إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الكوبونات المُصدَرة

الكوبونات التي يحملها عملاؤك. يشتريها العملاء بالنقاط من كتالوج الكوبونات، لذا لم تعد الكوبونات تُنشأ هنا: هذه الصفحة للعرض فقط. وعندما يستخدم العميل كوبونًا، تُدفع قيمته من محفظة التسويق.

القسمنادي العملاء
مسار اللوحة/admin/coupons
الصلاحية المطلوبة⁨Coupon⁩ ← ⁨View list⁩

من أين تأتي الكوبونات​

كل كوبون يُشترى من كتالوجك يُنشأ لذلك العميل شخصيًا. ولتغيير ما يمكن للعملاء الحصول عليه، عدّل كتالوج الكوبونات. وتعديل أي عنصر هناك لا يعيد كتابة أي كوبون مدرج هنا بالفعل.

القائمة​

العمودما يعرضه
الرمزرمز الكوبون، وتحته عنوانه
القيمةقيمة الكوبون، مثل خصم 25%، مع نوع الكوبون: خصم بنسبة مئوية أو خصم بمبلغ ثابت أو شحن المحفظة
المصدركيف نشأ الكوبون
الاستخداماتعدد مرات استخدامه، من أصل حده إن كان له حد
ينتهي فيتاريخ انتهاء صلاحيته، أو أبدًا
الحالةنشط أو غير نشط

يكون المصدر هو مُشترى بالنقاط لكل كوبون اشتُري من كتالوج الكوبونات. أما المصادر الأخرى، أي أُنشئ يدويًا وحملة وإحالة وعيد الميلاد وأول عملية شراء، فتخص الكوبونات التي صدرت قبل انتقال الكوبونات إلى الكتالوج.

البحث عن كوبون​

ابحث حسب العنوان أو الرمز. وصفِّ حسب نوع الكوبون والمصدر والحالة. ورتّب حسب الأحدث، أو الأقدم، أو الأقرب انتهاءً، أو الأبعد انتهاءً، أو الأكثر استخدامًا، أو الرمز من A إلى Z.

استخدامات الكوبون​

يفتح إجراء عرض الاستخدامات في أي صف نافذة استخدامات ذلك الرمز: كل مرة استُخدم فيها الكوبون، مع مرشح الحالة. ويحتاج إلى صلاحية مستقلة في محرر الأدوار، هي ⁨Coupon⁩ ← ⁨Redemption⁩ ← ⁨View list⁩، ومن دونها لا يظهر الإجراء. وإذا تعذّر تحميل الاستخدامات، فإن النافذة تُبيّن ذلك: أغلقها وحاول مرة أخرى.

العمودما يعرضه
العميلمن استخدمه. ويظهر عميل بلا اسم إذا لم يكن للحساب اسم، وعميل محذوف إذا لم يعد الحساب موجودًا
استُخدم فيطلب طيران، أو طلب فندق، أو طلب جولة، أو طلب نشاط، أو شحن المحفظة، أو الدفع قيد الإتمام ما دامت عملية الشراء جارية
مبلغ الطلبالسعر الكامل للطلب. ويكون فارغًا في شحن المحفظة
القيمة المدفوعةقيمة الكوبون في ذلك الاستخدام، مدفوعة من محفظة التسويق
الحالةوضع ذلك الاستخدام
التاريخوقت الاستخدام
الحالةالمعنى
قيد التسويةعملية شراء تستخدم الكوبون ولا تزال قيد المعالجة. الكوبون محجوز: لا يمكن استخدامه في عملية شراء أخرى حتى تُسوّى هذه. ويراه العميل ضمن قيد المعالجة في قسائمي
مُستخدَموصلت قيمته إلى العميل. والكوبون مُستهلَك
مُعادلم تدفع محفظة التسويق، فلم يتحرك شيء وعاد الكوبون إلى العميل دون استخدام

يُسوّى الاستخدام عادةً خلال دقائق. وإذا بقي قيد التسوية، تواصل المنصة التحقق ثم تعلّمه من تلقاء نفسها مُستخدَم أو مُعاد.

كيف يُدفع الكوبون​

في صفحة الدفع لا يجعل الكوبون الطلب أرخص. بل تُدفع قيمته من محفظة التسويق إلى محفظة العميل، ثم يُحصَّل الطلب كاملًا من تلك المحفظة. ويبقى هامش ربحك في الحجز كما هو. أما كوبون شحن المحفظة فلا يُستخدم أبدًا في صفحة الدفع، بل يضيف العميل مبلغه إلى محفظته بزر إضافة إلى محفظتي في قسائمي.

إذا لم تستطع محفظة التسويق تغطية الكوبون، فلا يمكن للعميل استخدامه ويُطلب منه التواصل مع الدعم. ويبقى كوبونه محفوظًا. اشحن محفظة التسويق، فيتمكن من استخدامه من جديد.

أسئلة​

هل يمكنني إنشاء كوبون أو رمز خصم هنا؟ لا. يحصل العملاء على الكوبونات بشرائها بالنقاط من كتالوج الكوبونات.

يقول عميل إن كوبونه مرفوض. راجع صفّه: هل هو نشط وغير منتهي الصلاحية؟ وهل الحجز بعملة الكوبون، وفوق الحد الأدنى للطلب، وضمن خدمة يغطيها؟ وإذا طُلب من العميل التواصل مع الدعم، فإن محفظة التسويق لم تكفِ لتغطيته، فتحقق من رصيدها. وإذا قيل له إن الكوبون مستخدم في عملية شراء أخرى، فهناك استخدام لا يزال قيد التسوية، ويمكنه المحاولة من جديد بعد بضع دقائق.

أُلغي طلب دُفع بكوبون. هل يستعيد العميل الكوبون؟ لا. فقد استُهلك الكوبون عندما وصلت قيمته إلى محفظة العميل، والاسترداد يعيد السعر الكامل للطلب، بما فيه مبلغ الكوبون.

هل يمكنني إيقاف كوبون؟ ليس من هذه الصفحة. فهي للعرض فقط.