sulla prenotazione resta intatto. Un coupon di ricarica del portafoglio non si usa mai al checkout; il cliente aggiunge il suo importo al proprio portafoglio con Aggiungi al mio portafoglio in I miei coupon.
Se il tuo portafoglio marketing non riesce a coprire un coupon, il cliente non può usarlo e viene invitato a contattare l'assistenza. Il suo coupon viene conservato. Ricarica il Portafoglio marketing e potrà usarlo di nuovo.
Domande
Posso creare un coupon o un codice sconto qui? No. I clienti ottengono i coupon acquistandoli con i punti dal tuo Catalogo coupon.
Un cliente dice che il suo coupon viene rifiutato. Controlla la sua riga: è Attivo e non è scaduto? La prenotazione è nella valuta del coupon, sopra il suo importo minimo e in un servizio che copre? Se il cliente è stato invitato a contattare l'assistenza, il tuo portafoglio marketing non è riuscito a coprirlo: controllane il saldo. Se gli è stato detto che il coupon è in uso da parte di un altro acquisto, un utilizzo è ancora In fase di regolamento; può riprovare tra qualche minuto.
Un ordine pagato con un coupon è stato annullato. Il cliente riavrà il coupon? No. Il coupon è stato speso quando il suo valore è arrivato nel portafoglio del cliente, e il rimborso restituisce il prezzo pieno dell'ordine, compreso il denaro del coupon.
Posso disattivare un coupon? Non da questa schermata. È di sola lettura.