발급된 쿠폰
고객이 보유한 쿠폰을 보여 주는 화면입니다. 고객은 쿠폰 카탈로그에서 포인트로 쿠폰을 구매하므로, 이제 이곳에서는 쿠폰을 만들지 않습니다. 이 화면은 조회 전용입니다. 고객이 쿠폰을 사용하면 그 금액이 마케팅 지갑에서 지급됩니다.
| 메뉴 | 고객 클럽 |
| 패널 경로 | /admin/coupons |
| 필요한 권한 | Coupon → View list |
쿠폰의 출처
카탈로그에서 구매한 쿠폰은 모두 그 고객 한 사람을 위해 새로 발급됩니다. 고객이 받을 수 있는 쿠폰을 바꾸려면 쿠폰 카탈로그를 수정하세요. 그곳에서 항목을 수정해도 이 화면에 이미 표시된 쿠폰은 바뀌지 않습니다.
목록
| 열 | 표시 내용 |
|---|---|
| 코드 | 쿠폰 코드와 그 아래의 제목 |
| 금액 | 25% 할인처럼 쿠폰의 가치와 쿠폰 유형(비율 할인, 정액 할인, 지갑 충전) |
| 출처 | 쿠폰이 생긴 경로 |
| 사용 횟수 | 쿠폰이 사용된 횟수. 한도가 있으면 한도와 함께 표시 |
| 만료일 | 만료 날짜 또는 없음 |
| 상태 | 활성 또는 비활성 |
쿠폰 카탈로그에서 구매한 쿠폰의 출처는 모두 포인트로 구매입니다. 나머지 출처인 직접 생성, 캠페인, 추천, 생일, 첫 구매는 쿠폰이 카탈로그로 옮겨지기 전에 발급된 쿠폰에 표시됩니다.
쿠폰 찾기
제목 또는 코드로 검색하고, 쿠폰 유형, 출처, 상태로 필터링합니다. 정렬 기준은 최신순, 오래된순, 만료 임박순, 만료 늦은순, 사용 많은순, 코드 (A–Z) 중에서 고릅니다.
쿠폰 사용 내역
행에서 사용 내역 보기를 누르면 해당 코드의 사용 내역 창이 열립니다. 쿠폰이 사용된 모든 내역이 표시되며 상태로 필터링할 수 있습니다. 이 기능에는 역할 편집 화면의 별도 권한인 Coupon → Redemption → View list가 필요하며, 이 권한이 없으면 버튼이 표시되지 않습니다. 사용 내역을 불러올 수 없으면 창에 그 사실이 표시됩니다. 창을 닫고 다시 시도하세요.
| 열 | 표시 내용 |
|---|---|
| 고객 | 쿠폰을 사용한 고객. 계정에 이름이 없으면 이름 없는 고객, 계정이 더 이상 없으면 삭제된 고객 |
| 사용처 | 항공권 주문, 호텔 주문, 투어 주문, 액티비티 주문, 지갑 충전, 또는 구매가 아직 진행 중이면 결제 진행 중 |
| 주문 금액 | 주문의 전체 가격. 지갑 충전이면 비어 있음 |
| 지급 금액 | 그 사용에서 쿠폰이 가진 가치. 마케팅 지갑에서 지급됨 |
| 상태 | 그 사용의 진행 상황 |
| 날짜 | 사용한 날짜 |
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 정산 중 | 구매 한 건이 쿠폰을 사용하고 있으며 아직 처리 중입니다. 쿠폰이 묶여 있으므로, 이 구매가 정산되기 전까지는 다른 구매에 사용할 수 없습니다. 고객에게는 내 쿠폰의 처리 중에 표시됩니다 |
| 사용됨 | 쿠폰 금액이 고객에게 전달되었습니다. 쿠폰은 소진되었습니다 |
| 반환됨 | 마케팅 지갑에서 지급되지 않아 아무 금액도 이동하지 않았고, 쿠폰은 사용되지 않은 채 고객에게 돌아갔습니다 |
사용 내역은 보통 몇 분 안에 정산됩니다. 정산 중 상태가 계속되면 플랫폼이 확인을 이어 가다가 스스로 사용됨 또는 반환됨으로 표시합니다.
쿠폰 비용이 지급되는 방식
결제 단계에서 쿠폰은 주문을 더 싸게 만들지 않습니다. 쿠폰 금액이 마케팅 지갑에서 고객의 지갑으로 지급되고, 주문은 그 지갑에서 전액으로 결제됩니다. 해당 예약에서 판매자가 얻는 마진은 그대로입니다. 지갑 충전 쿠폰은 결제 단계에서 사용되지 않으며, 고객이 내 쿠폰에서 내 지갑에 추가를 눌러 그 금액을 자기 지갑에 넣습니다.
마케팅 지갑으로 쿠폰 금액을 감당할 수 없으면 고객은 쿠폰을 사용할 수 없고 고객지원에 문의하라는 안내를 받습니다. 고객의 쿠폰은 그대로 유지됩니다. 마케팅 지갑을 충전하면 고객이 다시 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
이 화면에서 쿠폰이나 할인 코드를 만들 수 있나요? 아니요. 고객은 쿠폰 카탈로그에서 포인트로 쿠폰을 구매해서 받습니다.
고객이 쿠폰이 거부된다고 하나요? 해당 행을 확인하세요. 활성 상태이고 만료되지 않았나요? 예약이 쿠폰 통화로 되어 있고, 최소 주문 금액 이상이며, 쿠폰이 적용되는 서비스인가요? 고객이 고객지원에 문의하라는 안내를 받았다면 마케팅 지갑으로 쿠폰 금액을 감당할 수 없었던 것이니 잔액을 확인하세요. 쿠폰이 다른 구매에서 사용 중이라는 안내를 받았다면 아직 정산 중인 사용 내역이 있는 것입니다. 몇 분 뒤에 다시 시도하면 됩니다.
쿠폰으로 결제한 주문이 취소되었는데, 고객이 쿠폰을 돌려받나요? 아니요. 쿠폰은 금액이 고객의 지갑에 들어간 시점에 소진되었고, 환불로는 쿠폰 금액을 포함한 주문 전체 가격이 돌아갑니다.
쿠폰을 비활성화할 수 있나요? 이 화면에서는 할 수 없습니다. 조회 전용 화면입니다.