Kazanma Kuralları
Müşterilerin nasıl puan kazandığını bu ekran belirler. Puan yalnızca aktif bir kuralı olan işlemler için verilir: en az bir kural aktif olana kadar kulübünüz açık olsa bile kimse puan toplayamaz. Müşteriler aktif kurallarınızı Puan kazanma yolları altında görür ve puanlarını Kupon Kataloğu ekranınızdaki kuponlara harcar.
| Bölüm | Müşteri Kulübü |
| Paneldeki yol | /admin/loyalty-rules |
| Gerekli izin | Loyalty → Rule → View list |
İşlemler
İşlem listesi platformdan gelir: platform yalnızca sistemin gerçekleştiğini görebildiği ve karşılığını ödeyebildiği işlemleri sunar.
| İşlem | Ne zaman puan kazandırır |
|---|---|
| Satın alma | Uçuş, otel, tur veya aktivitenin her başarılı satın alımında |
| Kayıt | Müşteri kaydını tamamladığında bir kez |
| Arkadaş davet etme | Davet edilen arkadaş ilk satın alımını yaptığında, davet eden kişiye bir kez |
| Arkadaş koduyla katılma | Bir arkadaşının koduyla kaydolan müşteriye bir kez |
| Tur değerlendirmesi | Müşterinin tur değerlendirmesi Tur Değerlendirmeleri ekranında onaylandığında |
Aktif bir kuralı olan her işlem puan kazandırır. Aktif kuralı olmayan bir işlem puan kazandırmaz.
Arkadaş davet etme ve Arkadaş koduyla katılma puanları Davet Puanları ekranında da belirlenebilir. İki ekran da aynı iki kuralı değiştirir: orada kaydetmek bu kuralları günceller, eksik olanı oluşturur ve kuralları etkinleştirir.
Bu liste oluşturulmadan önce Doğum günü için yazılmış bir kural listenizde hâlâ görünebilir. Doğum günleri takip edilmediği için bu kural puan kazandırmaz; silin.
Kural ekleme
Kural ekle formu açar.
İşlem ve hizmet
İşlem, müşterinin yaptığı şeydir. Alanın altındaki ipucu, işlemin ne zaman puan kazandırdığını açıklar.
Hizmet alanını yalnızca Satın alma kuralı sorar. Bir hizmet seçin ya da Tüm hizmetler olarak bırakın.
Her işlem için bir kural olabilir; satın almalarda ise her hizmet için bir kural tanımlanabilir. Tüm hizmetler için bir satın alma kuralının yanında belirli bir hizmet için ayrı bir kuralınız olabilir: o hizmetin satın alımı kendi kuralına göre, diğer tüm satın alımlar ise Tüm hizmetler kuralına göre puan kazandırır.
Bir kuralın işlemi ve hizmeti değiştirilemez. Bunun yerine silip yeni bir tane oluşturun.
Puanların hesaplanma şekli
Puanların nasıl hesaplanacağını yalnızca Satın alma kuralı sorar. Diğer tüm işlemler sabit sayıda Puan verir.
| Yöntem | Davranış |
|---|---|
| Rezervasyon başına sabit puan | Koşulları karşılayan her satın alma aynı sayıda puan kazandırır |
| Harcanan para birimi başına puan | Puan, ödenen tutarla orantılı olarak artar |
Hesaba katılan tutar, müşterinin kendi cebinden ödediği tutardır: sipariş toplamından kullandığı kupon düşülür. Sonuç aşağı yuvarlanır. Puanlar, müşteri ödeme yaptığı anda değil, rezervasyon onaylandığında yüklenir. Sipariş iptal edilir veya iade edilirse kazandırdığı puanlar geri alınır.
Orantılı kurallarda Sipariş başına en fazla puan isteğe bağlı bir üst sınırdır. Sınır istemiyorsanız boş bırakın; ancak yüksek tutarlı rezervasyonlarda sınırsız bir orantılı kural hızla pahalıya gelir.
Seviye çarpanları yalnızca satın alma puanlarına uygulanır. Diğer tüm işlemler, kimin kazandığından bağımsız olarak tam olarak kurallarındaki sayıyı öder.
Müşterinin gördükleri
İki alan mağaza metnidir ve program sayfasındaki Puan kazanma yolları listesinde gösterilir:
| Alan | Sınır | Örnek |
|---|---|---|
| Müşterilere gösterilen başlık | Zorunlu, 255 karakter | Bir tur rezerve et |
| Müşterilere gösterilen alt başlık | İsteğe bağlı, 255 karakter | Dolar başına 2 puan |
Alt başlığı, gerçekten belirlediğiniz değerlere uygun yazın. “Dolar başına 2 puan” yazısını okuyup 1 puan kazanan bir müşteri bunu size mutlaka bildirecektir.
Sıra ve durum
Sıra, kuralın listedeki yerini belirler: küçük numaralar önce listelenir.
Durum, Aktif veya Pasif olur. Pasif bir kural puan kazandırmaz ve Puan kazanma yolları altında gösterilmez. Bir işlemi, kuralını kaybetmeden duraklatmak için kullanın.
Alanlar
| Alan | Kabul ettiği değer |
|---|---|
| İşlem | Platformun sunduğu işlemlerden biri. Zorunlu. |
| Hizmet | Yalnızca satın alma kurallarında. Bir hizmet ya da Tüm hizmetler. |
| Puanların hesaplanma şekli | Yalnızca satın alma kurallarında: rezervasyon başına sabit ya da para birimi başına. Zorunlu. |
| Puan | Tam sayı, 1–1000000 |
| Sipariş başına en fazla puan | İsteğe bağlı, 1–1000000. Yalnızca orantılı kurallarda |
| Müşterilere gösterilen başlık | Zorunlu, en fazla 255 karakter |
| Müşterilere gösterilen alt başlık | İsteğe bağlı, en fazla 255 karakter |
| Sıra | İsteğe bağlı tam sayı, 0 veya daha büyük |
| Durum | Aktif veya Pasif |
Liste
Her satırda kuralın başlığı ve alt başlığı, Uygulandığı yer (işlem; satın alma kuralında ayrıca hizmet ya da Tüm hizmetler), Puan (Rezervasyon başına 5 veya satın alma kuralında Harcanan birim başına 2, varsa sipariş başına üst sınırla birlikte; diğer işlemlerde 50 puan) ve Durum gösterilir.
Düzenleme ve silme
Düzenleme, kilitli kalan işlem ve hizmet dışında her şeyi değiştirir.
Silme, müşterilerin o işlemden puan kazanmasını durdurur. Daha önce kazanılan puanlar korunur; bir kuralı silmek hiçbir puanı geri almaz.
Uygulamalı bir örnek
Kupon Kataloğu ekranınız 1.000 puana 10 $ indirim kuponu satıyor; yani bir üye için 1.000 puan yaklaşık 10 dolar değerinde. Turlarda yaklaşık %2 geri vermek istiyorsunuz:
- İşlem: Satın alma, Hizmet: Statik tur (bazı panellerde Tur)
- Hesaplama: Harcanan para birimi başına puan
- Puan: 2
- Sipariş başına en fazla: 1000; böylece tek bir büyük rezervasyon sınırsız bakiye yaratamaz
- Başlık:
Bir tur rezerve et, Alt başlık:Harcanan birim başına 2 puan
500 dolarlık bir tur 1.000 puan kazandırır; bu da 10 $ indirim kuponuna yeter, yani %2.
Sorun giderme
Bir müşteri rezervasyon yaptı ama puan almadı. Puanlar rezervasyon onaylandığında gelir. O satın almayı bir kuralın kapsadığını kontrol edin: hizmeti için aktif bir kural ya da aktif bir Tüm hizmetler kuralı. Ardından Kulüp Ayarları ekranında kulübün açık olduğunu kontrol edin.
Aynı işlem için ikinci bir kural ekleyemiyorum. Bu bilinçli bir tasarımdır: her işlem için bir kural, satın almalarda her hizmet için bir kural. Mevcut kuralı düzenleyin.
Puanlar kuralda yazandan düşük. Sipariş başına üst sınırı kontrol edin ve orantılı bir kuralın, müşterinin kuponundan sonra kendi cebinden ödediği tutarı esas aldığını unutmayın.
Sabit bir kural, seviye üyesinin beklediğinden az puan verdi. Seviye çarpanları yalnızca satın alma puanlarına uygulanır.
Form, işlem listesinin yüklenemediğini söylüyor. Liste yüklenene kadar kural kaydedilemez. Pencereyi kapatıp tekrar deneyin.