کوپن‌های صادرشده
کوپن‌هایی که در اختیار مشتریان شماست. مشتریان آن‌ها را با امتیاز از کاتالوگ کوپن شما می‌خرند، بنابراین دیگر کوپنی در اینجا ایجاد نمی‌شود: این صفحه فقط‌خواندنی است. وقتی مشتری از کوپنی استفاده می‌کند، ارزش آن از کیف پول بازاریابی شما پرداخت می‌شود.
| بخش | باشگاه مشتریان |
| مسیر در پنل | /admin/coupons |
| دسترسی لازم | Coupon ← مشاهده فهرست |
کوپن‌ها از کجا می‌آیند
هر کوپنی که از کاتالوگ شما خریده شود، به‌صورت شخصی برای همان مشتری ساخته می‌شود. برای تغییر آنچه مشتریان می‌توانند دریافت کنند، کاتالوگ کوپن را ویرایش کنید. ویرایش یک مورد در آنجا هرگز کوپنی را که از قبل در این فهرست هست بازنویسی نمی‌کند.
فهرست
| ستون | چه چیزی نشان می‌دهد |
|---|---|
| کد | کد کوپن، با عنوانش زیر آن |
| ارزش | ارزش کوپن، مثلاً «25% تخفیف»، همراه با نوع کوپن: تخفیف درصدی، تخفیف ثابت یا شارژ کیف پول |
| منبع | کوپن چطور به وجود آمده است |
| دفعات استفاده | چند بار از آن استفاده شده، در کنار سقف استفاده اگر سقفی داشته باشد |
| انقضا | تاریخ انقضای آن، یا هرگز |
| وضعیت | فعال یا غیرفعال |
منبع برای هر کوپنی که از کاتالوگ کوپن شما خریده شده، خریداری‌شده با امتیاز است. منبع‌های دیگر، یعنی ایجاد دستی، کمپین، معرفی، تولد و اولین خرید، مربوط به کوپن‌هایی هستند که پیش از انتقال کوپن‌ها به کاتالوگ صادر شده‌اند.
پیدا کردن کوپن
بر اساس عنوان یا کد جست‌وجو کنید. نتایج را با نوع کوپن، منبع و وضعیت فیلتر کنید. مرتب‌سازی بر اساس «جدیدترین»، «قدیمی‌ترین»، «نزدیک‌ترین انقضا»، «دورترین انقضا»، «پراستفاده‌ترین» یا «کد (A–Z)» ممکن است.
استفاده‌های یک کوپن
گزینه‌ی مشاهده استفاده‌ها در هر ردیف، صفحه‌ی استفاده‌های کوپن همان کد را باز می‌کند: هر باری که از کوپن استفاده شده، با فیلتر وضعیت. این گزینه در ویرایشگر نقش‌ها دسترسی جداگانه‌ی خودش را لازم دارد، یعنی Coupon ← Redemption ← مشاهده فهرست؛ بدون آن، این گزینه نمایش داده نمی‌شود. اگر استفاده‌ها بارگذاری نشوند، پنجره این را اعلام می‌کند: آن را ببندید و دوباره تلاش کنید.
| ستون | چه چیزی نشان می‌دهد |
|---|---|
| مشتری | چه کسی از آن استفاده کرده است. اگر حساب کاربری نامی نداشته باشد، مشتری بدون نام و اگر حساب کاربری دیگر وجود نداشته باشد، مشتری حذف‌شده |
| استفاده‌شده برای | سفارش پرواز، سفارش هتل، سفارش تور، سفارش فعالیت، شارژ کیف پول، یا پرداخت در جریان تا وقتی خرید هنوز در حال انجام است |
| مبلغ سفارش | قیمت کامل سفارش. برای شارژ کیف پول خالی است |
| ارزش پرداخت‌شده | ارزش کوپن در آن استفاده، که از کیف پول بازاریابی شما پرداخت شده است |
| وضعیت | وضعیت آن استفاده |
| تاریخ | زمان استفاده |
| وضعیت | معنا |
|---|---|
| در حال تسویه | خریدی از کوپن استفاده می‌کند و هنوز در حال پردازش است. کوپن نگه داشته می‌شود: تا این خرید تسویه نشود، در خرید دیگری قابل استفاده نیست. مشتری آن را در کوپن‌های من زیر در حال پردازش می‌بیند |
| استفاده‌شده | ارزش کوپن به مشتری رسیده است. کوپن مصرف شده است |
| بازگردانده‌شده | کیف پول بازاریابی شما پرداخت نکرد؛ پس هیچ پولی جابه‌جا نشد و کوپن استفاده‌نشده به مشتری برگشت |
هر استفاده معمولاً ظرف چند دقیقه تسویه می‌شود. اگر روی در حال تسویه بماند، پلتفرم به بررسی ادامه می‌دهد و بعد خودش آن را استفاده‌شده یا بازگردانده‌شده علامت می‌زند.
هزینه‌ی کوپن چطور پرداخت می‌شود
در مرحله‌ی پرداخت، کوپن سفارش را ارزان‌تر نمی‌کند. ارزش آن از کیف پول بازاریابی شما به کیف پول مشتری واریز می‌شود و بعد مبلغ کامل سفارش از همان کیف پول کسر می‌شود. حاشیه سود شما از آن رزرو دست نمی‌خورد. کوپن شارژ کیف پول هیچ‌وقت در مرحله‌ی پرداخت استفاده نمی‌شود؛ مشتری مبلغ آن را با افزودن به کیف پول من در کوپن‌های من به کیف پولش اضافه می‌کند.
اگر کیف پول بازاریابی شما نتواند هزینه‌ی کوپنی را پوشش دهد، مشتری نمی‌تواند از آن استفاده کند و از او خواسته می‌شود با پشتیبانی تماس بگیرد. کوپنش حفظ می‌شود. کیف پول بازاریابی را شارژ کنید تا بتواند دوباره از آن استفاده کند.
پرسش‌ها
می‌توانم اینجا کوپن یا کد تخفیف بسازم؟ نه. مشتریان کوپن را با امتیاز از کاتالوگ کوپن شما می‌خرند.
مشتری می‌گوید کوپنش رد می‌شود. ردیف آن را بررسی کنید: آیا فعال است و منقضی نشده؟ آیا رزرو به ارز کوپن است، از حداقل مبلغ سفارش آن بیشتر است و در خدماتی است که کوپن پوشش می‌دهد؟ اگر از مشتری خواسته شده با پشتیبانی تماس بگیرد، کیف پول بازاریابی شما نتوانسته هزینه را پوشش دهد؛ موجودی آن را بررسی کنید. اگر به او گفته شده کوپن در خرید دیگری در حال استفاده است، یک استفاده هنوز در حال تسویه است؛ چند دقیقه بعد می‌تواند دوباره امتحان کند.
سفارشی که با کوپن پرداخت شده لغو شد. آیا کوپن به مشتری برمی‌گردد؟ نه. کوپن وقتی مصرف شد که ارزشش به کیف پول مشتری رسید، و بازپرداخت، قیمت کامل سفارش را همراه با پول کوپن برمی‌گرداند.
می‌توانم کوپنی را غیرفعال کنم؟ نه از این صفحه. این صفحه فقط‌خواندنی است.