Seviyeler
Seviyeler üyelerinizi kademelere ayırır (Silver, Gold ya da onlara verdiğiniz ad neyse) ve üst kademelere daha iyi bir kazanma oranı ile bir ayrıcalık listesi sunar. Kupon Kataloğu ekranınızdaki bir kupon, belirli bir seviye ve üzerindeki üyelere de ayrılabilir.
| Bölüm | Müşteri Kulübü |
| Paneldeki yol | /admin/loyalty-tiers |
| Gerekli izin | Loyalty → Tier → View list |
Seviyeler toplam puana göre kazanılır
Seviyeleri güvenle sunabilmenizi sağlayan kural budur:
Bir üyenin seviyesi, mevcut bakiyesine değil toplam puanına göre belirlenir. Toplam puan yalnızca artar.
Puan harcamak hiç kimsenin seviyesini düşürmez. Süre dolumu da, elle yapılan bir puan geri alma da düşürmez.
5.000 puan kazanıp bunların hepsini harcayan bir üye yine Gold'dur. En iyi müşterilerinizin, kullanmaktan çekindikleri için puan biriktirmesini önleyen şey budur.
Seviye ekleme
Seviye ekle formu açar.
| Alan | Kabul ettiği değer | Notlar |
|---|---|---|
| Ad | Zorunlu, en fazla 60 karakter, diğer seviyelerinizden farklı | Silver. Form 100 karaktere kadar yazmanıza izin verir, ama 60 karakterden uzun bir ad kaydederken reddedilir |
| Ulaşmak için gereken toplam puan | Tam sayı, 0–100.000.000 | Üyeler, toplam puanları bu değere ulaştığında bu seviyeye geçer |
| Puan çarpanı | 1–10, bir ondalık basamak | Kazanılan puanlar bu değerle çarpılır |
| Renk | Zorunlu. Hex, örneğin #C0C0C0 | Panelde, program sayfasında ve üyenin Puanlarım sayfasındaki seviye rozetinde kullanılır |
| Görüntüleme sırası | İsteğe bağlı tam sayı | Seviyeyle birlikte kaydedilir, ama hem paneldeki liste hem program sayfası seviyeleri toplam puan eşiğine göre sıralar |
| Durum | Aktif / Pasif | Pasif seviyeler üyelere atanmaz ve program sayfasında görünmez |
| Ayrıcalıklar | Her satıra bir tane, en fazla 20 | Program sayfasında gösterilir; her biri en fazla 255 karakter |
Çarpan
Çarpan, Kazanma Kuralları ekranındaki Satın alma kurallarından kazanılan puanlara uygulanır. Birim başına 2 puan veren bir satın alma kuralı, ×1,5 seviyesindeki bir üyeye 3 puan verir. Diğer tüm işlemler, üyenin seviyesi ne olursa olsun tam olarak kurallarındaki sayıyı öder. Sonuç aşağı yuvarlanır. Üyeler ekranında elle yüklediğiniz puanlar çarpılmaz.
Çarpanlar kulübün size maliyetini artırır, bu yüzden onları ölçülü tutun. Tüm seviye merdiveniniz boyunca ×1,2 ile ×2 arası olağan bir aralıktır; ×10 bir öneri değil, bir sınırdır.
Ayrıcalıklar
Her satıra bir ayrıcalık, en fazla 20 satır:
Priority support
Free cancellation
Early access to new tours
Ayrıcalıklar yalnızca gösterim amaçlıdır. Buraya “Ücretsiz iptal” yazmak hiçbir iptal kuralını değiştirmez; bu sözü sizin ve ekibinizin elle yerine getirmesi gerekir. Yalnızca verebileceğiniz şeyleri vaat edin.
Seviye merdivenini tasarlama
İşe yarar üç seviyeli bir merdiven:
| Seviye | Toplam puan | Çarpan | Renk |
|---|---|---|---|
| Silver | 0 | ×1,0 | #C0C0C0 |
| Gold | 5.000 | ×1,5 | #FFD700 |
| Platinum | 20.000 | ×2,0 | #E5E4E2 |
Doğru yapılması gereken iki şey:
- En alt seviyeyi 0'dan başlatın, böylece her üyenin ilk satın alımından itibaren bir seviyesi olur. Aksi halde yeni üyeler Seviye yok olarak görünür ve merdiven bozuk görünür.
- Eşikleri gerçek sipariş tutarlarınıza göre belirleyin. Tipik bir müşterinin kazanma kurallarınıza göre rezervasyon başına ne kazandığını hesaplayın, ardından ikinci seviyeyi yaklaşık üç ile beş rezervasyonluk puana denk gelecek şekilde ayarlayın. Kimsenin ulaşamadığı eşikler, hiç seviye olmamasından daha kötüdür.
Düzenleme ve silme
Bir üyenin seviyesi yalnızca kulüp üzerinden üyeye puan kazandırıldığında ya da üyenin puanı harcandığında yeniden hesaplanır: bir rezervasyon, onaylanan bir değerlendirme, puan kazandıran başka bir işlem, katalogdan satın alınan bir kupon, iptal edilen bir sipariş veya Üyeler ekranında elle yapılan bir düzeltme. Bir seviyeyi oluşturmak, düzenlemek veya silmek kendi başına kimsenin yerini değiştirmez; süre dolumu da değiştirmez.
- Bir seviye ekler veya düzenlerseniz, mevcut üyeler bir sonraki kazanım ya da harcamalarına kadar bulundukları yerde kalır. İlk seviyenizi oluşturmadan önce puanı olan üyeler de buna dahildir: o zamana kadar Seviye yok olarak görünürler.
- Bir seviyeyi silerseniz, o seviyedeki üyeler bir sonraki kazanım ya da harcamalarına kadar Seviye yok olarak görünür; o anda toplam puanlarının ulaştığı en yüksek aktif seviyeye yerleşirler. Paneldeki silme mesajı üyelerin bir alt seviyeye düştüğünü söyler; sonunda vardıkları yer gerçekten orasıdır, ama bu yalnızca o anda gerçekleşir.
Bir katalog kuponundaki İzin verilen en düşük seviye bu gecikmeden etkilenmez: üye satın aldığı anda toplam puanını seviyenin eşiğiyle karşılaştırır.
Sorun giderme
Bir üye Seviye yok olarak görünüyor. Ya eşiği üyenin toplam puanına eşit ya da ondan düşük olan hiçbir aktif seviye yoktur (bu genellikle en alt seviyenin 0'dan başlamadığı anlamına gelir) ya da üyenin seviyesi, son kazanım veya harcamasından sonra oluşturulmuş ya da silinmiştir. Üye bir sonraki puan kazanışında ya da harcayışında durum kendiliğinden düzelir.
Bir üye büyük bir rezervasyondan sonra üst seviyeye geçmedi. Seviyeler toplam puana göre belirlenir; rezervasyonun gerçekten puan kazandırdığını Üyeler ekranında doğrulayın. Aktif kuralı olmayan bir işlem hiç puan vermez.
Çarpan reddedildi. 1 ile 10 arasında olmalı ve en fazla bir ondalık basamak içermelidir. 1.55 reddedilir; 1.5 kabul edilir.